عرض تفاصيل العقار والخدمة
بعد تحديد حساب فوترة في العرض الشامل للحساب، يمكنك بعد ذلك عرض تفاصيل العقار والخدمة لحساب الفوترة هذا في هيكل شجرة قابل للتوسيع. لعرض هذه التفاصيل، انقر زر "عرض تفاصيل العقار والخدمة" في أعلى الشاشة. يعرض النظام نافذة جانبية "تفاصيل العقار والخدمة" مع الشجرة القابلة للتوسيع. يتضمن هيكل الشجرة النموذجي المستويات التالية:
- العقار
- عقد الخدمة
- نقطة الخدمة
- الجهاز
- المكون
- المحوِل
- مصدر التغذية
- المحطة الفرعية
- الجهاز
- نقطة الخدمة
- عقد الخدمة
ملاحظة:
المحوِلات ومصادر التغذية والمحطات الفرعية مرتبطة بعقود خدمة الكهرباء فقط.تعرض هذه الصورة مثالاً لتفاصيل العقار والخدمة:
الشكل 5-6: تفاصيل العقار والخدمة
افتراضيًا، تتضمن الشجرة عناوين العقارات الخمسة الأولى المرتبطة بحساب الفوترة المحدد. في حالة وجود أكثر من خمسة، يمكنك نقر رابط "عرض الكل في نظام معلومات العملاء" الموجود أسفل قائمة العقارات النشطة لعرض كل تفاصيل العقار والخدمة في نظام معلومات العملاء.
تتضمن الشجرة أيضًا العقارات غير النشطة، والتي يتم تحديدها كعقارات بدون أي عقود خدمة نشطة. تظهر نقطة توصيل العقارات غير النشطة بعد نقاط توصيل العقارات النشطة. يمكنك توسيع نقطة التوصيل هذه لعرض أول خمسة عقارات غير نشطة مرتبطة بحساب الفوترة المحدد. لاحظ أنه عند عرض العقارات غير النشطة في الشجرة، يمكنك النفاذ للداخل فقط إلى مستوى عقد الخدمة، حيث يمكنك عرض تفاصيل عقود الخدمة السابقة. بالإضافة إلى ذلك، في حالة وجود أكثر من خمسة عقارات غير نشطة، يمكنك نقر رابط "عرض العقود المغلقة في نظام معلومات العملاء"، الذي يوجهك للبحث في نظام معلومات العملاء، حيث يمكنك البحث عن كل العقارات غير النشطة وعقود الخدمة.
لمزيد من المعلومات حول عرض تفاصيل العقار والخدمة في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل، راجع "مركز التحكم" في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide) للنظام الخاص بك، المتوفر في مركز تعليمات الخدمات والمرافق من أوراكل.
في أسفل هيكل الشجرة، يتم أيضًا عرض أي حسابات مرتبطة. يمكن أن يظهر الحساب المرتبط في تفاصيل العقار والخدمة إذا كان للعقار خدمات متعددة، وواحدة منها تابعة لحساب، والأخرى تابعة لحساب مختلف. على سبيل المثال، إذا كان المستأجر يدفع تكاليف الكهرباء، ويدفع المالك تكاليف المياه. قد يتم عرض هذه الحسابات كحسابات مرتبطة. يمكنك النقر فوق الحساب المرتبط لعرض هذا الحساب في العرض الشامل للحساب.
عرض تفاصيل العقار والخدمة
لعرض تفاصيل العقار والخدمة:
- الوصول إلى العرض الشامل للحساب الخاص بحسابك الرئيسي.
- باستخدام شريط الإجراء الذكي، ابحث عن حساب فوترة وحدده. يجب تحديد حساب فوترة للاستمرار.
- في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة، انقر زر عرض تفاصيل العقار والخدمة.
- يعرض النظام نافذة جانبية "تفاصيل العقار والخدمة"، والتي تتضمن قائمة قابلة للتوسيع، بدءًا من أعلى مستوى، والذي عادةً ما يكون عنوان العقار.
- قم بتوسيع نقاط توصيل الشجرة وطيها حسب الحاجة لعرض تفاصيل كل عنصر.
- في حالة وجود أكثر من خمسة عقارات، يمكنك النقر فوق رابط عرض الكل في نظام معلومات العملاء الموجود أسفل الشجرة لعرض قائمة كاملة في نظام معلومات العملاء. وبالمثل، في حالة وجود أكثر من خمسة عقارات غير نشطة، استخدم رابط عرض العقود المغلقة في نظام معلومات العملاء لعرض تفاصيل عقود الخدمة المغلقة لحساب الفوترة. يفتح النظام علامة تبويب جديدة يمكنك من خلالها متابعة عملك في نظام معلومات العملاء. عند الانتهاء، أغلق علامة التبويب وارجع إلى مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق.
- لإظهار العرض الشامل للحساب الخاص بحساب مرتبط، انقر فوق الرابط التشعبي في نقطة توصيل الحساب المرتبط. سينقلك هذا الإجراء إلى العرض الشامل للحساب الخاص بالحساب المرتبط. انقر زر "للخلف" في المستعرض للعودة إلى الحساب الأصلي.
- للعودة إلى العرض الشامل للحساب الخاص بالحساب الرئيسي، انقر زر "للخلف" في المستعرض.
الموضوع الرئيسي: استخدام العرض الشامل للحساب