Perte de la connectivité de la base de données
Si vous perdez la connectivité de la base de données, vous devez soumettre à nouveau toutes les tâches qui étaient en cours d'exécution.
Lorsque la connexion à une base de données est perdue, Oracle Hyperion Financial Management tente par défaut de se reconnecter à cinq reprises. En général, vous devez redémarrer les tâches si la coupure de la connexion à la base de données dure plus de cinq secondes.Chargements utilisateur élevés
En cas de problèmes lors d'un chargement utilisateur élevé, il est recommandé d'apporter les modifications suivantes :
Augmentez le nombre maximal de connexions pour HsxServer. Créez un fichier nommé configom.properties dans le répertoire EPM_ORACLE_INSTANCE\config\hfm et ajoutez ces entrées :
JhsxServerThreadPoolSize=200
• ThriftServiceThreadPoolSize=200
-Doracle.jdbc.autoCommitSpecCompliant=false
Accès à Financial Management impossible via EPM Workspace
Problème : vous avez du mal à accéder à Financial Management.
Solution : procédez comme suit :
Pour tester l'accès à Oracle Hyperion Enterprise Performance Management Workspace, utilisez les URL ci-dessous, dans lesquelles webserver est le nom d'hôte de l'ordinateur exécutant le serveur Web EPM Workspace, webport le port du serveur Web (par défaut, 19000), hfmserver le nom d'hôte de l'ordinateur exécutant le composant Web Financial Management et hfmport le port du serveur Web utilisé par Financial Management (par défaut, 7363) :
| URL | Résultat attendu | Points à vérifier si le résultat n'est pas celui attendu |
|---|---|---|
http:// web server : port /workspace/ |
L'écran d'accueil d'EPM Workspace s'affiche et une nouvelle fenêtre du navigateur contenant la page de connexion s'ouvre. |
|
http://hfmserver:hfmport/hfmadf/hfm.jspx |
Une page au fond bleu clair s'affiche. |
|
http:// webserver : webport /hfm/ |
Une page au fond bleu clair s'affiche. |
Le serveur Web Financial Management est en cours d'exécution. |
Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration du serveur Web, reportez-vous à la section "Configuration de produits EPM System dans un nouveau déploiement" du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Enterprise Performance Management System.
Si l'étape 1 n'aboutit pas, assurez-vous que le plug-in du serveur proxy EPM Workspace est configuré. Si tel est le cas, effectuez un test pour vérifier si vous pouvez accéder directement à Financial Management.
Problèmes de connexion
Echec après un redémarrage de l'ordinateur
Problème : l'installation Financial Management échoue après le redémarrage de l'ordinateur.
Solution : vérifiez le service Appel de procédure distante (RPC) dans Windows :
Ouvrez le panneau de configuration Windows et sélectionnez Services.
Assurez-vous que le localisateur Appel de procédure distante (RPC) est défini sur Manuel.
Sélectionnez le service Appel de procédure distante, cliquez sur Démarrer et redémarrez l'ordinateur.
Connexion à la base de données
Problème : la connexion à la base de données Financial Management échoue.
Solution :
Assurez-vous que le serveur de base de données est en cours d'exécution.
S'il l'est, dans le configurateur EPM System, consultez le panneau de configuration de la base de données pour Financial Management et vérifiez que le nom de serveur, le nom d'utilisateur, le mot de passe et le nom de la base de données sont corrects. Reportez-vous au Guide d'installation et de configuration d'Oracle Enterprise Performance Management System.
Si le serveur de base de données est en cours d'exécution, que les informations de configuration sont correctes et que la connexion à la base de données échoue, réinstallez le client de base de données Oracle.
Connexion à SQL Server
Problème : vous ne parvenez pas à vous connecter à SQL Server ou vous recevez le message d'erreur suivant : SQL Server: Test connection failed because of an error in initializing provider. Client unable to establish connection.
Solutions possibles :
Il se peut que l'authentification Windows ait été utilisée à la place de l'authentification Microsoft SQL Server. Oracle recommande l'utilisation de l'authentification SQL Server. Reportez-vous à la section Vérification des paramètres d'authentification Microsoft SQL Server.
Le système utilise peut-être le mode de connexion à la base de données Microsoft SQL Server par défaut, à savoir le protocole Named Pipes, à la place de TCP/IP. La connexion via TCP/IP est requise. Reportez-vous à la section Etablissement de la connexion à SQL Server à l'aide de TCP/IP.
Etablissement de la connexion à SQL Server à l'aide de TCP/IP
Par défaut, Microsoft SQL Server 2005 et 2008 désactivent les connexions TCP/IP à la base de données. Si vous les utilisez, vous devez activer ces connexions avant d'exécuter le configurateur EPM System.
Pour établir la connexion à SQL Server à l'aide de TCP/IP, procédez comme suit :
Sélectionnez Démarrer, Paramètres, puis Panneau de configuration.
Sélectionnez Outils d'administration, puis cliquez deux fois sur Sources de données (ODBC).
Cliquez sur Ajouter.
Dans la liste des pilotes, sélectionnez Serveur SQL, puis cliquez sur Terminer.
Entrez un nom de source de données, une description, le nom du serveur de données SQL Server auquel se connecter, puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez l'option d'authentification suivante : Avec authentification SQL Server utilisant un ID de connexion et un mot de passe saisis par l'utilisateur.
Cliquez sur Configuration du client, sélectionnez TCP/IP (si cette option n'est pas déjà sélectionnée), puis cliquez sur OK.
Pour Connexion à SQL Server, entrez l'ID de connexion et le mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
Définissez la base de données Financial Management comme base de données par défaut.
Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
Cliquez sur Tester la source de données.
A la réception du message de réussite, cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Administrateur ODBC.
Vérification des paramètres d'authentification Microsoft SQL Server
Pour vérifier le paramètre d'authentification Microsoft SQL Server, procédez comme suit :
Sélectionnez Démarrer, Programmes, Microsoft SQL Server, puis Enterprise Manager.
Développez la liste des serveurs Microsoft SQL.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du serveur de base de données, puis sélectionnez Propriétés.
Sélectionnez Sécurité.
Assurez-vous que l'option d'authentification suivante est sélectionnée : SQL Server et Windows.
Cliquez sur OK.
Droits requis pour l'installation
Problème : vous ne parvenez pas à installer et configurer Financial Management.
Solution : assurez-vous que vous disposez de droits d'administrateur local pour installer Financial Management.
Chargement de données ou de fichiers volumineux
Problème : lorsque vous effectuez des chargements de données ou de fichiers volumineux, vous recevez un message d'erreur.
Solution possible : si vous utilisez l'administration classique et recevez un message Proxy Error, augmentez la valeur du paramètre d'expiration de l'espace de travail.
Services asynchrones JRF WebServices
Problème : lorsque vous déployez Financial Management, vous recevez le message d'erreur suivant :
Please install missing templates: Oracle JRF WebServices Asynchronous services.
Solution : les services asynchrones JRF WebServices sont requis pour que Financial Management puisse fonctionner avec Oracle Hyperion Financial Close Management. Si vous n'utilisez pas ou n'avez pas installé Financial Close Management, vous n'avez pas besoin de sélectionner la tâche Déployer vers le serveur d'applications pour Financial Management dans le configurateur EPM System ; le faire peut entraîner des messages d'erreur mais est sans incidence sur le fonctionnement de Financial Management. Si vous avez sélectionné par inadvertance la tâche Déployer vers le serveur d'applications pour Financial Management, vous pouvez ignorer sans risque les messages d'erreur.