Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Analisando Métricas de Interação do Usuário

Use os gráficos na visualização Lista de Transações para analisar o desempenho das transações de interação do usuário e os períodos de estresse sustentado.

Veja a seguir as formas de usar esses gráficos:

  • a seção View Atual descreve como usar os gráficos na guia View Atual para ver o gráfico de desempenho de pontos de coleta individuais ou de todos os pontos de coleta associados.

  • a seção Estresse Mantido descreve como usar os gráficos na guia Estresse Mantido para ver uma visão geral do desempenho do beacon.

View Atual

Esta seção descreve como usar os gráficos na guia Exibição Atual para analisar o tempo de resposta da interação do usuário no intervalo de relatórios especificado para um ou mais pontos de coleta. Clique em qualquer registro de interação do usuário para ver informações detalhadas sobre o desempenho de seus pontos de coleta, conforme explicado nas seguintes seções:

Os gráficos de desempenho na guia Exibição Atual permitem determinar quando o problema de desempenho foi iniciado, bem como a zona do usuário afetada pelo problema. O limite de desempenho e a mediana histórica são incluídos no gráfico para referência. O limite de desempenho é o maior tempo de resposta aceitável definido para a transação de interação do usuário. Você pode definir o limite no Oracle Enterprise Manager em consulta com o Oracle SDM. A mediana histórica é o valor que está no ponto médio da faixa de tempos de resposta medidos.

Ponto de Coleta

Local: no painel Transações em Nível de Cliente e Serviço. A visualização Lista de transações é exibida por padrão. Clique em qualquer registro de interação do usuário associado a um ambiente. A guia Exibição Atual é exibida por padrão, mostrando a subguia Ponto de Coleta.

A subguia Ponto de Coleta mostra o gráfico de desempenho de cada ponto de coleta individual. Use a lista suspensa na parte superior do painel para selecionar o ponto de coleta do seu foco.

Por padrão, as informações na subguia Ponto de Cobrança são exibidas para o dia atual. Para obter mais informações sobre como alterar o período dos seus relatórios, consulte a seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

O nome do gráfico usa o seguinte formato:

{Location} {Transaction Long Name} {Beacon Name}

onde

  • Location é @Oracle ou @Customer.

  • Transaction Long Name é o nome longo da transação.

  • Beacon Name é o nome do beacon que está executando a transação.

Clique em Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela no modo expandido e, em seguida, clique em Exportar no canto superior direito para exportar os dados, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos de Tempo em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Dependendo do período selecionado, informações diferentes estão disponíveis para cada registro na exibição de flip do perfil de desempenho, conforme explicado abaixo:

  • o relatório de um dia mostra as seguintes informações:

    • Ponto de Coleta: Especifica o nome do beacon do Oracle Enterprise Manager que monitora a transação de interação do usuário.

    • Data/Hora: Indica a hora em que as métricas exibidas foram coletadas.

    • Tempo (seg): Especifica o tempo entre o momento em que a solicitação inicial de interação do usuário foi recebida e o momento em que a transação de interação do usuário foi concluída, em segundos.

    • Média de 30 Dias (seg): Especifica a média de execução de todos os tempos de resposta da transação de interação do usuário nos 30 dias anteriores.

    • Limite: Especifica o tempo de execução mais longo aceitável para a transação, em segundos.

    • Status da Métrica: Indica onde a transação reside no processo de resolução.

    • Tipo de Transação: Indica a categoria em que a transação está organizada.

  • o relatório de uma semana mostra as seguintes informações:

    • Ponto de Coleta: Especifica o nome do beacon do Oracle Enterprise Manager que monitora a transação de interação do usuário.

    • Data/Hora: Indica a hora em que as métricas exibidas foram coletadas.

    • Média (seg): Especifica o tempo de execução médio das respostas da transação na última hora para a transação ou o beacon fornecido.

    • Média de 30 Dias (seg): Especifica a média de execução de todos os tempos de resposta da transação de interação do usuário nos 30 dias anteriores.

    • Limite: Especifica o tempo de execução mais longo aceitável para a transação, em segundos.

    • Mediana Histórica: Especifica o valor do tempo de execução médio para todas as respostas da transação nos últimos 90 dias.

  • o relatório de um mês mostra as seguintes informações:

    • Ponto de Coleta: Especifica o nome do beacon do Oracle Enterprise Manager que monitora a transação de interação do usuário.

    • Tempo (Média): Especifica o valor médio diário das respostas da transação, em segundos.

    • Limite: Especifica o tempo de execução mais longo aceitável para a transação, em segundos.

    • Média de 30 Dias: Especifica a média de execução de todos os tempos de resposta da transação de interação do usuário nos 30 dias anteriores.

