管理聯絡方法

每個公用事業聯絡人皆必須至少有一個與其計費帳戶相關聯的聯絡方法。聯絡方法可能包含：

公用事業可在實作與組態處理期間，決定在 CX for Utilities Sales 中可使用哪些通訊類型。此外，每個聯絡方法皆有類型。例如，您可以指定電話號碼為下列其中一種類型：

備註：

您的公用事業可視需要建立其他電話類型。

新增通訊方法後，特定方法的第一筆記錄一律會標示為主要聯絡方法。例如，如果計費帳戶的檔案上只有一個電子郵件地址，該電子郵件地址就會標示為主要電子郵件聯絡人。如果聯絡方法有多筆記錄，則您可以指定這些記錄中哪一筆是主要記錄。您無法刪除主要聯絡方法。

每個公用事業聯絡人皆必須至少有一個與其計費帳戶相關聯的聯絡方法。

若要新增聯絡方法，請執行下列動作：

從帳戶 360 度分析中，完成下列其中一個步驟：
- 使用顯示聯絡人智慧動作以檢視聯絡人列表。在您要檢視的聯絡人上，使用編輯連結的計費帳戶選項來開啟「<聯絡人姓名> 計費帳戶摘要」側邊功能表，其中列出與聯絡人相關聯的所有計費帳戶。從您要更新之計費帳戶的「動作」功能表中，選取更新通訊偏好設定選項。
- 搜尋並選取計費帳戶。從「動作」功能表中，選取檢視聯絡人，這會開啟含有聯絡人列表的側邊功能表。從您要更新之聯絡人的「動作」功能表中，選取更新通訊偏好設定選項。
系統會開啟「設定通訊偏好設定」側邊功能表。
在「聯絡方法」區段中，按一下 + 新增聯絡方法按鈕。
從聯絡方法欄位中選取一個值。
在「聯絡方法」欄位下方的欄位中，輸入聯絡方法明細。此處顯示的欄位會依您選取的聯絡方法而有所不同。例如，如果您選取「電話」，可以輸入電話類型、國碼、區碼、電話號碼及分機。
若要將記錄標示為主要聯絡方法，請按一下主要選項。如果您要新增的記錄是此類型的唯一聯絡方法 (例如，唯一的電話號碼記錄)，系統就會自動將其標示為主要聯絡方法。
按一下新增以儲存變更。

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建立聯絡方法之後，您可以進行編輯或刪除。

若要編輯或刪除聯絡方法，請執行下列動作：

從帳戶 360 度分析中，完成下列其中一個步驟：
- 使用顯示聯絡人智慧動作以檢視聯絡人列表。在您要檢視的聯絡人上，使用編輯連結的計費帳戶選項來開啟「<聯絡人姓名> 計費帳戶摘要」側邊功能表，其中列出與聯絡人相關聯的所有計費帳戶。從您要更新之計費帳戶的「動作」功能表中，選取更新通訊偏好設定選項。
- 搜尋並選取計費帳戶。從「動作」功能表中，選取檢視聯絡人，這會開啟含有聯絡人列表的側邊功能表。從您要更新之聯絡人的「動作」功能表中，選取更新通訊偏好設定選項。
系統會開啟「設定通訊偏好設定」側邊功能表。
若要編輯現有聯絡方法記錄，請在畫面的「聯絡方法」區段中，按一下您要編輯之記錄旁的編輯圖示。系統會顯示聯絡方法明細。請視需要編輯它們，然後按一下更新。
若要刪除聯絡方法記錄，請按一下您要刪除之記錄旁的刪除圖示，然後在「刪除聯絡方法」視窗上按一下繼續。請注意，您無法刪除標示為主要聯絡方法的聯絡方法記錄。

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