檢視帳戶洞察分析

「概要」頁籤的「洞察分析」區段提供與您所檢視之計費帳戶相關聯的洞察分析列表。此區段的標題包含目前與該帳戶相關聯的洞察分析數。洞察分析類型包括：

• 催收洞察分析：針對目前在進行催收處理的帳戶會顯示這些洞察分析。這些洞察分析全都列有「重要」狀態標章，並包含到期金額。若要檢視其他資訊，您可以按一下「檢視帳戶負債」連結，這會開啟「負債摘要」側邊功能表。您可以從該處按一下洞察分析上的「檢視明細」連結，以開啟 Oracle Utilities 客戶資訊系統。
• 付款安排洞察分析：針對目前已註冊付款安排的帳戶會顯示這些洞察分析。這些洞察分析全都列有「資訊」狀態標章，並包含將納入下次帳單中的付款安排金額。若要檢視其他資訊，可以按一下「檢視明細」連結，這會將您導向 Oracle Utilities 客戶資訊系統。

如果該客戶沒有可顯示的洞察分析，則此區段會顯示訊息，指出該帳戶沒有洞察分析。如果有多個洞察分析，洞察分析列表底部會顯示「檢視所有洞察分析」連結。您可以按一下此連結開啟「洞察分析」側邊功能表，當中會列出該帳戶的所有可用洞察分析。

此影像顯示「洞察分析」區段的範例：

圖 5-11 帳戶洞察分析

檢視帳戶洞察分析

若要檢視帳戶洞察分析，請執行下列動作：

1. 檢視「概要」頁籤的「洞察分析」區段，以確定帳戶是否有任何洞察分析。
2. 如果洞察分析超過 4 個，請按一下列表底部的檢視所有洞察分析連結，以開啟畫面右側的「洞察分析」側邊功能表。
3. 按一下側邊功能表右上角的 X 以將其關閉。
4. 不論是在「概要」頁籤還是「洞察分析」側邊功能表中，都請完成下列其中一個步驟：
   • 按一下洞察分析上的檢視明細連結，以檢視 Oracle Utilities 客戶資訊系統中的明細。系統會開啟新頁籤以顯示您的資訊。如需有關如何管理催收或付款計畫的其他資訊，請參閱 Oracle Utilities 說明中心中 Oracle Utilities 客戶資訊系統的文件。
   • 按一下催收洞察分析上的檢視帳戶負債連結，以在「負債摘要」側邊功能表中檢視明細。
5. 完成後，關閉頁籤或側邊功能表，以返回「客戶操作面板」。