إدارة النشاطات

تعتمد النشاطات المعروضة في علامة تبويب "نظرة عامة" على ما إذا كنت تقوم بعرض حساب فيوجن أم حساب فوترة.

عند عرض حساب فيوجن، تكون النشاطات مجموعة فرعية من تدفق النشاطات المتاحة في المبيعات لأوراكل فيوجن، وتتضمن لوحة "النشاطات" ما يلي:

• معلق: يعرض هذا القسم سجلاً واحدًا، وهو آخر نشاط متجاوز الاستحقاق أو مستحق في المستقبل.
• الأحدث: يعرض هذا القسم آخر 5 نشاطات تمت للحساب.

عند عرض حساب فوترة، تكون النشاطات مجموعة فرعية من تدفق النشاطات في نظام معلومات العملاء لديك، وتتضمن لوحة "النشاطات" آخر 10 نشاطات.

لعرض تدفق النشاطات الكامل المرتبط بالحساب الذي تعرضه، انقر رابط عرض كل النشاطات في أسفل الشاشة. يقوم النظام بفتح النافذة الجانبية "النشاطات"، حيث يمكنك عرض النشاطات المرتبطة وإدارتها.

يمكنك أيضًا النقر فوق النشاطات الفردية، إما في علامة تبويب "نظرة عامة بالعرض الشامل للحساب" أو في النافذة الجانبية "النشاطات"، لفتح النشاط في النظام المرتبط به. وعند الانتهاء من العمل في سجل النشاط، يمكنك حفظ التغييرات والعودة إلى علامة تبويب "نظرة عامة للعرض الشامل للحساب".

لمزيد من المعلومات حول التعامل مع حسابات فيوجن وسجلات النشاطات، راجع مركز تعليمات المبيعات لأوراكل.

للحصول على معلومات إضافية حول التعامل مع سجلات النشاطات المرتبطة بحساب الفوترة، راجع النشاطات (Activities) في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide) المرتبط بنظام معلومات العملاء، والمتوفر في مركز تعليمات الخدمات والمرافق من أوراكل.

عرض نشاطات الحساب

لعرض نشاطات الحساب:

1. الوصول إلى العرض الشامل للحساب الخاص بحسابك. ويمكنك اختياريًا البحث عن حساب فوترة وتحديده. ويمكن تطبيق الخطوات المتبقية بغض النظر عما إذا كنت تقوم بعرض حساب فيوجن أو حساب فوترة.
2. انقر فوق علامة تبويب "نظرة عامة".
3. قم بعرض السجلات في قسم "النشاطات".
4. لعرض النشاطات الإضافية وإدارة النشاطات، انقر فوق رابط عرض كل النشاطات.
5. يقوم النظام بفتح النافذة الجانبية "النشاطات".
6. استخدم حقول الترشيح في أعلى النافذة الجانبية لتضييق القائمة حسب نوع النشاط أو نطاق التاريخ.
7. راجع القائمة وانقر فوق النشاطات الفردية حسب الحاجة لعرض تفاصيل النشاط وإدارتها.
8. تبعًا للنشاط الذي تحدده، يقوم النظام بفتح النشاط في النظام المصدر أو النافذة الجانبية ذات الصلة. على سبيل المثال:
   • يؤدي نقر نشاط طلب خدمة إلى فتح طلب الخدمة في وضع التحرير في خدمة أوراكل فيوجن.
   • يؤدي نقر نشاط فاتورة إلى فتح النافذة الجانبية "الفاتورة" في العرض الشامل للحساب.
   • يؤدي نقر نشاط طلب متابعة إلى فتح طلب المتابعة في نظام معلومات العملاء لديك.
9. قم بتحديث نشاطك حسب الحاجة ثم احفظ التغييرات.
10. ارجع إلى العرض الشامل للحساب لمواصلة العمل.