Impossible pour Performance Reporting Manager de recueillir les données de l'agent suite à un problème du service Java (4855306)

Si 15 requêtes de rapports Performance Reporting Manager ou plus sont planifiées pour être exécutées simultanément, vous risquez de rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants lorsque le logiciel sera en service depuis un certain temps :

• Les données ne sont pas collectées depuis les machines agents.

• Certaines requêtes de rapports restent dans un état d'exécution indéfini.

• Il est impossible de planifier les requêtes de rapports comme prévu.

• Il est impossible de planifier les requêtes de tâches de regroupement comme prévu.

• Il est impossible de lancer l'interface graphique utilisateur du Gestionnaire de rapports.

• Il est impossible de lancer l'interface graphique utilisateur de gestion des travaux.

Pour certains des problèmes mentionnés ci-avant, la console risque d'afficher le message d'erreur suivant lors du lancement de l'IGU de gestion des travaux :

Le service Tâche n'est pas disponible

De la même façon, pour certains de ces problèmes, la console risque d'afficher le message d'erreur suivant lors du lancement de l'IGU du Gestionnaire de rapports :

Le service de rapport n'est pas disponible

Solution : lorsque vous rencontrez ce problème, vous devez arrêter puis redémarrer les composants serveur. Utilisez les commandes suivantes :

# es-stop -A

# es-start -A

Pour éviter ce problème, ne planifiez pas plus de 15 requêtes de rapports à la fois. Il est recommandé d'espacer l'exécution des requêtes planifiées pendant un certain laps de temps.

Par exemple, si vous devez exécuter 20 requêtes par heure, divisez ces requêtes en deux groupes de 10. Planifiez l'exécution des groupes à dix minutes d'intervalle. Ne planifiez pas leur exécution simultanée.