啟用 Redwood 使用者介面

請確定環境中有可用的 Redwood 使用者介面。需有此設定才能模擬專員協助的通話。您可先新增 Redwood 使用者介面，然後再予以啟用。如需其他資訊，請參閱 Oracle Help Center 中的 Fusion Service 文件庫。

新增針對服務使用 Redwood 使用者介面促銷

1. 確認環境中有可用的針對服務使用 Redwood 使用者介面促銷。

2. 以管理員身分登入應用程式。

3. 前往我的企業 > 企業。

4. 按一下管理促銷代碼。

5. 在「管理促銷代碼」頁面上，確認是否有可用的針對服務使用 Redwood 使用者介面促銷。

6. 如果沒有此促銷，請按一下輸入促銷代碼。

7. 聯絡 Oracle 支援以取得促銷代碼。

8. 輸入您收到的促銷代碼。

9. 按一下儲存並關閉。針對服務使用 Redwood 使用者介面促銷現在會顯示在頁面上。

10. 按一下「管理促銷代碼」頁面上的完成。

啟用 Redwood 使用者介面

依照下列步驟啟用 Redwood 使用者介面：

1. 前往我的企業 > 產品。

2. 在「產品」頁面上，選取服務產品。

3. 按一下選擇加入功能。

4. 在「選擇加入」頁面上，啟用針對服務使用 Redwood 使用者介面任務。

5. 按一下功能。

6. 啟用允許針對服務使用 Redwood 使用者介面功能。

7. 確認所有子功能也已啟用。

8. 按一下完成。