Comparação

Local: no painel Transações em Nível de Cliente e Serviço. A visualização Lista de transações é exibida por padrão. Clique em qualquer registro de interação do usuário associado a um ambiente e, em seguida, clique em Comparar.

No caso de transações para vários beacons, a subaba Comparar mostra o gráfico de desempenho de todos os pontos de cobrança.

Por padrão, as informações na subguia Comparar são exibidas para o dia atual. Para obter mais informações sobre como alterar o período dos seus relatórios, consulte a seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

O nome do gráfico usa o seguinte formato:

{Location} {Transaction Long Name} {Beacon Name}

onde

  • Location é @Oracle ou @Customer.

  • Transaction Long Name é o nome longo da transação.

  • Beacon Name é o nome do beacon que está executando a transação.

Clique em Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela no modo expandido e, em seguida, clique em Exportar no canto superior direito para exportar os dados, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos de Tempo em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Dependendo do período selecionado, informações diferentes estão disponíveis para cada registro na exibição de flip do perfil de desempenho, conforme explicado abaixo:

  • o relatório de um dia mostra as seguintes informações:

    • Ponto de Coleta: Especifica o nome do beacon do Oracle Enterprise Manager que monitora a transação de interação do usuário.

    • Data/Hora: Indica a hora em que as métricas exibidas foram coletadas.

    • Tempo (seg): Especifica o tempo entre o momento em que a solicitação inicial de interação do usuário foi recebida e o momento em que a transação de interação do usuário foi concluída, em segundos.

    • Média de 30 Dias (seg): Especifica a média de execução de todos os tempos de resposta da transação de interação do usuário nos 30 dias anteriores.

    • Limite: Especifica o tempo de execução mais longo aceitável para a transação, em segundos.

    • Status da Métrica: Indica onde a transação reside no processo de resolução.

    • Tipo de Transação: Indica a categoria em que a transação está organizada.

  • o relatório de uma semana mostra as seguintes informações:

    • Ponto de Coleta: Especifica o nome do beacon do Oracle Enterprise Manager que monitora a transação de interação do usuário.

    • Data/Hora: Indica a hora em que as métricas exibidas foram coletadas.

    • Média (seg): Especifica o tempo de execução médio das respostas da transação na última hora para a transação ou o beacon fornecido.

    • Média de 30 Dias (seg): Especifica a média de execução de todos os tempos de resposta da transação de interação do usuário nos 30 dias anteriores.

    • Limite: Especifica o tempo de execução mais longo aceitável para a transação, em segundos.

    • Mediana Histórica: Especifica o valor do tempo de execução médio para todas as respostas da transação nos últimos 90 dias.

  • o relatório de um mês mostra as seguintes informações:

    • Ponto de Coleta: Especifica o nome do beacon do Oracle Enterprise Manager que monitora a transação de interação do usuário.

    • Tempo (Média): Especifica o valor médio diário das respostas da transação, em segundos.

    • Limite: Especifica o tempo de execução mais longo aceitável para a transação, em segundos.

    • Média de 30 Dias: Especifica a média de execução de todos os tempos de resposta da transação de interação do usuário nos 30 dias anteriores.

Estresse sustentado

Clique na opção Estresse Mantido na coluna Alerta e navegue até a guia Estresse Mantido, mostrando uma visão geral do desempenho da transação, da seguinte forma:

  • a tabela Tempo de Resposta (seg) apresenta uma visão geral do desempenho da transação para um farol especificado, com informações sobre a duração do período de estresse, bem como os limites mínimo e máximo que mostram o intervalo de tempo de resposta usual para a transação. Os seguintes detalhes são exibidos ao passar o mouse:

    • Data/hora

    • Desempenho (seg)

    Use a opção de zoom na tabela Tempo de Resposta (Seg) para obter uma visão mais próxima de períodos de problemas interessantes, sua duração e proximidade de períodos de problemas anteriores.

  • a tabela Eventos Proximados mostra informações sobre os possíveis eventos que contribuem para os períodos de estresse sustentado. Dependendo do tipo de evento, os seguintes detalhes são exibidos ao passar o mouse:

    • eventos funcionais (interrupções de serviço e de serviço):

      • ID da Indisponibilidade de Serviço

      • No Ref. MOS

    • solicitações de alteração e solicitações de serviço:

      • No Ref. MOS

      • Assunto

Observação

Para ver informações sobre solicitações de alteração e solicitações de serviço na guia Estresse Mantido, você deve ter os privilégios RFC (Solicitação de Alteração) e SR (Solicitação de Serviço) aplicáveis à sua organização no MOS. Entre em contato com o SDM para obter mais detalhes.

Por padrão, as informações na guia Estresse Mantido são exibidas nas últimas 24 horas, com a opção de ver detalhes nos últimos 6 meses. Para obter mais informações sobre como alterar o período dos seus relatórios, consulte a seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.