將現有的 Oracle Utilities 使用者移轉至 Fusion Applications

如果公用事業要將 CX for Utilities 新增到自己現有的 Customer Cloud Service 實作中，就必須將現有的 Customer Cloud Service 使用者移轉至 Fusion Applications。只要先將所有使用者移轉到 Fusion 中，即可確保在切換至單一登入 (SSO) 之後，對 Customer Cloud Service 的存取不會中斷。

若要將您現有的 Oracle Utilities 使用者移轉至 Oracle Fusion Applications，請完成下列步驟：

1. 將您的 Oracle Utilities 使用者匯出至 Oracle Cloud Infrastructure Identity Access Manager (OCI IAM)。如需有關如何使用 OCI IAM 的資訊，請參閱 Oracle Help Center 中的 IAM 與識別網域文件庫。

2. 使用「匯入管理」工具，將您的 Oracle Utilities 使用者匯入至 Fusion Applications。若要完成此任務，請參閱如何匯入資源資料？。

3. 完成下列步驟，以便將已匯入的使用者指派給適當的角色。

本主題中的步驟是針對 Oracle Utilities Customer Cloud Service 撰寫的。如果您使用其他的 Oracle Utilities 客戶資訊系統，可以把這些步驟當作基本指南，但請參考您識別管理系統的文件，以便判斷該如何針對您的實作來完成這些步驟。請與您的實作團隊聯絡，以取得進一步的協助。

把角色指派給已匯入的使用者

當您匯入使用者之後，就必須把使用者指派給與 CX for Utilities 相關的一或多個角色。您可以利用「匯入管理」工具，使用 Fusion Applications 安全主控台或 Fusion Applications 來完成角色指派。

在已佈建的 Oracle Fusion Applications 環境中，有下列角色可供您使用：

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_MANAGER_JOB

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_REPRESENTATIVE_JOB

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_ADMINISTRATOR_JOB

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_USER_SYNCHRONIZATION_JOB (對於不需要存取 Fusion Applications 的 Customer Cloud Service 使用者，請使用此角色。)

• ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_ADMINISTRATOR

• ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_MANAGER_FOR_SALES

• ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_MANAGER_FOR_SERVICE

• ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_SUPERVISOR_FOR_SALES

• ORA_UER_UTILITIES_KEY_ACCOUNT_SUPERVISOR_FOR_SERVICE