Em vez de depender da transição return para marcar o fim de uma conversa completa, você pode marcar onde deseja interromper a conversa para relatórios de insights usando a propriedade insightsEndConversation. Esta propriedade permite que você se concentre apenas nos aspectos do fluxo de caixas de diálogo desejado. Por exemplo, você pode precisar registrar apenas uma conversa no ponto em que um cliente cancela um pedido, mas não mais do que isso (nenhuma mensagem de confirmação subsequente ou opções que ramifiquem a conversa). Por padrão, essa propriedade é definida como false, o que significa que o Insights continua gravando até uma transição return, ou até que a propriedade insightsEndConversation seja definida como true (insightsEndConversation: true).

  cancelOrder:
    component: "System.Output"
    properties:
      text: "Your order is canceled."
      insightsEndConversation: true 
    transitions:
      next: "intent"

Como esse flag altera a maneira como o relatório de insights exibe uma conversa concluída, as contagens de conversas apuradas após a introdução desse flag no fluxo de caixas de diálogo podem não ser comparáveis às contagem de conversas de versões anteriores da habilidade.

Use a propriedade insightsInclude para excluir estados que você considera estranhos de serem registrados nos relatórios. Para excluir um estado do relatório do Insights, defina esta propriedade como false:

...
  resolveSize:
    component: "System.SetVariable"
    properties:
      variable: "crust"
      value: "${iResult.value.entityMatches['PizzaSize'][0]}" 
      insightsInclude: false      
    transitions:
      ...
...

Esta propriedade é específica somente dos relatórios do Insights. Ela não impede que os estados sejam renderizados no Testador.

O estado ShowMenu da habilidade do CrcPizzaBot, com suas transições pizza, pasta e textReceived, é um estado:

  ShowMenu:
    component: "System.CommonResponse"
    properties:
      processUserMessage: true
      metadata:
        responseItems:
          - type: "text"
            text: "Hello ${profile.firstName}, this is our menu today:"
            footerText: "${(textOnly.value=='true')?then('Enter number to make your choice','')}"
            name: "hello"
            separateBubbles: true
            actions:
              - label: "Pizzas"
                type: "postback"
                keyword: "${numberKeywords.value[0].keywords}"
                payload:
                  action: "pizza"
                name: "Pizzas"
              - label: "Pastas"
                keyword: "${numberKeywords.value[1].keywords}"
                type: "postback"
                payload:
                  action: "pasta"
                name: "Pastas"
    transitions:
      actions:
        pizza: "OrderPizza"
        pasta: "OrderPasta"
        textReceived: "Intent"

Ao adicionar a propriedade insightsEndConversation: true ao estado ShowMenu, você pode dividir o relatório por estas transições:

  ShowMenu:
    component: "System.CommonResponse"
    properties:
      processUserMessage: true
      insightsEndConversation: true
…

Por causa da propriedade insightsEndConversation: true, o Insights considera qualquer interação adicional ativada pelas transições pizza, pasta ou textReceived como uma conversa separada, o que significa que duas conversas, em vez de uma, são calculadas na métrica Conversas da página Visão Geral e, da mesma forma, duas entradas separadas são criadas no relatório Conversas. A primeira entrada é para o caminho de execução da intenção ShowMenu em que a conversa termina com o estado ShowMenu.

A segunda é a entrada específica de transição que nomeia uma intenção quando a ação textReceived é acionada ou indica Nenhuma Intenção quando não há segunda intenção em execução. Quando você escolhe Pizzas ou Pastas no menu de lista renderizado para o estado showMenu, o relatório Conversa contém uma entrada ShowMenu e uma entrada Sem Intenção para a conversa de transição porque o usuário não informou nenhum texto que precisava ser resolvido para uma intenção.

No entanto, quando você aciona a transição textReceived digitando texto, o relatório Conversa nomeia a intenção resolvida (OrderPizza, OrderPasta).

O nó states da habilidade CrcPizzaBot começa com uma série de estados System.SetVariable. Como esses estados são posicionados no início da definição, eles começam a renderizar cada caminho quando você não os excluiu com a opção Estados de Filtro. Você pode considerar estados de apoio como desordem se seu foco estiver nos aspectos transacionais do caminho. Você pode simplificar a renderização do caminho manualmente usando o menu Estados do Filtro ou adicionando a propriedade insightsInclude: false à definição do fluxo de caixas de diálogo.

Você pode adicionar a propriedade insightsInclude: false a qualquer estado que não queira ver no relatório Caminhos.

  setTextOnlyChannel:
    component: "System.SetVariable"
    properties:
      insightsInclude: false
      variable: "textOnly"
      value: "${(system.channelType=='webhook')?then('true','false')}"
  setAutoNumbering:
    component: "System.SetVariable"
    properties:
      insightsInclude: false
      variable: "autoNumberPostbackActions"
      value: "${textOnly}"
  setCardsRangeStart:
    component: "System.SetVariable"
    properties:
      insightsInclude: false
      variable: "cardsRangeStart"
      value: 0
    transitions:
      ...
...

Para CRCPizzaBotSkill, adicionar a propriedade insightsInclude: false a cada um dos estados System.SetVariable coloca os estados transacionais no início do caminho.