إعداد النوافذ المنبثقة

يجب تمكين النوافذ المنبثقة بحيث تظهر نافذة في تطبيقات تجارب العملاء للخدمات والمرافق عندما يتلقى وكيل مكالمة واردة. يمكن للوكيل الرد على المكالمة من هذه النافذة. لمزيد من المعلومات، راجع:

قبل إكمال المهمة أدناه، يجب تعطيل سجل البحث المحدد مسبقًا مع تعيين تصنيف التطبيق على الرعاية المتقدمة للعملاء. هذه الخطوات مطلوبة فقط إذا كنت تريد تخصيص القاعدة الافتراضية.

أكمل هذه الخطوات لإعداد النوافذ المنبثقة لتجارب العملاء للخدمات والمرافق:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق كمسؤول.

  2. انتقل إلى منطقة عمل الإعداد والصيانة.

  3. ابحث عن إدارة تكوين الشاشة المنبثقة.

  4. انقر مرشحات البحث في صفحة "تكوين الشاشة المنبثقة".

  5. انتقل إلى الصف المقابل لـ LOOKUPSET وانقر الزر استنساخ.

  6. انقر تأكيد لإنشاء إدخال مكرر.

  7. أضف ما يلي:

    • الاسم: CX4ULOOKUPSET

    • تصنيف التطبيق: الرعاية المتقدمة للعملاء

    • نشط: محدد

    • الوصف: مجموعة قيم البحث لخدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق

  8. تحقق من توفر مرشحات جهة الاتصال ضمن CX4ULOOKUPSET:FILTERS.

  9. في حالة عدم توفرها، قم بإضافتها يدويًا.

  10. انقر حفظ أو حفظ وإغلاق.

الرموز المميزة المحددة مسبقًا المتاحة

الرموز المميزة المحددة مسبقًا متوفرة في قسم الرموز المميزة بصفحة "إدارة تكوين الشاشة المنبثقة".

الصفحة الرمز المميز
لوحة معلومات خدمة المرافق SVCMCA_UTILITIES_SERVICE_DASHBOARD

الموضوع الرئيسي: مهام التكامل الهاتفي الحاسوبي