Perguntas Mais Frequentes
Certifique-se de que você está acessando com suas credenciais de log-in do Oracle Identity Cloud Service. Para garantir que você acesse por meio do IDCS:
- Inicie em: https://www.oracle.com/cloud/sign-in.html.
- Informe o nome da tenancy e clique em Próximo. A página de acesso do IDCS exibida.
- Informe um seu de usuário e senha e clique em Acessar.
- Na Console, abra o menu de navegação. Se sua conta tiver acesso aos serviços de Plataforma ou Classic, você os verá no menu em OCI Classic Services. Consulte também Navegando para OCI Classic Services pela Console.
Vá para https://cloud.oracle.com.
Você será solicitado a informar seu tenant na nuvem, seu nome de usuário e sua senha. Após sua autenticação, você será direcionado para uma região na qual sua tenancy está inscrita. Você pode alternar para outras regiões nas quais está inscrito usando o seletor de região na parte superior da Console.
Se precisar de mais ajuda para acessar, consulte Acessar a Console.
No realm comercial do Oracle Cloud Infrastructure, agora você pode usar https://cloud.oracle.com para acessar a Console em qualquer região. Os URLs regionais estão sendo descontinuados.
Ter um URL da Console traz os seguintes benefícios:
- Experiência de acesso simplificado
- Melhor desempenho e tempos de carga da console
- Melhor disponibilidade da Console
- Maior segurança
Se a Console exibir um banner notificando sobre essa alteração, é porque você está usando URLs regionais no momento. Com a mudança para um único URL, é necessário concluir as seguintes tarefas:
- Comece usando https://cloud.oracle.com para acessar a Console.
- Atualize os marcadores de URL específicos da região para apontar para https://cloud.oracle.com.
- Se você tiver regras de firewall, adicione https://cloud.oracle.com à sua lista de permissões. Consulte Permitindo Acesso à Console pela Sua Rede para obter mais informações.
- Notifique os outros usuários de sua tenancy sobre essa alteração.
Se você tiver dúvidas ou uma configuração personalizada, crie uma solicitação de suporte. Ao descrever seu problema, inclua os seguintes detalhes:
- Tipo de Serviço: Oracle Cloud Infrastructure.
- Tipo de Problema: Console do OCI.
- Esclarecimento do Tipo de Problema: Problemas de migração de URL unificado da Console (cloud.oracle.com).
Você pode acessar o painel de controle Meus Serviços usando este URL:
http://myservices-<tenancyname>.console.oraclecloud.com/mycloud/cloudportal/dashboardem que você substitui <tenancyname> pelo nome da tenancy de sua empresa.
Quando você se inscreve no Oracle Cloud Infrastructure, o Oracle cria uma tenancy para você em uma região. Esta é a sua região local. Sua região local é onde seus recursos do serviço IAM são definidos. Quando você se inscreve em outra região, seus recursos do serviço IAM ficam disponíveis na nova região. No entanto, as definições residem na sua região home e só podem ser alteradas lá.
Sua região home contém as informações da sua conta e os recursos de identidade. Não é possível fazer alterações depois que sua tenancy é provisionada. Se você não tiver certeza de qual região selecionar como sua região home, entre em contato com o representante de vendas antes de criar sua conta.
Para descobrir qual é a sua região home:
Selecione o menu Perfil (
), que está no lado superior direito da barra de navegação na parte superior da página, e clique em Tenancy: <your_tenancy_name>.
Você pode exibir os limites de serviço da sua tenancy na Console e solicitar um aumento. Para obter mais informações e os limites padrão da tenancy, consulte Limites de Serviço.
O Oracle Cloud Infrastructure fornece um conjunto de APIs para os serviços principais (rede, computação, volumes em blocos) e também para o IAM e os serviços do Object Storage.
Para obter informações gerais sobre o uso da API, consulte APIs REST. Para operações específicas do serviço, consulte o tópico apropriado na ajuda.
O Oracle Cloud Infrastructure suporta os seguintes browsers e versões:
- Google Chrome 80 ou posterior
- Safari 12.1 ou versão mais recente
- Firefox 62 ou posterior (não há suporte para o modo de Navegação Privada)*
- Edge 104 ou posterior
Se você estiver tendo problemas para acessar a Console usando o browser Firefox, a causa pode ser uma das seguintes condições:
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Você está no modo de Navegação Privada. A Console não suporta o modo de Navegação Privada. Abra uma nova sessão do Firefox com a Navegação Privada desativada. Se você precisa da Navegação Privada, pode definir a preferência
dom.indexedDB.privateBrowsing.enableddo Firefox comotruepara permitir que a Console salve informações relacionadas a login no armazenamento local. Para obter mais informações, consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/about-config-editor-firefox. -
Você não está na versão mais recente do Firefox. Faça o upgrade para a versão mais recente. Para verificar se você está na versão mais recente, siga estas instruções: https://support.mozilla.org/en-US/kb/find-what-version-firefox-you-are-using
Ao verificar a versão, observe se você está usando Firefox ou Firefox ESR.
- O seu perfil de usuário do Firefox está corrompido. Para resolver este problema:
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Faça upgrade para a versão mais recente do Firefox.
- Crie um novo perfil de usuário e abra o Firefox com o novo perfil. Consulte o Suporte ao Mozilla para obter instruções sobre como criar um novo perfil de usuário: https://support.mozilla.org/en-US/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles
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Se nenhuma das sugestões anteriores resolver seu problema, entre em contato com o Suporte Técnico da Oracle. Na descrição do problema, certifique-se de especificar se você está usando Firefox ou Firefox ESR.
Para Usuários Federados
Se sua empresa usar um provedor de identidades (diferente do Oracle Identity Cloud Service) para gerenciar log-ins e senhas de usuários, você não poderá usar a Console para atualizar sua senha. Você faz isso com seu provedor de identidades.
- Acesse a Console usando o Nome de Usuário e a Senha do Oracle Cloud Infrastructure.
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Depois de acessar, selecione o menu Perfil (
), que fica no lado superior direito da barra de navegação na parte superior da página, e clique em Alterar senha. - Informe a Senha Atual.
- Informe sua nova senha nos campos Nova Senha e Confirmar Nova Senha e clique em Salvar Nova Senha.
Se você tiver adicionado um endereço de e-mail às suas definições de usuário, poderá usar o link Esqueceu a Senha na página de acesso para que uma senha temporária seja enviada a você. Se você não tiver um endereço de e-mail incluído nos detalhes do usuário, um administrador deverá redefinir sua senha. Entre em contato com o administrador para redefinir a sua senha. O administrador dará a você uma senha temporária que será válida por 7 dias. Se você não a utilizar em 7 dias, a senha expirará e será necessário pedir ao administrador para criar uma nova senha única para você.
Se você for o administrador padrão ou da tenant do seu site e tiver esquecido sua senha, entre em contato com o Suporte Técnico da Oracle. Para obter dicas sobre como preencher uma solicitação de serviço, consulte Obtendo Ajuda e Contatando o Suporte.
Obtenha o OCID da tenancy na Console do Oracle Cloud Infrastructure na página Detalhes da Tenancy:
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Selecione o menu Perfil (
), que está no lado superior direito da barra de navegação na parte superior da página, e clique em Tenancy: <your_tenancy_name>. -
O OCID da tenancy é mostrado em Informações da Tenancy. Clique em Mostrar para exibir o ID inteiro ou clique em Copiar para copiá-lo para a área de transferência.
