عرض النشاطات لعقار

عند الوصول إلى شاشة "العقار"، يمكنك عرض النشاطات الميدانية والمرتبطة بالعقارات المحددة التي قامت بها شركة المرافق. تعرض لوحة "النشاط" أحدث النشاطات الميدانية والمرتبطة بالعقارات، وتتضمن رابط "عرض كل النشاطات" في الأسفل.

يمكن أن تكون هذه النشاطات أنواعًا محددة من المهام التي يقوم بها الموظفون الميدانيون التابعون لشركة المرافق، مثل التركيب اليدوي للعداد الفعلي وعمليات قطع الخدمة وإيقاف الخدمة أو بدؤها أو نقلها. وبعد إنشاء نشاطات ميدانية، يتم إرسالها إلى نظام عمل ميداني، حيث تتم جدولتها وتخصيصها إلى طاقم عمل ميداني. وعند إتمام طاقم العمل للمهمة، يقوم نظام العمل الميداني بإرسال استجابة ويتم تحديث النشاط الميداني. كما يمكن أن تكون نشاطات مثل مكالمة عميل أو محادثة مرتبطة بشكل خاص بالعقارات. على سبيل المثال، يمكن ربط مكالمة حول العداد المعطل بالعقارات بدلاً من العميل أو جهة الاتصال التي اتصلت للإبلاغ عن العداد المعطل.

ملاحظة:

يتم هنا فقط عرض النشاطات المرتبطة مباشرةً بالعقارات، والتي لا ترتبط مباشرةً بالعميل أو جهة الاتصال. على سبيل المثال، قد لا تظهر مكالمة هاتفية من أحد العملاء هنا إذا كان مرتبطًا مباشرةً بالعميل. يتم تحديد كيفية ارتباط النشاطات بكيان في نظام معلومات العملاء.

عند النقر فوق رابط "عرض كل النشاطات"، يتم فتح النافذة الجانبية "النشاطات" على يمين الشاشة وتتضمن قائمة أطول بالنشاطات. ويمكنك استخدام زر "ترشيح حسب" لتنقيح قائمة النشاطات الخاصة بك لفئات محددة.

وفقًا للإعدادات الافتراضية، تعرض القائمة سجلات النشاطات بزيادات مدتها ستة أشهر خلال السنوات الثلاث الماضية. ويمكنك استخدام زر "نطاق التاريخ" لإدخال إطار زمني أكثر تحديدًا. على سبيل المثال، إذا تم إعداد النظام لديك لعرض بيانات تاريخية لمدة عامين، فلا يمكنك البحث عن النشاطات التي حدثت منذ أكثر من عامين.

عرض النشاطات من شاشة "العقار"

لعرض النشاطات من شاشة "العقار":

1. قم بالوصول إلى شاشة "العقار".
2. قم بعرض أحدث النشاطات في قسم "النشاطات"، أو انقر فوق رابط عرض كل النشاطات لفتح النافذة الجانبية "النشاطات" على يمين الشاشة.
3. لترشيح السجلات حسب نوع النشاط، انقر فوق زر ترشيح حسب، وانقر فوق أنواع النشاطات التي تريد عرضها، ثم انقر فوق تطبيق.
4. لترشيح السجلات حسب نطاق التاريخ، انقر فوق زر نطاق التاريخ، واستخدم التقويمات لتحديد نطاق تاريخ مدته ستة أشهر أو أقل خلال السنوات الثلاث الماضية، ثم انقر فوق تطبيق.
5. يعرض النظام كل سجلات النشاطات التي تطابق معايير الترشيح الخاصة بك. يمكنك التمرير لأسفل في القائمة لعرض كل نشاط.
6. انقر فوق نشاط لعرض تفاصيل إضافية أو للوصول إلى السجل.
7. لمسح المرشحات أو معايير بحث نطاق التاريخ، انقر فوق زر ترشيح حسب أو نطاق التاريخ، ثم انقر فوق إعادة تعيين. وستتضمن نتائج البحث كل السجلات الخاصة بالإطار الزمني الذي تم تكوينه بواسطة شركة المرافق لديك.