3 存取 CX for Utilities Agent Service

當您登入 CX for Utilities Agent Service 時，預設會根據您的角色，將您導引至下列其中一個頁籤：

• 人員與處所搜尋：當專員登入時，預設會將其導引至「人員與處所搜尋」頁籤。
• 工作佇列：當 CSR 經理登入時，預設會將其導引至「工作佇列」頁籤。此外，CSR 經理也可以存取「文章組態」頁籤。

備註：

系統管理員可視需要，使用設定檔選項來依角色或依使用者變更預設登陸頁籤。

請注意，部分使用者可能也被設定了與 CX for Utilities Sales 相關聯的角色，這可能會導致頁面底部顯示其他頁籤 (例如「業務列表」)。

存取專員服務

若要存取該體驗，請執行下列動作：

1. 從 Oracle Fusion 首頁中，按一下畫面頂端的服務選項。
2. 從「服務」入口中，按一下公用事業帳戶按鈕。系統預設會針對專員顯示「人員與處所搜尋」頁籤，並針對經理顯示「工作佇列」頁籤。
3. 系統管理員可視需要，使用設定檔選項來依角色或依使用者變更預設登陸頁籤。