この FAQ では、次の質問について説明します。
My Oracle Support アカウントを取得するには、Oracle サポート サイト (http://www.oracle.com/support/index.html
) を参照して、[My Oracle Support Login] または [Oracle Metalink Login] をクリックします。新しいユーザとして登録するには、My Oracle Support ページにある指示に従ってください。
バグとは、既存のコードにある欠陥または指定されているように実行できない機能です。CR とは、バグについてBEA で使用されていた用語にあたります。
入手可能なパッチを表示、ダウンロード、および適用するには、Smart Update ツールを使用します。お客様の問題を修正するパッチが Smart Update から入手できない場合には、サポート問題として My Oracle Support に報告してください。
[Critical Patch Updates and Security Alerts] ページ (http://www.oracle.com/technology/deploy/security/alerts.htm) に移動し、勧告および推奨される修正またはパッチの更新済みリストを確認します。http://www.oracle.com/technology/deploy/security/securityemail.html に登録して、セキュリティ勧告の通知を受信することもできます。
プライベート パッチとは、カスタム メンテナンス ソリューションの一部として Oracle サポートが提供するパッチであり、通常は My Oracle Support リポジトリからすべてのお客様に公開されるものではありません。
Oracle サポートは、パッチ ID とパスコードを電子メールで送信します。
メンテナンス パックは、有効なメンテナンス契約を結んでいるユーザが個別にダウンロードして入手できます。メンテナンス パックは、次のいずれかの方法で入手できます。
製品のメンテナンス パックが用意されたら、Smart Update の Maintenance Pack Update コンポーネントで表示し、ダウンロードする。これが推奨される方法です。
My Oracle Support Web サイトにログインして (http://www.oracle.com/support/index.html
)、メニュー バーから [Patches & Updates] を選択します。目的の Oracle Products を選択して、必要なバージョンとメンテナンス パックを選択します。
My Oracle Support アカウントを取得するにはサポート契約が必要になります。パッチおよび更新をダウンロードする場合は、My Oracle Support アカウントのみが必要になります。