Analisando Tendências de Solicitação de Alteração

Local: Na exibição do Painel Alterações no Nível do Cliente.

O gráfico Atividade da Solicitação de Alteração mostra a tendência no número de solicitações de alteração que foram criadas ou fechadas em uma data nos últimos 30 dias ou que estão programadas em uma data nos últimos 30 dias. As informações são exibidas para cada semana, com no máximo 4 ou 5 semanas exibidas no gráfico. Por exemplo, se você optar por ver a contagem da solicitação de alteração aberta em 10 de fevereiro, o gráfico mostrará informações das duas últimas semanas no mês de janeiro e das duas primeiras semanas no mês de fevereiro.

Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra um detalhamento das solicitações de alteração que foram criadas ou fechadas em uma data nos últimos 30 dias ou que foram programadas em uma data nos últimos 30 dias. Clique nos itens de legenda para controlar as informações sujeitas ao relatório.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view de tabela Atividade de Solicitação de Alteração no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração que foram criadas ou fechadas em uma data nos últimos 30 dias ou que estão programadas em uma data nos últimos 30 dias.

Local: Na exibição do Painel de Alterações no Nível de Serviço.

O relatório Alterações por Gravidade mostra a tendência na severidade das solicitações de alteração do serviço selecionado, criadas no intervalo de tempo especificado.

Por padrão, esse relatório mostra os dados a partir do dia atual. Marque a caixa de seleção Somente Produção para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral das solicitações de alteração abertas, divididas por severidade, conforme definido no My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

  Clique nos itens de legenda para controlar o assunto das informações no relatório.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view de tabela Alterações por Gravidade no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração do serviço selecionado, criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. O gráfico Tendência Criada x Fechada é exibido por padrão.

O gráfico Tendência Criada versus Fechada mostra a tendência no número de solicitações de alteração criadas ou fechadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses completos anteriores ao mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra um detalhamento das solicitações de alteração criadas ou fechadas durante o intervalo de tempo especificado.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view de tabela Tendência Criada versus Fechada no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criadas ou fechadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Tendência, selecione Tendência Prod x Não Prod e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O gráfico Tendência de Prod. vs. Não Prod. mostra a tendência no número de solicitações de alteração que foram criadas no intervalo de tempo especificado para os ambientes de produção e não produção da organização:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

O filtro de ambiente não se aplica a este relatório.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra a distribuição das solicitações de alteração que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado entre os ambientes de produção e não produção da sua organização.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view de tabela Tendência de Produto versus Não Prod no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado para os ambientes de produção e não produção da sua organização.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Tendência, selecione Atualizações: Tendência Criada versus Aplicada e clique em Aplicar.

O relatório Atualizações: Tendência Criada versus Aplicada mostra a tendência no número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, que foram criadas ou programadas durante o intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra a tendência no número de solicitações de alteração com o tipo Atualizar que foram criadas ou programadas durante o intervalo de tempo especificado.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view da tabela Atualizações: Tendência Criada versus Aplicada no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo Atualizar no My Oracle Support, que foram criadas ou programadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Tendência, selecione Backups: Tendência Criada versus Aplicada e clique em Aplicar.

O relatório Backups: Tendência Criada versus Aplicada mostra a tendência do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, que foram criadas ou programadas durante o intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra a tendência do número de solicitações de alteração com o tipo de Backup que foram criadas ou programadas durante o intervalo de tempo especificado.

Clique em Abrir Exibição da Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição da tabela Backups: Tendência Criada versus Aplicada no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados para as solicitações de alteração com o tipo de Backup no My Oracle Support, que foram criadas ou programadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: No Gráfico de Alterações no Nível do Cliente e do Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Tendência, selecione Criado por Tendência de Severidade e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Tendência de Criação por Gravidade mostra a tendência no número de solicitações de alteração divididas por severidade, que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

View de Gráfico: A view de gráfico fornece uma visão geral do número de solicitações de alteração que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado, dividido por severidade, conforme definido no My Oracle Support:

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view de tabela Criado por Tendência de Gravidade no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Tendência, selecione Criado por Tendência de Tipo de RFC e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Tendência Criado pelo Tipo de RFC mostra a tendência no número de solicitações de alteração dividido pelo tipo de solicitação de alteração, que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra o número de solicitações de alteração divididas pelo tipo de solicitação de alteração, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela Criado por Tendência de Tipo de RFC no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Local: Na exibição do Gráfico de Alterações em Nível de Cliente e Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Tendência, selecione Criado por Tendência de Serviço e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Tendência Criado por Serviço mostra a tendência no número de solicitações de alteração divididas por serviço, que foram criadas no intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra o número de solicitações de alteração divididas por serviço, que foram criadas durante o intervalo de tempo especificado.

Clique em Abrir Exibição de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a exibição de tabela Criado por Tendência de Serviço no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização.

Local: No Gráfico de Alterações no Nível do Cliente e do Serviço. Clique em Personalizar gráficos para abrir a lista Personalizar. Na seção Tendência, selecione Tendência de Atividade de Solicitação de Alteração e clique em Aplicar. Para obter informações sobre como acessar a visualização do Gráfico de alterações.

O relatório Tendência de Atividade de Solicitação de Alteração mostra a tendência no número de solicitações de alteração que foram criadas, aplicadas ou fechadas durante o intervalo de tempo especificado:

• no último ano

• qualquer um dos últimos 12 meses

Por padrão, esse relatório mostra dados de três meses antes do mês atual. O período de relatório pode ser alterado da visualização de gráfico e de tabela. Para definir um período de relatório personalizado, clique no seletor de tempo da página no canto superior direito ou no seletor de tempo do widget acima do gráfico, conforme explicado na seção Gerando Relatórios para Diferentes Períodos em Trabalhando com o Oracle Pulse.

Use o filtro de ambiente para personalizar ainda mais seus dados, conforme explicado em Filtrando Registros por Tipo de Ambiente.

Exibição de Gráfico: A exibição de gráfico mostra o número de solicitações de alteração que foram criadas, aplicadas ou fechadas durante o intervalo de tempo especificado.

Clique em Abrir View de Tabela no canto inferior direito do gráfico para abrir a view de tabela Tendência de Atividade de Solicitação de Alteração no modo expandido.

View de Tabela: A view de tabela lista registros detalhados de todas as solicitações de alteração associadas aos serviços da sua organização, que foram criadas, aplicadas ou fechadas durante o intervalo de tempo especificado.