匯入初始聯絡點資料

您必須先將聯絡點資料初始載入至 Oracle Fusion 系統，才能開始使用 Customer Experience for Utilities 解決方案。聯絡點資料代表與 Oracle Utilities 客戶資訊系統中人員記錄相關聯的聯絡資訊。

此影像顯示完成此處理時，檔案可能外觀的簡化範例：

圖 5-3 聯絡點範例檔案


此影像顯示聯絡點 CSV 檔案資料的範例。

  1. 使用您選擇的方法，將下列資料從您的 Oracle Utilities 客戶資訊系統匯出至 CSV 檔案：

    • PER_OR_BUS_FLG = P 或 B 的所有人員記錄

    如果您使用 Oracle Utilities Customer Cloud Service 版次 24 或更新版本，則可以使用系統中提供的批次處理來匯出資料。請參閱從 Customer Cloud Service 匯出資料。

  2. 更新 CSV 檔案，使其依此順序包含下列資料欄標題，資料欄中的資料代表有效的 Oracle Fusion 值。如需有關接受值的其他資訊，請參閱附錄 A：資料對應。

    1. PartyNumber - 此資料欄應包含 CIS_，後面接著與您先前任務期間匯入之人員相關聯的 SourceSystemReferenceValue。例如，CIS_0123456789。

      如果資料是從 Oracle Utilities 客戶資訊系統匯入，則可以在產生匯出檔案時指派關係人編號。您應該更新該人員記錄之客戶資訊系統中的相同關係人編號。如需其他資訊，請參閱「更新 Oracle Utilities 中的關係人編號」。

    2. ContactPointType - 此資料欄應包含代表聯絡點類型的 Oracle Fusion 值。例如，PHONE 或 EMAIL。

    3. PrimaryFlag - 此資料欄應包含 Y 或 N，以識別聯絡點是否為指定類型的主要聯絡方法。

    4. URL - 此資料欄應包含聯絡點的 URL 值 (如果有的話)。

    5. WebPurpose - 此資料欄應包含相關 URL 的描述。例如，SALESURL。

    6. EmailAddress - 此資料欄應包含電子郵件地址 (如果有的話)。

    7. EmailPurpose - 此資料欄應包含相關電子郵件地址的描述。例如，PERSONAL。

    8. PhoneCountryCode - 此資料欄應包含電話號碼的國家代碼。

    9. PhoneAreaCode - 此資料欄應包含電話號碼的區域代碼。

    10. PhoneNumber - 此資料欄應包含電話號碼 (去除國家代碼、區域代碼和分機號碼)。

    11. PhoneExtension - 此資料欄應包含電話分機 (如果有的話)。

    12. PhonePurpose - 此資料欄應包含相關電話號碼的描述。例如，PERSONAL。

    13. PhoneType - 此資料欄應包含相關電話號碼的類型。例如，MOBILE。

    14. 您也可以設定用來匯入特性的其他資料欄。匯入特性時，您必須確定資料欄標題是 Oracle Fusion 系統中接受的值。

    15. 將您的檔案匯入 Oracle Fusion。如需指示，請參閱如何匯入和匯出檔案？。

    16. 確認聯絡點是否存在於 Oracle Fusion 系統中。

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上階主題：初始資料同步