بدء الخدمة لجهة اتصال أو عميل محتمل موجود

أكمل هذه المهمة عند اتصال جهة اتصال أو عميل محتمل موجود لبدء خدمة المرافق الخاصة به، ولا يوجد حساب فوترة خاص بالمرافق لربطه بالعميل.

على سبيل المثال، منذ شهرين، اتصل "فريد جمال" للاستفسار عن الإجراءات المطلوبة لتشغيل خدمات المرافق عندما انتقل للعيش في منطقة الخدمة. وفي ذلك الوقت، قام وكيل خدمة العملاء بإنشاء سجل جهة اتصال له. وقد انتقل "فريد" الآن إلى المنطقة ويتصل لبدء خدمته.

لبدء الخدمة لجهة اتصال أو عميل محتمل موجود:

1. ابحث عن سجل جهة الاتصال أو العميل المحتمل.
2. انقر فوق قائمة الإجراءات الموجودة على يمين السجل وحدد بدء الخدمة.
3. في نافذة "إعادة التوجيه إلى بدء الخدمة"، انقر استمرار.
4. يتم فتح عملية بدء الخدمة في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل.
5. أكمل المعلومات المطلوبة لبدء الخدمة لعميل جديد. ويتضمن ذلك إكمال خطوات متعددة لجمع معلومات العميل. يتم تكوين المعلومات المطلوبة في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل، ويتم تقسيمها إلى الفئات التالية. أكمل المعلومات الخاصة بكل فئة، ثم انقر فوق التالي للمتابعة.
   • عنوان العقار الوجهة للنقل
   • تعريف العميل
   • الخدمات المطلوب بدؤها
   • تفاصيل الحساب والشخص
6. بعد إدخال كل معلومات العميل المطلوبة، قم بمراجعتها ثم انقر فوق إنهاء لتقديم المعلومات، ثم ارجع إلى "البحث عن الشخص والعقار".