この問題の原因となっている可能性のあるものを、以下に列挙します。
サーバーがセッショントークンを検証できない。
Instant Messaging チャネルが正しく設定されていない。たとえば、Instant Messaging サーバーのホストまたはポート、あるいはその両方が正しくない。
プラグインまたは Java Web Start がインストールされていないか、正常に機能していない。
エンドユーザーが見つからない。つまり、Instant Messaging サーバーが LDAP 検索を実行するときにエンドユーザーを見つけることができない。
診断情報を得るには、次の場所を確認してください。
Instant Messaging サーバーおよび Instant Messaging チャネルのログ。