擴充預先定義角色

本節描述 CX for Utilities 解決方案的建議擴充角色，可建立與維護帳戶。如果您在實作處理期間建立其他自訂角色，則必須複查使用者同步組態，因為可能需要進行調整，以便指派給自訂角色的使用者可視需要傳輸至您的 Oracle Utilities 客戶資訊系統與 CX Industry Framework。

如需有關在 Oracle Fusion 中建立與管理角色的特定指示與資訊，請參閱 Oracle Help Center 中保護應用程式指南的下列主題：

• 資料安全性原則

• 角色佈建、角色指派以及角色組態

若要設定服務專員的安全性，您必須視需要使用下方步驟更新下列每個角色的存取權：

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_MANAGER_JOB

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_ADMINISTRATOR_JOB

• ORA_UER_UTILITIES_CUSTOMER_SERVICE_REPRESENTATIVE

CX for Utilities Sales 使用者不需要執行此步驟。

您必須具有 IT 安全性管理員職務角色的存取權，才能執行下列步驟。

若要更新存取權，請執行下列動作：

1. 以管理員身分登入 Oracle Fusion Applications。

2. 導覽至銷售與服務存取管理。

3. 在「設定群組」頁籤中，搜尋您要使用的角色。例如，搜尋公用事業客戶服務代表。

4. 在「搜尋結果」區域中，向下鑽探至群組。

5. 選取物件規則。

6. 選取您要的物件，然後按一下搜尋。例如，選取「帳戶」。

7. 您可以針對物件的任何角色型群組，檢視現有的存取規則。

8. 若要新增存取規則，請按一下新增規則按鈕。

9. 使用下表作為指南，為所提及的每個物件選取指定的規則。

10. 完成每個選取後，按一下套用。

11. 按一下完成。

12. 在「編輯存取權群組」畫面中，按一下儲存並關閉。

13. 依序按一下物件規則和動作，然後選取發布規則。

14. 重新整理畫面以確認已發布規則。這可能需要數分鐘的時間。

15. 針對每個角色完成這些步驟。

物件	規則	存取層級	目的
帳戶	所有帳戶	完整	能夠對帳戶執行 CRUD 作業。
聯絡資訊	所有聯絡資訊	完整	能夠對聯絡資訊執行 CRUD 作業。
聯絡資訊	人員住家電話與個人電子郵件	完整	能夠對個人電子郵件執行 CRUD 作業 (用於 PERSONAL)。 能夠對住家電話執行 CRUD 作業 (用於 PERSONAL 或電話類型為 HOME)。
聯絡資訊	人員社會安全號碼	完整	能夠對 SSN/稅捐編號執行 CRUD 作業。
聯絡資訊	人員地址	完整	能夠對住家地址執行 CRUD 作業 (地點使用 HOME)。
聯絡資訊	人員其他識別碼 人員公民身分號碼 人員行動電話號碼	完整