預先定義的權限和角色 - CX for Utilities Sales

這些是與 CX for Utilities Sales 相關聯的預先定義功能權限：

• 存取業務客戶階層

• 存取首頁上的業務列表

• 存取首頁上的知識管理

• 存取客戶 360 度分析

• 存取 C360 銷售線索與機會頁籤

• 存取客戶資訊系統中的進階服務動作

• 存取銷售資料夾下的公用事業方磚

• 存取服務資料夾下的公用事業方磚

• 存取公用事業智慧動作

• 檢視知識管理管理主控台

• 檢視我的工作日工作佇列

• 檢視公用事業客服中心模組

• 檢視公用事業建立聯絡人流程

並非所有權限都具備完整功能。

此表格概述 CX for Utilities Sales 的預先定義工作角色：

工作角色與描述	權限	下階工作角色
銷售的公用事業主要帳戶經理	檢視公用事業建立聯絡人流程 檢視我的工作日工作佇列 存取銷售資料夾下的公用事業方磚 存取首頁上的知識管理 存取客戶 360 度分析 存取 C360 銷售線索與機會頁籤 存取首頁上的業務列表 存取業務客戶階層 存取公用事業智慧動作	業務代表 服務的知識首頁 知識搜尋服務 知識首頁 啟用存取權群組
服務的公用事業主要帳戶經理	檢視公用事業建立聯絡人流程 檢視公用事業客服中心模組 檢視我的工作日工作佇列 存取服務資料夾下的公用事業方磚 存取客戶資訊系統中的進階服務動作 存取首頁上的知識管理 存取客戶 360 度分析 存取首頁上的業務列表 存取業務客戶階層 存取公用事業智慧動作	客戶服務代表 服務的知識首頁 知識搜尋服務 知識首頁
銷售的公用事業主要帳戶主管	檢視公用事業建立聯絡人流程 檢視我的工作日工作佇列 存取銷售資料夾下的公用事業方磚 存取首頁上的知識管理 存取客戶 360 度分析 存取 C360 銷售線索與機會頁籤 存取首頁上的業務列表 存取業務客戶階層 存取公用事業智慧動作	服務的知識首頁 知識撰寫 知識搜尋服務 知識作者服務 知識首頁 互動管道主管 啟用存取權群組
服務的公用事業主要帳戶主管	檢視公用事業建立聯絡人流程 檢視公用事業客服中心模組 檢視我的工作日工作佇列 存取服務資料夾下的公用事業方磚 存取客戶資訊系統中的進階服務動作 存取首頁上的知識管理 存取客戶 360 度分析 存取首頁上的業務列表 存取業務客戶階層 存取公用事業智慧動作	客戶服務經理 服務的知識首頁 知識撰寫 知識搜尋服務 知識作者服務 知識首頁 互動管道主管 啟用存取權群組
公用事業主要帳戶管理員	檢視公用事業建立聯絡人流程 檢視公用事業客服中心模組 檢視我的工作日工作佇列 檢視知識管理管理主控台 存取服務資料夾下的公用事業方磚 存取銷售資料夾下的公用事業方磚 存取客戶資訊系統中的進階服務動作 存取首頁上的知識管理 存取客戶 360 度分析 存取 C360 銷售線索與機會頁籤 存取首頁上的業務列表 存取業務客戶階層 存取公用事業智慧動作 管理產業類別中繼資料 檢視產業類別中繼資料	客戶關係管理應用程式管理員 客戶服務管理員 知識分析 知識設定與維護 知識使用者管理 知識搜尋服務 知識 Rest 管理員 銷售管理員 互動管道應用程式管理員 啟用存取權群組