管理帳戶負債
當公用事業帳戶進入客戶資訊系統中的催收或斷供處理時，洞察分析會顯示在帳戶 360 度分析的「概要」頁籤上。您可以使用這些洞察分析的連結，以檢視與該帳戶相關聯之負債的詳細資訊。
當您在催收洞察分析上按一下「檢視帳戶負債」連結時，系統會顯示「負債摘要」側邊功能表，其中包含：
- 標頭明細：系統會在畫面頂端顯示下列資訊：
- 處於催收程序中的計費帳戶數。僅在您從帳戶 360 度分析檢視中存取側邊功能表時，才會顯示此資訊。
- 上次從客戶資訊系統接收催收資訊的日期。如需有關如何在客戶資訊系統中處理負債的資訊，請參閱與 Oracle Utilities 系統相關聯之「業務使用者指南」中的「欠款歷史的擷取方式」(可從 Oracle Utilities 說明中心取得)。
- 計分卡：系統會在畫面頂端顯示計分卡，可讓您一覽重要的負債明細。計分卡包含：
- 處於催收程序中的總金額
- 上次付款
- 計費帳戶信用評等 (僅當您從計費帳戶中存取側邊功能表時才能使用)
- 計費帳戶信用評等範圍 (僅當您從帳戶 360 度分析中存取側邊功能表時才能使用)
- 已新增至催收 (僅當您從帳戶 360 度分析中存取側邊功能表時才能使用)
- 負債細目：畫面的此區段提供詳列負債資訊的圖表或資料表檢視。您可以使用此區段右上方的圖示，在圖表與資料表檢視之間切換，並可依計費帳戶檢視下列資訊：
- 處於催收程序中的金額
- 最低到期金額
- 任何定期付款的金額
- 催收服務要求：畫面的此區段列出與所選帳戶或計費帳戶相關聯的所有催收服務要求。如果沒有催收服務要求，系統會顯示一個按鈕，讓您能夠建立催收服務要求，以協助您管理與催收帳戶負債相關聯的活動。
此影像顯示「負債摘要」側邊功能表的範例：
圖 5-9 負債摘要側邊功能表
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