檢視計費歷史圖表與帳單分段明細

為了回答客戶查詢，或判斷如何為客戶提供最佳服務，您可能需要檢視其公用事業帳單的相關資訊。存取計費帳戶之後，您即可檢視計費歷史圖表，以分析計費歷史資料與趨勢。如果您從「計費帳戶比較」圖表中選取單一現用或停用的計費帳戶，或是使用「選取計費帳戶」智慧動作來選取帳戶，「帳單」頁籤會顯示所選計費帳戶特定的計費資訊。

此影像顯示選取單一計費帳戶之後，「計費」頁籤的範例：

圖 5-15 計費歷史圖表

計費帳戶資訊會顯示在下列區段中：

• 計費歷史：「計費」頁籤的此區段會顯示代表所選帳戶計費歷史的圖表。每個帳單期間皆有兩個長條。第一個長條可包含多個區段，這些區段代表與帳單所包含之每個服務類型相關聯的金額。第二個長條代表該帳單的結束餘額。您可以使用圖表上方的箭頭，以捲動不同的日期範圍。
• 計費摘要提示：「計費」頁籤的此區段會顯示所選計費帳戶的下列項目：
  • 目前餘額：此卡片會識別計費帳戶上的目前餘額、指定餘額到期日，並提供檢視帳單明細的連結。如果帳戶不再處於現用狀態，卡片會顯示服務合約結束的日期，以及檢視上次帳單的連結。
  • 下次排定的帳單：此卡片會識別下次排定的帳單日期。
  • 過去 12 個月的準時付款：此卡片會顯示所選計費帳戶在過去 12 個月內準時付款的百分比。
  • 過去 12 個月的已計費金額：此卡片會顯示所選計費帳戶在過去 12 個月內已計費的金額，並提供逐年洞察分析，以便與前 12 個月的金額進行比較。
• 財務歷史：「計費」頁籤的此區段會顯示所選期間內，與該計費帳戶相關聯之每筆帳單、付款及調整的記錄。您可以檢視所有財務歷史記錄，或篩選列表以僅顯示帳單、付款或調整。您也可以指定要顯示的期間。當您按一下此列表中的記錄時，系統會顯示有關該交易的詳細資訊。

檢視計費歷史圖表

若要檢視計費歷史圖表，請執行下列動作：

1. 存取您要檢視的計費帳戶。
2. 在「計費」頁籤的「計費歷史」區段中，使用圖表上方的 < 和 > 按鈕，以檢視所需的日期範圍。請注意，可供檢視的日期範圍取決於您公用事業所設定的「歷史資料範圍」設定檔選項。依預設，「歷史資料範圍」可讓您檢視 3 年的資料。
3. 將游標暫留在長條上，即可檢視日期、服務類型及計費金額明細。
4. 按一下長條，即可檢視計費明細。
5. 若要匯出圖表資料，請按一下匯出按鈕。如需其他明細，請參閱從帳戶 360 度分析中匯出資料。