1. 透過文件協同合作擴展數位客戶服務應用系統
  2. 驗證數位客戶服務整合

驗證數位客戶服務整合

此時，我們應該能夠透過載入 service-request-detail-start 設計頁面，查看數位客戶服務設定是否已順利完成。


服務描述 -req.png 如下
service-req.png 圖解說明

  1. 按一下左側導覽功能表中的 Web 應用程式圖示。
  2. 從 Web 應用程式清單中選取 dcs 、 service-request-detail ，然後選取 service-request-detail-start 。

    在服務要求詳細資料開始頁面上，選取「頁面設計工具」頁標。

  3. 按一下頁面設計版面配置上方的頁面輸入參數圖示 (位於我是誰？圖示的左側)。
  4. 在 serviceRequestNumber number 欄位中，建立新的「服務要求」或使用已建立的現有服務要求編號，輸入存在於 Fusion 中的有效服務要求編號。例如，SR216466 。

    備註：

    此 Fusion 服務要求必須已針對 OCM 進行設定，並具有相關的 OCM 資料夾才能運作 (Fusion 服務要求中的 OCMFolderId_c 變數必須已存在)。而且必須發布這些 Fusion Service Request 整合變更，才能運作。

    如需如何使用文件協同合作來延伸 Oracle Sales 與 Service 業務物件的詳細資訊，請參閱瞭解如何使用文件協同合作來延伸 Oracle Sales 與服務業務物件。

  5. 選取設定參數按鈕，以關閉「頁面輸入參數」對話方塊。
  6. 在「頁面設計工具」頁籤上，您現在應該可以在頁面底端看到含有頁籤 ( 訊息、檔案附件等) 的「服務要求詳細資訊」頁面。如果沒有這樣做，則尚未正確執行上述步驟。回到上一頁並確認所有這些都正確，且分頁會在繼續之前出現。