Criar Aplicativo de Atendimento ao Cliente Digital

Nesta próxima etapa, você criará o aplicativo Digital Customer Service usando um modelo do Visual Builder pré-criado. Este modelo já tem o código necessário para integração com solicitações de serviço, mas não a integração do OCM. A integração do OCM virá posteriormente neste documento.

Observação:

Se um aplicativo de Atendimento ao Cliente Digital já tiver sido instalado na sua instância do Visual Builder, edite esse aplicativo e ignore essas etapas.

Descrição da ilustração create-app.png

1. Acesse o Oracle Visual Builder CRM como administrador.
2. Clique no botão Novo no canto superior direito.
3. Na caixa de diálogo Criar Aplicativo, faça o seguinte:
   1. No campo Nome do Aplicativo, informe o nome do aplicativo como Serviço Digital de Atendimento ao Cliente com integração do OCM.
   2. O campo ID do Aplicativo é preenchido automaticamente quando o nome do aplicativo é especificado na etapa acima.
   3. Na seção Modelo de Aplicativo, selecione Alterar Modelo. Digite Serviço Digital de Atendimento ao Cliente no campo Pesquisar Modelos....

      Selecione a versão mais recente do aplicativo Serviço Digital de Atendimento ao Cliente na lista de modelos.

4. Clique em Concluir para criar o aplicativo.

   Observação:

   Se uma mensagem de upgrade for exibida, selecione o botão Fazer Upgrade.