Analisando a Contagem de Solicitações de Alteração

Local: Na exibição do Painel de Alterações no Nível de Serviço. Para obter informações sobre como acessar a exibição Painel de Alterações.

A tabela Alterações por Ambiente mostra a contagem de solicitações de alteração divididas pelos ambientes ativos e inativos associados ao serviço selecionado, da seguinte forma:

• Aberto: Mostra a contagem de solicitações de alteração em aberto que exigem ação da Oracle ou do cliente.

• Não Atualizado Acima de 30 Dias: Mostra a contagem de solicitações de alteração abertas para os ambientes de produção e não de produção associados ao serviço selecionado, para os quais nenhuma atualização foi feita nos últimos 30 dias.

• Atualizações usadas: mostra a contagem de solicitações de alteração com o tipo Atualizar que foram usadas durante o mês atual.

• Backups Usados: Mostra a contagem de solicitações de alteração com o tipo de Backup que foram aplicadas durante o mês atual.

Por padrão, esse relatório mostra dados a partir do dia atual, permitindo que você estabeleça rapidamente se há solicitações de alteração pendentes que já foram registradas na Oracle e que podem estar contribuindo para uma degradação no desempenho de qualquer um dos seus ambientes. Os serviços ativos para os quais não há solicitações de alteração também estão incluídos nesta tabela. Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Local: Na exibição do Painel Alterações em Nível de Cliente e Serviço.

O widget Prod vs Não Prod fornece uma visão geral da distribuição das solicitações de alteração abertas entre os ambientes de produção e não produção da organização. Todas as solicitações de alteração não associadas a um ambiente específico são consideradas solicitações de alteração de não produção.

Por padrão, esse relatório mostra os dados a partir do dia atual. O filtro Somente Produção não se aplica a este relatório.

Se houver pelo menos uma solicitação de alteração aberta associada aos ambientes de produção e não produção de sua organização, você poderá clicar em qualquer lugar dentro do widget para abrir a tabela Prod vs Não Prod, exibindo as solicitações de alteração dos destinos de produção e não produção. Cada registro da tabela mostra informações detalhadas da solicitação de alteração correspondente.

Local: Na exibição do Painel Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Para obter informações sobre como acessar a exibição Painel de Alterações.

O gráfico Backlog por Tipo fornece uma visão geral das solicitações de alteração abertas, agrupadas pelo tipo de RFC do My Oracle Support. Por padrão, esse relatório mostra os dados a partir do dia atual. Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra um detalhamento dos tipos de solicitações de alteração pendentes para todos os serviços da sua organização:

• CEMLI

• Devolvido

• Aplicar Patch

• Atualizar

• Outros

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela Backlog por Tipo no modo expandido. Clique nos itens de legenda para controlar o assunto das informações no relatório.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração abertas associadas aos serviços da sua organização.

Local: Na opção Painel Alterações no Nível de Serviço. Para obter informações sobre como acessar a exibição Painel de Alterações.

O widget Backup Mensal mostra a contagem de solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support que foram aplicadas no mês atual, bem como a contagem de solicitações de alteração disponíveis com o tipo de Backup.

Se houver pelo menos um backup usado, você poderá clicar em qualquer lugar dentro do widget para abrir a tabela Backup Mensal, exibindo as solicitações de alteração com o tipo de Backup aplicado durante o mês atual. Cada registro da tabela mostra informações detalhadas para a solicitação de alteração de backup correspondente.

Local: Na exibição do Painel de Alterações no Nível de Serviço. Para obter informações sobre como acessar a exibição Painel de Alterações.

O widget Atualização Mensal mostra a contagem de solicitações de alteração com o tipo de Atualização que foram usadas durante o mês atual em relação ao direito do mês, permitindo que você identifique qualquer excedente para o direito de atualização.

Se houver pelo menos uma atualização usada, você poderá clicar em qualquer lugar dentro do widget para abrir a tabela Atualização Mensal, exibindo as solicitações de alteração com o tipo de Atualização usado durante o mês atual. Cada registro da tabela mostra informações detalhadas da solicitação de alteração correspondente com o tipo Atualizar.

Local: Na opção de exibição Painel Alterações no Nível do Cliente.

A tabela Alterações por Serviço mostra a contagem de solicitações de alteração abertas divididas pelos serviços ativos e inativos em sua organização, da seguinte forma:

• Em Andamento: Mostra a contagem de solicitações de alteração abertas para ambientes de produção e não produção da sua organização, que estão programadas para trabalho no momento atual.

• Aberto: Mostra a contagem de solicitações de alteração abertas para ambientes de produção e não de produção da sua organização, exigindo ação da Oracle ou do cliente.

