Gerencie sua Implementação
Gerenciar sua implementação para garantir uma experiência ideal inclui problemas de solução de problemas e seguir as melhores práticas recomendadas.
Solucionar Problemas
Após a migração, talvez seja necessário solucionar problemas específicos que você possa encontrar. Aqui estão alguns problemas comuns e soluções comprovadas:
O logon usando as credenciais do banco de dados falha no Siebel Management Console.
| Problema | Depois que a VM é migrada e as alterações de arquivo etc/hosts necessárias são feitas, o acesso ao SMC com as credenciais do banco de dados pode falhar.
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| Possível Causa | O nome de host do banco de dados foi alterado e o Gateway ainda está tentando estabelecer conexão com o banco de dados usando o nome de host antigo. |
| Solução | Remova e recrie o Perfil de segurança do gateway Siebel. Consulte o Doc ID 2371577.1 da MOS (consulte Explorar Mais para obter o link apropriado). Isso também é mencionado como uma etapa nas Tarefas de Pós-migração da VM Siebel. |
Não é possível editar o arquivo etc\hosts
| Problema | Ao editar o arquivo de hosts, você recebe um erro de permissão. |
| Possível Causa | Você não tem privilégios para salvar o arquivo nesse local. |
| Solução | Copie o arquivo para um local, por exemplo, uma área de trabalho na qual o usuário tenha permissão para salvar e editar arquivos. Editar e salvar o arquivo. Copie e cole o arquivo na pasta etc, substituindo o arquivo de hosts existente.
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O servidor Siebel não está sendo removido do SMC
| Problema | Como parte do cancelamento da implantação dos perfis, o servidor Siebel também precisa ser removido, mas, às vezes, o processo leva algum tempo e não os remove. |
| Possível Causa | A tarefa de backend falha e não remove o servidor Siebel da configuração do zookeeper. |
| Solução | Siga o MOS Note ID 2590232.1 (consulte Explorar mais para obter o link apropriado) e remova o servidor Siebel diretamente do zookeeper. |
A instância não está inicializando com a imagem personalizada.
| Problema | A instância criada com base na imagem personalizada não é inicializada. |
| Causas Possíveis | Um requisito de imagem de origem pode ter sido perdido ou configurado incorretamente.
Garanta que sua imagem personalizada atenda a todos os requisitos da imagem de origem, conforme a documentação oficial. |
| Solução | Diagnostique e solucione problemas usando Conexões da Console da Instância. |
Siga as Melhores Práticas
Para obter uma experiência de migração ideal, siga estas melhores práticas ao implementar este procedimento.
- Antes de iniciar a migração, reúna todos os detalhes sobre a implantação local, como as credenciais do usuário, o caminho dos binários Siebel, os componentes personalizados, os parâmetros etc.
- Identifique todas as áreas que exigem novas alterações de nome de host, como Administração de URL Simbólico, Pontos finais de serviço da Web, Lista de Valores, Grupos de Resposta de E-mail, Drivers e Perfis de Comunicação etc.
- Evite problemas de gravação de arquivo iniciando o assistente de atualização Siebel com privilégios de administrador.
- Embora você desative o Controle de Acesso do Usuário ao iniciar este processo, reative-o quando terminar.
- Recrie origens de dados ODBC usando o novo cliente de banco de dados Oracle que você criou anteriormente usando a versão antiga.
- Evite remover os serviços Siebel Services, Siebel Gateway e Tomcat usando a linha de comando do sistema. Esta técnica não remove as entradas correspondentes dos arquivos de propriedades. Em vez disso, faça login no SMC e remova todos os perfis implantados um a um.
- Certifique-se de revisar os logs PostInstallDBSetup para garantir que as alterações no nível do repositório e do banco de dados foram aplicadas corretamente e sem erros.
- Ao migrar um ambiente com vários servidores, certifique-se de que todos os servidores possam se comunicar entre si pelas portas relevantes. Crie Grupos de Segurança de Rede (NSG) ou ative as portas no nível da sub-rede.
- Use o Serviço Oracle Cloud Infrastructure File Storage para Sistema de Arquivos Siebel.
- Você só precisa cancelar a implantação e reimplantar os perfis no SMC quando os nomes de host forem alterados.