Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Fechando uma Solicitação de Suporte

Fechar uma solicitação de suporte no Support Management.

Antes de Começar

Para atualizar uma solicitação de suporte, sua conta de usuário deve ter privilégios de edição dentro do grupo de usuários especificado para a solicitação de suporte. Se você vir um indicador "somente leitura" na solicitação de serviço ou se não puder visualizar a solicitação de serviço, peça ao Administrador de Usuários do Cliente (CUA) para atribuir privilégios de edição no grupo de usuários relacionado.

    1. Na página que lista solicitações de suporte, selecione a solicitação de suporte com a qual você deseja trabalhar. Se precisar de ajuda para localizar a página da lista ou a solicitação de suporte, consulte Listando Solicitações de Suporte.
    2. Na página de detalhes da solicitação de suporte, selecione Fechar Ticket.
    3. Na caixa de diálogo Fechar Ticket, informe um motivo para fechar a solicitação e selecione Fechar Ticket.

  • Use o comando oci support incident update e os parâmetros necessários para fechar uma solicitação de suporte:

    oci support incident update --activity-type CLOSE --comments <text> --incident-key <support-request-id> --type activity [OPTIONS]

    Com quebras de linhas:

    oci support incident update \
--activity-type CLOSE \
--comments <text> \
--incident-key <support-request-id> \
--type activity \
[OPTIONS]

    Para ver uma lista completa de parâmetros e valores para comandos CLI, consulte a Referência de Comando CLI.

  • Execute a operação UpdateIncident para fechar uma solicitação de suporte. Defina activityType como CLOSE.