比較階層中的資料

您可以使用帳戶階層，比較該階層中各個帳戶的計費、服務與銷售資訊。在每張具有相關聯下階帳戶或多個計費帳戶的卡片上，皆可使用「比較」頁籤。

當您按一下「比較」頁籤時，系統會顯示圖表，以視覺化方式比較相關聯帳戶的計費、服務或銷售資料。當您將游標暫留在圖表的長條上時，系統會顯示有關該長條的其他資訊，並提供您按一下即可檢視其他明細的連結。

此影像顯示「比較服務」圖表的範例，並標示焦點卡上「比較」頁籤的位置：

圖 5-5 帳戶階層 - 比較服務

比較計費圖表會顯示長條，代表過去 12 個月的已計費金額。根據已計費的服務類型，長條會分割成不同的區段。當您按一下長條時，系統會將您帶往與長條相關聯的帳戶，將游標暫留在長條的某個區段上時，則會顯示工具提示：

• 與已計費金額相關聯的日期範圍
• 服務類型與已計費金額
• 與該長條相關聯的帳戶名稱
• 金額中包含的計費帳戶數

比較服務圖表會顯示長條，代表與每個帳戶相關聯的服務要求數以及重要服務要求數。當您按一下長條時，系統會將您帶往與長條相關聯的帳戶，將游標暫留在長條上時，則會顯示工具提示：

• 未結服務要求數
• 與該長條相關聯的帳戶名稱
• 計費帳戶數

比較銷售圖表會顯示資料，代表銷售線索與機會數，以及與其相關聯的金額。當您按一下長條或資料點時，系統會將您帶往與長條相關聯的帳戶，將游標暫留在長條上時，則會顯示工具提示：

• 與該長條相關聯的未結收入 (在圖表左側標記)
• 與該長條相關聯的帳戶名稱
• 計費帳戶數

圖表也包含顯示未結銷售線索與機會數的資料點，其數值依圖表右側標記。當您將游標暫留在資料點上時，系統會顯示：

• 未結銷售線索或機會數
• 與該長條相關聯的帳戶名稱
• 計費帳戶數

比較階層中的資料

若要比較階層中的資料，請執行下列動作：

1. 存取您帳戶的帳戶 360 度分析。
2. 在「智慧動作」列中，輸入並選取顯示帳戶階層。
3. 系統會開啟「帳戶階層」頁面，以圖卡形式顯示帳戶結構，並使用選取的帳戶作為焦點卡。
4. 選取畫面頂端的適當選項，以在卡片中包含或排除下階資料。
5. 按一下不同的卡片以變更焦點卡，並檢視階層中的其他關係。
6. 按一下其中一個頁籤，即可檢視焦點卡下方所有卡片的比較資訊：
   • 比較計費
   • 比較服務
   • 比較銷售
7. 將游標暫留在圖表元件 (例如長條或資料點) 上，即可檢視每個元件的其他資訊。
8. 按一下長條、長條區段或資料點，即可存取特定帳戶層級的明細。