إنشاء جهة اتصال جديدة

عند اتصال جهة اتصال جديدة بمركز الاتصالات لديك، يمكنك إنشاء سجل جديد لها في النظام. يتيح لك هذا السجل جمع وتخزين معلومات حول جهة الاتصال هذه لاستخدامها لاحقًا. ويؤدي هذا الخيار إلى إنشاء سجل جهة اتصال في نظام أوراكل فيوجن، ولكنه لا يقوم بإنشاء سجل في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل.

على سبيل المثال، يتصل "فريد جمال" للاستفسار عن الإجراءات المطلوبة لتشغيل خدمات المرافق عندما ينتقل للعيش في منطقة الخدمة. وهو ليس مستعدًا لبدء خدمة، ولكن يقوم وكيل خدمة العملاء بإنشاء سجل جهة اتصال له لتخزين بياناته.

ملاحظة:

يجب استخدام الخطوات الواردة في هذا الموضوع لإنشاء معلومات اتصال للأشخاص وليس للشركات. ولتسجيل معلومات حول جهة اتصال جديدة لنشاط تجاري، قم بإنشاء حساب في أوراكل فيوجن. للحصول على معلومات حول إنشاء الحسابات وإدارتها، راجع مكتبة المبيعات لأوراكل.

إنشاء جهة اتصال جديدة

لإنشاء جهة اتصال جديدة:

1. في صفحة البحث عن الشخص والعقار، انقر على الإجراءات، ثم حدد إنشاء جهة اتصال جديدة.

2. في صفحة إنشاء جهة اتصال، انقر على بدء.

3. في صفحة معلومات اتصال جديدة، أدخل قيمًا للحقول التالية.

   • الاسم الأول

   • اسم العائلة

   • الحساب

   • المسمى الوظيفي

   • البريد الإلكتروني

   • رمز منطقة هاتف العمل

   • رقم هاتف العمل

   • الرقم الداخلي لهاتف العمل

   • رمز منطقة الهاتف المحمول

   • رقم الهاتف المحمول

   • سطر العنوان 1

   • سطر العنوان 2

   • المدينة

   • الولاية

   • الرمز البريدي

   • الدولة

4. حدد رقم الهاتف الذي يمثل الرقم الأساسي لجهة الاتصال عن طريق تحديد الخيار أساسي بجوار رقم الهاتف المناسب.

5. انقر على متابعة.

6. في صفحة التحقق من صحة معلومات الاتصال، راجع معلومات الاتصال.

7. لتعديل المعلومات، انقر على تحرير، وقم بتحديث المعلومات، ثم انقر على متابعة. يمكنك أيضًا النقر على معلومات اتصال جديدة في لوحة التقدم للعودة إلى الخطوة الأولى.

8. انقر على إرسال.

9. يعرض النظام نموذج "تحرير جهة الاتصال" في Oracle Fusion، حيث يمكنك إجراء تحديثات إضافية حسب الحاجة.