• Não Atualizado Acima de 30 Dias: Mostra a contagem de solicitações de alteração abertas para os ambientes de produção e não produção de sua organização, para os quais nenhuma atualização foi feita nos últimos 30 dias.

• Aguardando Cliente: Mostra a contagem de solicitações de alteração abertas com o substatus Aguardando Cliente, Aguardando Aprovação do Cliente, Aguardando UAT do Cliente ou Cliente Trabalhando para ambientes de produção e não produção da sua organização, que exigem ação do cliente.

Por padrão, este relatório mostra dados a partir do dia atual, permitindo que você estabeleça rapidamente se há solicitações de alteração pendentes que já foram registradas na Oracle e que podem estar contribuindo para uma degradação no desempenho de qualquer um dos seus serviços. Os serviços ativos para os quais não há solicitações de alteração também estão incluídos nesta tabela. Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Clique em uma das linhas para abrir o menu Alterações no Nível de Serviço. Para obter mais informações sobre como acessar o menu Alterações no Nível de Serviço.

Local: Na exibição do Painel Alterações no Nível do Cliente.

O widget Em Andamento mostra a contagem de solicitações de alteração em aberto para ambientes de produção e não produção da sua organização, que estão programadas para trabalho no momento atual, fornecendo informações sobre o trabalho executado em um determinado momento e permitindo que você garanta a adesão à programação aprovada.

Por padrão, esse relatório mostra os dados a partir do dia atual. Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Se houver pelo menos uma solicitação de alteração aberta associada aos ambientes de produção e não produção da sua organização que está programada para trabalho no momento atual, você poderá clicar em qualquer lugar dentro do widget para abrir a tabela Em andamento, exibindo as solicitações de alteração que estão em andamento no momento. Cada registro da tabela mostra informações detalhadas da solicitação de alteração correspondente.

Local: Na exibição do Painel Alterações em Nível de Cliente e Serviço.

O widget Abrir mostra a contagem de solicitações de alteração em aberto para ambientes de produção e não produção da sua organização, exigindo ação da Oracle ou do cliente, conforme explicado abaixo:

• As solicitações de alteração em aberto com o seguinte substatus exigem ação do cliente:

  • Aguardando Fechamento Automático

  • Aguardando Cliente

  • Aguardando Aprovação do Cliente

  • Aguardando UAT do Cliente

  • Cancelamento Confirmado

  • Cancelado

  • Trabalho do cliente

  • Pronto para Programação/Aprovação

• As solicitações de alteração em aberto com o seguinte substatus requerem ação da Oracle:

  • 1-Callback

  • 2-Callback

  • Aceito

  • Análise pendente

  • Aprovado e programado

  • Avaliado

  • Aguardando Resposta Interna

  • Alteração em Andamento

  • Fechada Solicitada pelo Cliente

  • Rascunho

  • Execução Abortada

  • Execução Cancelada

  • Execução Concluída

  • Falha de Execução

  • Execução em Andamento

  • Falha

  • Novo

  • Em Retenção

  • Buddycheck Pendente

  • Verificação de Integridade Pendente

  • Pronto para Execução

  • Pronto para Aprovação Interna

  • Solicitado

  • Revisar Atualização

  • Enviado para execução

  • Enviado para Reprogramação Interna

Este widget fornece informações sobre o detalhamento de responsabilidades, permitindo que você identifique o proprietário das ações específicas necessárias para as solicitações de alteração abertas.

Por padrão, esse relatório mostra os dados a partir do dia atual. Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Se houver pelo menos uma solicitação de alteração aberta que exija ação por você ou pela Oracle, você poderá clicar em qualquer lugar dentro do widget para abrir a tabela Abrir Alterações, exibindo o número de solicitações de alteração divididas por substratos RFC específicos. Cada registro da tabela mostra as seguintes informações para a solicitação de alteração correspondente:

• Substatus: Indica onde a solicitação de alteração reside no ciclo de vida. Os exemplos incluem Novo, Cliente Trabalhando, Aguardando Cliente.

• Cliente: Especifica o número de solicitações de alteração com o substatus correspondente, exigindo ação pelo cliente.

• Oracle: Especifica o número de solicitações de alteração com o substatus correspondente, exigindo ação pela Oracle.

• Total: Especifica o número total de solicitações de alteração com o substatus correspondente.

Local: Na exibição do Painel Alterações em Nível de Cliente e Serviço.

O widget Não Atualizado por mais de 30 Dias mostra a contagem de solicitações de alteração abertas para os ambientes de produção e não produção da sua organização, para os quais nenhuma atualização foi feita nos últimos 30 dias. Este widget oferece a oportunidade de revisar os itens pendentes e fechá-los ou programá-los para implementação.

