test

Sun Ultra 27 工作站安装指南

获得技术帮助

如果本附录介绍的故障排除步骤不能解决问题，请用表 B–2 收集您可能需要向支持人员提供的信息。

注 –

表 B–3 列出了用于请求其他技术支持的 Sun Web 站点和电话号码。

表 B–2 请求支持所需的系统配置信息

所需的系统配置信息 

您的信息 

Sun 服务合同编号 

 

系统机型 

 

操作系统，包括服务包 (Service Pack) 或更新版本号 

 

系统序列号 

 

连接到系统的外围设备 

 

硬件配置信息，包括以下内容：  

  • 安装的图形卡

  • 安装的 PCI 或 PCI Express 卡

  • 内存量

  • 处理器速度

  • 光盘类型

 

您和辅助联系人的电子邮件地址及电话号码 

 

系统所在的街道地址 

 

超级用户密码 

 

问题摘要以及出现问题时所执行的操作 

 

诊断测试输出（如果适用） 

 

其他有用信息 

IP 地址 

 

工作站名称（系统主机名称） 

 

网络或 Internet 域名 

 

代理服务器配置 

 

表 B–3 Sun Web 站点和电话号码

工作站文档和支持资源 

URL 或电话号码 

讨论和故障排除论坛 

http://supportforum.sun.com/

适用于所有 Sun 产品的支持、诊断工具和警报 

http://www.sun.com/bigadmin/

软件修补程序、系统规格列表、故障排除和维护信息及其他工具 

http://www.sunsolve.sun.com/handbook_pub/

服务支持电话号码 

1-800-872-4786 (1-800-USA-4Sun)。选择选项 1 

Sun 服务支持国际电话号码 

http://www.sun.com/service/contacting/solution.html

保修和合同支持联系人；其他服务工具的链接 

http://www.sun.com/service/warrantiescontracts/

Sun 产品保修和担保 

http://www.sun.com/service/warranty