管理通訊偏好設定
您可以使用表單的這兩個區段來指定是否向聯絡人通知特定類型的資訊，如果是，使用哪種聯絡方法進行通知：
- 推送通訊偏好設定：使用畫面的此區段來為聯絡人註冊推送通訊，這些是公用事業送出的未排定通知。您可以指定每種通訊類型要使用的聯絡方法。您也可以查看其他相關聯絡人是否正在接收推送通訊。
- 訂閱通訊偏好設定：使用畫面的此區段來為聯絡人註冊公用事業訂閱式通訊，以通知他們有關公用事業或其帳戶的相關聯更新。您可以指定每種通訊類型要使用的聯絡方法。
若要將聯絡方法新增至通訊，該聯絡方法必須是聯絡人已有的聯絡方法。您可以為 Oracle Utilities 客戶資訊系統中設定的任何推送或訂閱式通訊類型，設定通訊偏好設定。聯絡人必須註冊，才能收到這些通知。
以下是一些可實作的推送通訊類型範例：
- 信用與催收
- 方案與優惠
- 服務諮詢
以下是一些可實作的訂閱式通訊類型範例：
- 帳單到期
- 不需代計費
- 帳單遞送電子郵件
- 滯納
- 已接收付款
若要設定訂閱通訊，您可以按一下項目旁的「註冊並新增聯絡人」連結。接著，可以指定該通訊類型應使用的聯絡方法。若要設定推送通訊，您可以展開通知，然後指定用於該通訊類型的聯絡方法。您可以同時編輯訂閱與推送通訊偏好設定。
在某些情況下，您可以從通訊類型中移除聯絡方法來關閉通知。不過，某些通訊為強制性，或者，若未新增聯絡方法，系統則會設定為使用預設的通知偏好設定。與關閉通知相關聯的規則，可能因公用事業而異。如果您對公用事業如何管理通知有任何疑問，請聯絡您的主管。
請注意，某些通知是必要的，無法移除。若要進一步瞭解通知，請參閱與 Oracle Utilities 客戶資訊系統相關聯之「管理使用者指南」中的「設定通知偏好設定選項」。如需這些系統的文件，請參閱 Oracle Utilities 說明中心。
註冊推送通訊
若要註冊推送通訊，請執行下列動作：
- 從帳戶 360 度分析中，完成下列其中一個步驟：
- 使用顯示聯絡人智慧動作以檢視聯絡人列表。在您要檢視的聯絡人上，使用編輯連結的計費帳戶選項來開啟「<聯絡人姓名> 計費帳戶摘要」頁面，其中列出與聯絡人相關聯的所有計費帳戶。從您要更新之計費帳戶的「動作」功能表中，使用更新通訊偏好設定選項。
- 搜尋並選取計費帳戶。從「動作」功能表中，選取檢視聯絡人，這會開啟含有聯絡人列表的側邊功能表。從您要更新之聯絡人的「動作」功能表中，使用更新通訊偏好設定選項。
- 系統會開啟「通訊偏好設定」側邊功能表。
- 在畫面的「推送通訊偏好設定」區段中，展開您要註冊的通訊。
- 在新增偏好設定欄位中，從有效的聯絡方法記錄列表中選取。
- 如果有也已註冊通知的相關人員，則會顯示聯絡人列表與聯絡方法。
- 按一下儲存。
- 請注意：
- 如果尚未為此通訊類型設定任何偏好設定，系統可能會使用客戶資訊系統中定義的預設偏好設定。系統會顯示一則訊息並提供檢視明細連結，以查看已定義的任何預設偏好設定。
- 如果該人員未設定為允許通訊，則表單的此區段將不會包含任何可供註冊的通訊。取而代之的是，系統會顯示一則訊息，指出您可以在所選人員被允許通訊後設定偏好設定。如需其他資訊，請參閱為聯絡人啟用通訊。
註冊訂閱通訊
若要註冊訂閱式通訊，請執行下列動作：
- 從帳戶 360 度分析中，完成下列其中一個步驟：
- 使用顯示聯絡人智慧動作以檢視聯絡人列表。在您要檢視的聯絡人上，使用編輯連結的計費帳戶選項來開啟「<聯絡人姓名> 計費帳戶摘要」頁面，其中列出與聯絡人相關聯的所有計費帳戶。從您要更新之計費帳戶的「動作」功能表中，使用更新通訊偏好設定選項。
- 搜尋並選取計費帳戶。從「動作」功能表中，選取檢視聯絡人，這會開啟含有聯絡人列表的側邊功能表。從您要更新之聯絡人的「動作」功能表中，使用更新通訊偏好設定選項。
- 系統會開啟「通訊偏好設定」側邊功能表。
- 在畫面的「訂閱通訊偏好設定」區段中，按一下您要設定之通訊旁的註冊並新增聯絡人。
- 在傳送給欄位中，從有效的聯絡方法記錄列表中選取。
- 請注意，您可以將通知類型設定為允許使用者設定其他參數。例如，您可以將通知設定為允許聯絡人在「通知前的天數」欄位中輸入值，以控制傳送通訊的時間。例如，如果您想要在計費期限前 4 天收到「帳單到期」通訊，請在此欄位中輸入 4。
- 按一下「註冊」按鈕以儲存變更。
- 請注意：
- 如果尚未為此通訊類型設定任何偏好設定，系統可能會使用客戶資訊系統中定義的預設偏好設定。如果正在使用預設偏好設定，系統會顯示一則訊息並提供檢視明細連結，以查看預設偏好設定的內容。
- 如果該人員未設定為允許通訊，則表單的此區段將不會包含任何可供註冊的通訊。取而代之的是，系統會顯示一則訊息，指出您可以在所選人員被允許通訊後設定偏好設定。如需其他資訊，請參閱為聯絡人啟用通訊。
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