Por padrão, esse relatório mostra os dados a partir do dia atual. Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Se houver pelo menos uma solicitação de alteração aberta nos últimos 30 dias, você poderá clicar em qualquer lugar dentro do widget para abrir a tabela Não Atualizado Acima de 30 Dias, exibindo as solicitações de alteração abertas nos últimos 30 dias. Cada registro da tabela mostra informações detalhadas da solicitação de alteração correspondente.

Local: Na exibição do Painel Alterações no Nível do Cliente.

O widget Aguardando cliente mostra a contagem de solicitações de alteração em aberto para ambientes de produção e não produção da sua organização, que têm o seguinte substatus e exigem ação do cliente:

• Aguardando Cliente

• Aguardando Aprovação do Cliente

• Aguardando UAT do Cliente

• Trabalho do cliente

Por padrão, esse relatório mostra os dados a partir do dia atual. Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Se houver pelo menos uma solicitação de alteração aberta com os substatus acima, você poderá clicar em qualquer lugar dentro do widget para abrir a tabela Aguardando Revisão do Cliente, exibindo as solicitações de alteração que exigem ação do cliente. Cada registro da tabela mostra informações detalhadas da solicitação de alteração correspondente.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. O gráfico Criado: Por solicitante é exibido por padrão. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Criado: Por Solicitante fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração dividido pelo proprietário da solicitação de alteração - Oracle ou pelo cliente - que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado, dividido pelo proprietário da solicitação de alteração.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela Criado por Solicitante no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados das solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: Por Ambiente e clique em Aplicar.

O gráfico Criado: Por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração divididas pelo ambiente, que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Se houver mais de oito ambientes, somente os ambientes que contam com 80% do número de solicitações de alteração serão exibidos individualmente, enquanto os demais ambientes são agrupados como Outros.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra a distribuição das solicitações de alteração que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado entre os ambientes da sua organização.

Clique no ícone Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela Criado por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível do Cliente. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: Por Serviço e clique em Aplicar.

O relatório Criado: Por Serviço fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração divididas por serviço, que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Se houver mais de oito serviços, somente os serviços que contam 80% do número de solicitações de alteração serão exibidos individualmente, enquanto o restante dos serviços são agrupados como Outros.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra a distribuição das solicitações de alteração que foram criadas durante o período especificado entre os serviços da sua organização.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Criado por Serviço no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: Por Tipo de RFC e clique em Aplicar.

O gráfico Criado: Por Tipo de RFC fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração dividido pelo tipo de solicitação de alteração, conforme definido no My Oracle Support, que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Somente os tipos de solicitação de alteração que contam 80% do número de solicitações de alteração são exibidos individualmente, enquanto o restante dos tipos de solicitação de alteração são agrupados como Outros.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado, dividido pelo tipo de solicitação de alteração.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela Criado por Tipo de RFC no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: CEMLIs por Ambiente e, em seguida, clique em Aplicar.

O relatório Criado: CEMLIs por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo CEMLI no My Oracle Support, dividido pelo ambiente, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração de CEMLI, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado, divididas por ambiente.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Criado: CEMLIs por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo de CEMLI no My Oracle Support, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: PMPs por Ambiente e clique em Aplicar.

O relatório Criado: PMPs por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de RFC da Orion que contém PMP, dividido pelo ambiente, que foi criado durante o intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de RFC Orion contendo PMP, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado, dividido pelo ambiente.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Criado: PMPs por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo de RFC Orion contendo PMP associado aos serviços da sua organização, que foram criados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: Por Severidade e clique em Aplicar.

O relatório Criado: Por Severidade fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração dividido pela severidade, que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado, dividido por severidade, conforme definido no My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela Criado por Gravidade no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível de Serviço. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: Backups por Ambiente e clique em Aplicar.

O relatório Criado: Backups por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, dividido pelo ambiente, que estão associados ao serviço selecionado e que foram criados durante o intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados por três meses antes do período de relatório month.The atual podem ser alterados na exibição de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup, dividido por ambiente.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Criado: Backups por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, que estão associados ao serviço selecionado e foram criados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível de Serviço. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: Atualiza por Ambiente e clique em Aplicar.

O relatório Criado: Atualizações por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, dividido pelo ambiente, que estão associados ao serviço selecionado e que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar, dividido por ambiente.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela Criado: Atualiza por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, que estão associados ao serviço selecionado e foram criados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível do Cliente. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: Backups por Serviço e clique em Aplicar.

