Adicionando um Comentário a uma Solicitação de Suporte

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• API

• 1. Abra o menu Ajuda () ou clique no botão Suporte () e clique em Visite a Central de Suporte.
     A página Centro de Suporte é aberta, listando as solicitações de suporte técnico (Técnico).
  2. Para exibir outro tipo de solicitações de suporte, clique na opção correspondente, como Faturamento ou Limites.
     Você também pode clicar em Exibir Todas as Solicitações de Suporte e, em seguida, clicar na opção do tipo de solicitações de suporte que deseja exibir.
  3. Clique no nome da solicitação de suporte desejada.
     A página de detalhes da solicitação de suporte é aberta.
  4. Em Atividade do Ticket, clique em Comentários.
  5. Clique em Adicionar Comentário.
  6. Na caixa de diálogo Adicionar Comentário, informe seu comentário e, em seguida, clique em Adicionar Comentário.

• Use o comando oci support incident update e os parâmetros necessários para adicionar um comentário a uma solicitação de suporte:

  oci support incident update --comments <text> --activity-type UPDATE --incident-key <support-request-id> --type activity [OPTIONS]

  Com quebras de linhas:

  oci support incident update \
  --comments <text> \
  --activity-type UPDATE \
  --incident-key <support-request-id> \
  --type activity \
  [OPTIONS]

  For a complete list of parameters and values for CLI commands, see the CLI Command Reference.

• Execute a operação UpdateIncident para adicionar um comentário a uma solicitação de suporte. Defina comments como o texto que você deseja adicionar como comentário e defina activityType como UPDATE.