Elimine o Abandono com Carrinhos de Compras Baseados em Projetos Usando IA Generativa no Oracle Cloud
Tecnologias emergentes, como IA generativa, prometem reverter essa tendência, dando aos compradores on-line uma maneira mais conveniente de encontrar os produtos de que precisam, a orientação para construir os projetos que desejam e uma experiência de checkout que torna a conclusão de uma compra rápida, fácil e gratificante.
Com a poderosa pesquisa baseada em projetos, recomendação de produtos e recursos de preços personalizados da IA generativa, os compradores on-line têm uma probabilidade significativamente maior de tomar decisões de compra mais rapidamente, aumentar o número de produtos que compram e se tornarem clientes fiéis a longo prazo.
Mas as plataformas de carrinho de compras on-line de hoje são muitas vezes repletas de complexidade, confusão e oportunidades perdidas. Muitos compradores on-line que procuram construir decks ao ar livre ou redecorar quartos em suas casas são forçados a vasculhar a internet para móveis elegantes, materiais de construção e vídeos instrucionais de vários fornecedores e criadores de conteúdo. Ao pesquisar seus projetos, os compradores são incentivados a escolher itens, ferramentas e materiais específicos de uma ampla gama de vendedores on-line, limitando a participação da receita que qualquer vendedor pode receber.
A combinação dos serviços de IA generativa da Oracle com o Oracle Autonomous Database 23ai com o Vector Search pode ajudar os vendedores on-line a dar a seus clientes tudo o que precisam para criar seus projetos, desde pesquisar tipos de projetos e gerar listas de materiais até preencher seus carrinhos de compras com produtos recomendados e fornecer instruções passo a passo sobre como começar a criar. Tudo o que os clientes precisam fazer é selecionar os produtos na lista de materiais, adicioná-los ao carrinho de compras e fazer check-out. Com base no tipo de projeto escolhido pelo cliente, os serviços de IA generativa da Oracle podem identificar instantaneamente todas as ferramentas necessárias no estoque de um vendedor, gerar um conjunto de instruções para mostrar como essas ferramentas devem ser usadas para criar o projeto e, em seguida, enviar as ferramentas e os materiais necessários ao carrinho de compras do cliente para compra.
Arquitetura
Para implantar um carrinho de compras baseado em projeto com tecnologia de IA ao gerar recomendações de produtos, uma lista de materiais do projeto e instruções, você precisará de um modelo de incorporação, Oracle Database 23ai, grandes modelos de linguagem (LLMs) e uma instância de computação central.
Você pode integrar esses produtos e serviços com carrinhos de compra baseados na Web existentes usando chamadas de API ou usando um aplicativo Web front-end criado com o Oracle APEX Application Development.
Essa arquitetura apresenta os componentes principais listados abaixo (um diagrama de arquitetura está incluído em cada uma das opções de implantação fornecidas na seção Planejar Sua Implantação):
- Pesquisa de vetores de IA no Oracle 23ai
O Oracle Database 23ai fornece pesquisa vetorial de IA para consultar dados com base em semântica (significado e intenção) em vez de palavras-chave. Vetores, também chamados de incorporações, são representações multidimensionais de documentos, imagens, vídeos, som e muito mais. Ao codificar esses objetos como vetores, você ganha a capacidade de procurar semelhanças entre eles usando cálculos matemáticos. O poder real do Oracle Database 23ai é que você pode combinar essas pesquisas de similaridade com pesquisas em seus dados de negócios usando instruções SQL simples que combinam similaridade e outros critérios de pesquisa. Esses tipos de consultas fornecem grandes modelos de linguagem (LLMs) com contexto adicional, aumentando seu conhecimento e tornando suas respostas mais precisas e relevantes para suas perguntas.