O relatório Criado: Backups por Serviço fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, dividido pelo serviço, que foi criado no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup, dividido por serviço.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Criado: Backups por Serviço no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível do Cliente. Clique na opção Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Criado, selecione Criado: Atualiza por Serviço e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Criado: Atualizações por Serviço fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, dividido pelo serviço, que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar, dividido por serviço.

Clique na opção Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Criado: Atualiza por Serviço no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, que foram criados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: Por Solicitante e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Aplicado: Por Solicitante fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração dividido pelo proprietário da solicitação de alteração - Oracle ou pelo cliente - que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração que foram aplicadas durante o intervalo de tempo especificado, dividido pelo proprietário da solicitação de alteração.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view de tabela Aplicado: Por Solicitante no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram aplicadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: Por Ambiente e clique em Aplicar.

O relatório Aplicado: Por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração divididas pelo ambiente, que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Se houver mais de oito ambientes, somente os ambientes que contam com 80% do número de solicitações de alteração serão exibidos individualmente, enquanto os demais ambientes são agrupados como Outros.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra a distribuição das solicitações de alteração que foram aplicadas durante o intervalo de tempo especificado entre os ambientes da sua organização.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view da tabela Aplicado: Por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram aplicadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível do Cliente. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: Por Serviço e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Aplicado: Por Serviço fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração divididas por serviço, que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Se houver mais de oito serviços, somente os serviços que contam 80% do número de solicitações de alteração serão exibidos individualmente, enquanto o restante dos serviços são agrupados como Outros.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra a distribuição das solicitações de alteração que foram aplicadas durante o intervalo de tempo especificado entre os serviços da sua organização.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view da tabela Aplicado: Por Serviço no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram aplicadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. O gráfico Aplicado: Por Tipo de RFC é exibido por padrão. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Aplicado: Por Tipo de RFC fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração, divididas pelo tipo de solicitação de alteração, conforme definido no My Oracle Support, que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Somente os tipos de solicitação de alteração que contam 80% do número de solicitações de alteração são exibidos individualmente, enquanto o restante dos tipos de solicitação de alteração são agrupados como Outros.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração que foram aplicadas durante o período especificado, dividido pelo tipo de solicitação de alteração.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view de tabela Aplicado: Por Tipo de RFC no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram aplicadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: CEMLIs por Ambiente e clique em Aplicar.

O relatório Aplicado: CEMLIs por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo CEMLI no My Oracle Support, dividido pelo ambiente, que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos quatro meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração de CEMLI, que foram aplicadas ao longo do intervalo de tempo especificado, divididas por ambiente.

Clique na Exibição Abrir Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Aplicado: CEMLIs por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo de CEMLI no My Oracle Support, que foram aplicados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: PMPs por Ambiente e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Aplicado: PMPs por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo RFC Orion que contém PMP, dividido pelo ambiente, que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de RFC Orion contendo PMP, que foram aplicadas ao longo do intervalo de tempo especificado, dividido pelo ambiente.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view da tabela Aplicado: PMPs por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração com o tipo de RFC Orion contendo PMP associado aos serviços da sua organização, que foram aplicados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: Por Severidade e clique em Aplicar.

O relatório Aplicado: Por Severidade fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração divididas por severidade, que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração que foram aplicadas ao longo do intervalo de tempo especificado, dividido por severidade, conforme definido no My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view da tabela Aplicado: Por Severidade no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram aplicadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível de Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: Backups por Ambiente e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Aplicado: Backups por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, dividido pelo ambiente, que estão associados ao serviço selecionado e que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, dividido por ambiente.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view da tabela Aplicado: Backups por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, que estão associados ao serviço selecionado e foram aplicados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível de Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: Atualiza por Ambiente e clique em Aplicar.

O relatório Aplicado: Atualizações por Ambiente fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Atualização no My Oracle Support, dividido pelo ambiente, que estão associados ao serviço selecionado e que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, dividido por ambiente.

Clique em Abrir Exibição da Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Aplicado: Atualizações por Ambiente no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, que estão associados ao serviço selecionado e foram aplicados durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível do Cliente. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: Backups por Serviço e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Aplicado: Backups por Serviço fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, dividido pelo serviço, que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, dividido por serviço.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view da tabela Aplicado: Backups por Serviço no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, que foram aplicadas ao longo do intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações no Nível do Cliente. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Aplicado, selecione Aplicado: Atualiza por Serviço e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Aplicado: Atualizações por Serviço fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, dividido pelo serviço, que foram aplicadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, dividido por serviço.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view da tabela Aplicado: Atualiza por Serviço no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, que foram aplicados durante o intervalo de tempo especificado.