Atualizar o aplicativo Siebel

Você cancelou a implantação dos perfis normalmente, reimplantou-os com o novo nome do host, mitigou as alterações necessárias de nome do host nos arquivos de configuração, instalou o cliente do BD. Agora é hora de aplicar a atualização mais recente do Siebel.

Verificar se os Pré-Requisitos foram Atendidos

Antes de começar, certifique-se de que o sistema esteja preparado para a atualização. Verifique se o seguinte foi concluído:

• Você fez download da atualização mais recente do Siebel na guia Patches e Atualizações no Oracle Support.
• Você verificou se há espaço suficiente na unidade em que os binários Siebel estão instalados. O assistente de atualização faz automaticamente o backup de pastas correspondentes a cada módulo (AI, SES/GW, Tools e Client).

Atualizar Interface do Aplicativo Siebel

Em seguida, atualize a Interface do Siebel Application.

1. Inicie o Instalador executando setup.bat com privilégios elevados.
2. Escolha o diretório de instalação correspondente ao SAI.
3. Clique em Próximo até chegar à página Resumo.
4. Na página de Resumo, clique em Instalar. A instalação será executada por um tempo e depois terá sucesso.

Atualizar o módulo Siebel SES (Gateway e Siebel Server)

Em seguida, você precisa atualizar o módulo Siebel SES, que inclui o Gateway e o Siebel Server.

1. Chame o mesmo instalador para atualizar o Siebel Server e o Gateway.
2. Escolha o diretório de instalação correspondente ao módulo SES.
3. Deixe as opções Novo Repositório de Banco de Dados e Repositório Ancestral desmarcados. Clique em Próximo.
4. Informe detalhes relevantes nos campos que permitem que o PostInstallDBUtility seja executado com sucesso. Clique em Próximo.
5. Clique em Instalar.

Após a execução do assistente de atualização:

1. Revise os logs PostInstallDBSetup para ver se há erros. Você encontrará esses logs na pasta $SIEBEL_SES_ROOT\siebsrvr\log ou logarchive (caso o serviço seja reiniciado automaticamente após a atualização, ele poderá ter arquivado os logs).
2. O assistente de atualização pode ter alterado o modo de início dos serviços para Automático. Redefina-o conforme necessário.
3. Inicie os serviços e inicie o aplicativo. Verifique a versão clicando em Ajuda e em Suporte Técnico. Em seguida, verifique a versão do banco de dados fazendo log-in em uma sessão sqlplus como o usuário siebel ou sadmin e digitando

   SQL> select app_ver from siebel.s_app_ver;

Atualizar o Siebel Tools e o Cliente

Em seguida, você precisa atualizar o Siebel Tools e o Cliente.

1. Chame o mesmo instalador sempre para atualizar o Siebel Tools e o Cliente.
2. Escolha o diretório de instalação correspondente ao módulo Ferramentas/Cliente e clique em Próximo.
3. Clique em Instalar. A instalação será executada por um tempo e terá sucesso.
   Recrie todos os componentes personalizados e modifique os parâmetros de todos os componentes como locais. Além disso, execute um Teste de Sanidade do Ambiente que geralmente inclua:

   • Conectividade do Server Manager.
   • Conectividade do sistema de arquivos Siebel.
   • Navegação básica na tela do aplicativo.
   • Validação funcional de negócios que inclui alguns cenários básicos como a criação de uma conta, contato etc.
4. Reative o UAC (User Account Control) digitando o seguinte comando:

   %windir%\System32\cmd.exe /k %windir%\System32\reg.exe ADD 
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v EnableLUA /t 
   REG_DWORD /d 1 /f
   
   %windir%\System32\cmd.exe /k %windir%\System32\reg.exe ADD 
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v 
   ConsentPromptBehaviorAdmin /t REG_DWORD /d 2 /f
   

5. Reinicie todos os serviços na sequência correta e inicie o aplicativo Siebel informando o URL apropriado:

   https://<SAI_Hostname>:<https_port>/<context>/app/<application_name>/<language>

   Por exemplo:

   https://SiebelAppVM.siebel.oraclevcn.com:9001/siebel/app/callcenter/enu

6. Faça login com as credenciais SADMIN.