Dépannage de Desktop Manager

Installation impossible

Symptôme : à la fin de l'installation de la Console Web de Java un message indique qu'elle ne peut pas être démarrée car aucune application n'est enregistrée.

Causes possibles : aucun application n'est installée, notamment Desktop Manager.

Solution : installez Desktop Manager, puis lancez la Console Web de Java.

Connexion refusée

Symptôme : vous essayez d'ouvrir un URL adéquat, par exemple http://<nomd'hôte>.<nomdedomaine>:6789, mais un message vous indique que la connexion est refusée.

Causes possibles : la Console Web de Java n'est pas en cours d'exécution sur le serveur.

Solution : pour lancer la Console Web de Java, connectez-vous en tant que superutilisateur et exécutez les commandes suivantes :

#smcwebserver status
#smcwebserver start

Impossible de se connecter

Symptôme : la combinaison utilisateur/mot de passe est refusée à la page de connexion de la Console Web de Java.

Causes possibles : le compte d'utilisateur UNIX n'existe pas.

Solution : vérifiez si le nom d'utilisateur UNIX correspondant et le mot de passe associé sont configurés sur votre système. Si nécessaire, créez un compte d'utilisateur UNIX local de manière à effectuer des tests.

Aucun lien à Desktop Manager

Symptôme : la page dressant la liste des applications de Console Web de Java n'affiche pas le lien à Sun Desktop Manager.

Causes possibles : le module Desktop Manager n'est pas installé.

Solution : pour vérifier si Desktop Manager est installé dans la Console Web de Java, connectez-vous en tant que superutilisateur et exécutez la commande suivante :

# smreg list -a

Si la liste ne contient pas l'application com.sun.apoc.manager_< version>, vous devez réinstaller Desktop Manager.

Exception du pointeur nul, erreur Tomcat/Java ou page blanche

Symptôme : vous lancez Desktop Manager mais seule une page blanche ou des messages d'erreur apparaissent.

Causes possibles : si l'erreur mentionne NoClassDefFoundError: sun/tools/javac/Main, la Console Web de Java n'utilise pas la version Java qui convient.

Solution : l'environnement Java de la Console Web de Java actuelle peut être contrôlé en exécutant la commande # smreg list -p et en consultant la propriété java.home. Cette propriété doit désigner un répertoire de base Java valable et celui-ci doit contenir un kit de développement Java (JDK). Si cette valeur n'est pas correctement définie, vous devez exécutez la commande suivante :

# smreg add -p java.home=<RÉPERTOIRE_DE_BASE_JAVA>

<RÉPERTOIRE_DE_BASE_JAVA> doit désigner une installation valide, par exemple où javac se trouve dans le sous-répertoire bin.

Vous devez ensuite redémarrer la Console Web de Java au moyen de la commande suivante :

# smcwebserver restart

Impossible de se connecter à un serveur SSL LDAP

Symptôme : après avoir fourni les détails sur le serveur LDAP dans l'assistant de création du référentiel et avoir coché la case Utiliser SSL, appuyez sur Suivant a pour effet d'afficher un message indiquant qu'il est impossible de joindre le serveur.

Causes possibles : un numéro de port incorrect a été fourni, le serveur LDAP n'est pas configuré pour détecter les connexions utilisant le protocole SSL sur ce port ou les certificats appropriés ne figurent pas dans le keystore de la Console Web de Java.

Solution : vérifiez, en premier lieu, si le serveur LDAP est configuré pour détecter les demandes de connexions SSL sur le port spécifié dans l'assistant. Si tel est le cas, assurez-vous que l'autorité de certification ou le certificat du serveur LDAP figure dans le keystore de la Console Web de Java. Ce dernier se trouve dans /etc/opt/webconsole/keystore. Le certificat peut être ajouté à l'aide de la commande keytool -import -file <fichier de certificat> -keystore /etc/opt/webconsole/keystore. Le mot de passe par défaut pour ce keystore est changeit. Pour que le changement prenne effet au niveau de Desktop Manager, la Console Web de Java doit être redémarrée au moyen de la commande smcwebserver restart.

Écriture sur le répertoire impossible.

Symptôme : lors de la création d'un moteur de traitement fichier ou hybride, le message “Écriture sur le répertoire impossible” s'affiche.

Causes possibles : un utilisateur hors accès ne dispose pas des autorisations appropriées.

Solution : assignez les autorisation d'écriture à l'utilisateur hors accès.