- IA Generativa e Grandes Modelos de Linguagem
O Oracle Cloud Infrastructure Generative AI é um serviço OCI totalmente gerenciado que fornece um conjunto de grandes modelos de linguagem (LLMs) de ponta e personalizáveis que cobrem uma ampla variedade de casos de uso para geração de texto, resumo, pesquisa semântica e muito mais. Use o playground para experimentar os modelos pré-treinos prontos para usar ou crie e hospede seus próprios modelos personalizados ajustados com base em seus próprios dados em clusters de IA dedicados.
Nessa arquitetura, grandes modelos de linguagem são usados para gerar manuais do usuário para o tipo de projeto selecionado e os produtos enviados ao carrinho de compras. A OCI Generative AI também inclui clusters de IA dedicados, que são recursos de computação que você pode usar para ajustar modelos personalizados ou para hospedar pontos finais para modelos personalizados. Os clusters são dedicados aos seus modelos e não são compartilhados com usuários em outras tenancies. O modelo personalizado OCI Generative AI permite refinar os modelos usando seus próprios dados.
- OCI GoldenGate
O Oracle Cloud Infrastructure GoldenGate é um serviço gerenciado que fornece uma plataforma de malha de dados em tempo real, que usa replicação para manter a alta disponibilidade dos dados e permite análise em tempo real. Você pode projetar, executar e monitorar suas soluções de replicação de dados e processamento de dados de fluxo sem alocar ou gerenciar ambientes de computação.
O Oracle Cloud Infrastructure GoldenGate ajuda a integrar carrinhos de compras de comércio eletrônico criados com o Oracle ATG Web Commerce com os serviços da OCI Generative AI em um processo contínuo que desbloqueia uma série de benefícios para vendedores on-line.
A Oracle Cloud Infrastructure (OCI) fornece um ambiente robusto e flexível para hospedar e gerenciar o Oracle ATG e outros aplicativos de comércio eletrônico com acesso fácil a uma variedade de serviços avançados de IA.
Para começar, carregue o Oracle ATG e sua tabela relacionada no Oracle Autonomous Database. Você pode facilmente conseguir isso usando o OCI GoldenGate ou outras ferramentas e APIs de integração de dados da Oracle para permitir um processo de transferência de dados seguro e eficiente.
Depois que os dados são ingeridos, os vendedores on-line podem usar a solução GenAI Shopping Cart para criar um carrinho de compras que pode ser devolvido ao ATG como um carrinho de compras com tecnologia GenAI.
Você também pode usar o serviço OCI Generative AI para analisar o comportamento, as preferências e os padrões de compra do cliente. Você pode usar esses insights para gerar recomendações de produtos personalizadas, otimizar estratégias de preços e criar campanhas de marketing direcionadas, resultando em maior satisfação do cliente e aumento das vendas.
A infraestrutura escalável e flexível da OCI garante que os varejistas e outros vendedores on-line possam lidar com qualquer volume de dados e tráfego, fornecendo uma experiência de compra perfeita e responsiva para seus clientes.
- Funções
O Oracle Cloud Infrastructure Functions é uma plataforma Functions-as-a-Service (FaaS) totalmente gerenciada, multitenant, altamente escalável e sob demanda. Ele é alimentado pelo mecanismo de código aberto do Fn Project. As funções permitem que você implante seu código e o chame diretamente ou acione-o em resposta a eventos. O Oracle Functions usa contêineres do Docker hospedados no Oracle Cloud Infrastructure Registry.
- Oracle APEX Application Development
O Oracle APEX é uma plataforma de desenvolvimento de baixo código que permite criar aplicativos empresariais escaláveis, ricos em recursos e seguros que podem ser implantados em qualquer local em que o Oracle Database esteja instalado. Você não precisa ser especialista em uma vasta gama de tecnologias para fornecer soluções sofisticadas. O Oracle APEX inclui recursos internos, como temas de interface do usuário, controles de navegação, handlers de formulários e relatórios flexíveis que aceleram o processo de desenvolvimento de aplicações.