檢視帳戶負債

當公用事業帳戶在客戶資訊系統中進入催收或斷供處理時，「客戶操作面板」的「概要」頁籤上會顯示洞察分析。使用這些洞察分析中的連結，即可檢視該帳戶相關負債的詳細資訊。

當您按一下催收洞察分析上的「檢視帳戶負債」連結時，系統會顯示「負債摘要」側邊功能表，其中包含：

• 標頭明細：系統會在畫面頂端顯示上次從客戶資訊系統收到催收資訊的日期。如需瞭解客戶資訊系統中處理負債資訊的方式，請參閱 Oracle Utilities 客戶資訊系統相關「業務使用者指南」中的「欠款歷史的擷取方式」(可從 Oracle Utilities 說明中心取得)。
• 計分卡：系統會在畫面頂端顯示計分卡，可讓您快速檢視重要的負債明細。計分卡包含：
  • 催收總金額
  • 上次付款
  • 計費帳戶信用評等
  • 帳戶新增至催收處理的日期
• 負債細目：畫面的這個區段提供詳列負債資訊的圖表或資料表檢視。使用此區段右上方的圖示，即可在圖表與資料表檢視之間切換，並可依計費帳戶檢視下列資訊：
  • 催收金額
  • 最低到期金額
  • 任何定期付款的金額

此影像顯示「負債摘要」側邊功能表的範例：

圖 5-12 負債摘要側邊功能表

• 使用負債計分卡
  
• 使用負債細目
  

使用負債計分卡

當您存取「債務摘要」側邊功能表時，畫面頂端會顯示數個計分卡。這些計分卡可讓您快速檢視重要的負債明細。以下是「負債摘要」側邊功能表中顯示的計分卡：

• 催收總金額：此計分卡會顯示所選計費帳戶目前在催收處理中的總金額。
• 上次付款：此計分卡會顯示上次收到用以支付催收金額的付款金額。按一下此計分卡，即可在畫面的「負債細目」區段中顯示帳戶負債的資料表檢視。
• 計費帳戶信用評等：此計分卡會顯示所選計費帳戶的信用評等。

使用負債細目

「負債摘要」側邊功能表的「負債細目」區段提供詳列債務資訊的圖表或資料表檢視。使用此區段右上方的圖示，即可在圖表與資料表檢視之間切換。當您第一次進入「負債摘要」側邊功能表時，系統會顯示圖表，其中包含所選計費帳戶的彙總負債資訊。

負債細目圖表檢視

當您存取「負債摘要」側邊功能表時，預設會顯示圖表檢視，其中包含下列資訊：

• 催收金額
• 最低到期金額，這會顯示為催收總金額的一部分。
• 定期付款

您可以將游標暫留在圖表的任何區段上，以檢視其他明細。

負債細目資料表概要

若要顯示「負債細目」的資料表檢視，請執行下列其中一個動作：

• 按一下畫面頂端的「上次付款」計分卡。
• 按一下圖表右上方的切換圖示以變更檢視。

資料表檢視提供更詳細的負債資訊，包括：

• 多筆定期付款：如果計費帳戶有多筆定期付款，資料表檢視的「定期付款日期」資料欄中會包含「檢視列表」連結。您可以按一下此連結，以檢視與每筆定期付款相關聯的日期與金額。
• 斷接資訊：「斷接」資料欄提供有關計費帳戶何時已被納入或將被納入斷接處理的明細。您可以將游標暫留在「斷接」資料欄中的明細上，以檢視其他明細。