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Sun Java Enterprise System 2005Q4 インストールガイド(UNIX 版)

トラブルシューティングの手法

ここでは、Java ES のインストールおよびアンインストール時に、問題の原因を分析して特定するための一般的なガイドラインを紹介します。

ここで説明する内容は、次のとおりです。

インストールログファイルの検証

インストールまたはアンインストール中に問題が発生した場合、次の logs ディレクトリ内の適切なログファイルを確認します。

Solaris OS の場合: /var/sadm/install/logs

Linux の場合: /var/opt/sun/install/logs

アンインストーラとインストーラのログファイル、および Java ES の設定ログとコンポーネントのログを調べることは、問題の原因の特定に役立ちます。たとえば、インストールログに記録されているパッケージと、アンインストールログに記録されているパッケージを比較することができます。

ほとんどのログには 2 つのバージョンがあります。

次の表は、ログファイルの形式を示しています。

表 9–1 Java ES ログファイル名の形式

ログに記録される内容 

ログファイル名の形式 

インストーラ: コンポーネント 

Java_Enterprise_System_install.Atimestamp

Java_Enterprise_System_install.Btimestamp

Java_Enterprise_System_Config_Log.id

アンインストーラ 

Java_Enterprise_System_uninstall.Atimestamp

Java_Enterprise_System_uninstall.Btimestamp

Java_Enterprise_System_Config_Log.id

インストールサマリー 

Java_Enterprise_System_Summary_Report_install. timestamp

JavaES_Config_log.timestamp

JavaES_PanelFlow_log.timestamp

JavaES_MasterLog_log.timestamp

Java_Enterprise_System_Summary_Report_ uninstall. timestamp

ログファイルをトラブルシューティングに使用するには、最初に発生した問題を特定します。それは、最初の問題が原因となって、次々と問題が引き起こされることがよくあるためです。

Procedureログファイルによるトラブルシューティング

ログファイルによって、次に示すような、次の手順を見極めるためのヒントが与えられることがあります。

手順

  1. インストールのサマリーファイルを参照します。 このファイルには、何がインストールされ、設定されているかについての概要が記載されています。

    問題が発生した場合は、どのコンポーネントが問題の原因であるかを確認します。複数の問題が発生している場合は、最初の問題を特定します。

  2. 詳細なログファイルを参照します。

    1. 最初に発生したエラーまたは警告を探して、解決を試みます。1 つのエラーを解決すると、関連性がないように見える後続の多数のエラーも解決することがよくあります。

    2. 問題の原因となっているコンポーネントまたはパッケージの名前を探します。

コンポーネントログファイルの検証

コンポーネントの起動時に問題が発生する場合は、ログファイルを調べます。多くのコンポーネントのログファイルの場所については、「コンポーネントのトラブルシューティングのためのヒント」を参照してください。

製品の依存関係の検証

多数のコンポーネントに、インストール時の相互依存関係があります。1 つのコンポーネントに影響を与える問題は、別のコンポーネントにも影響を与える可能性があります。まず、『Sun Java Enterprise System 2005Q4 インストール計画ガイド』で説明されている内容をよく理解してください。

コンポーネントの相互依存関係のほかに、一部のコンポーネントは Solaris パッケージがインストールされているかどうかにも依存しています。 パッケージがホストにインストールされていない場合、それが原因でインストールが失敗することがあります。詳細については、リリースノートの「ソフトウェア要件」の節を参照してください。

リソースと設定のチェック

次のホストレベルの問題は、インストール時に問題を引き起こす可能性があります。

インストール後の設定のチェック

コンポーネントの起動時に問題が発生する場合は、第 6 章「インストール後のコンポーネントの設定」に記述されている手順が正しく行われたか確認します。

配布メディアのチェック

DVD または CD からのインストールでは、メディアの汚れや損傷を調べます。ディスクに汚れがあると、インストール時に問題が発生する可能性があります。

Directory Server の接続性チェック

Directory Server に依存するコンポーネントをインストールする場合、次のいずれかの問題によって問題が発生する可能性があります。

Web Server のファイルおよびディレクトリの削除

編集済みの設定ファイルなど、カスタマイズされたファイルの上書きを防ぐために、そのファイルが格納されるディレクトリには Web Server をインストールできません。

Web Server を再インストールする場合、インストールディレクトリをチェックして、それが空であることを確認します。空ではない場合は、どこか別の場所にファイルをアーカイブしてからインストールを再試行します。

パスワードの確認

インストーラは、コンポーネントごとにパスワードの入力を求めます。複数のホストに複数のコンポーネントをインストールする場合、各ホストで正しいパスワードを入力することが重要です。

パスワードの問題を解決するには、いったんアンインストールしてから再インストールすることが必要となる場合があります。アンインストールに失敗した場合は、「アンインストール時に残されたファイルによるインストールの失敗」を参照してください。

コンポーネントのインストール状態の検証

コンポーネントをインストールしたものの問題があり、再インストールまたはアンインストールを実行できない場合は、Solaris の pkginfo コマンドまたは Linux の rpm コマンドを使用して、インストールしたパッケージを調べます。その結果を、『Sun Java Enterprise System 2005Q4 インストールリファレンス』の第 5 章「インストール可能なパッケージの一覧」に記載されている Java ES パッケージと比較します。追加情報については、「アンインストール時に残されたファイルによるインストールの失敗」を参照してください。

ヒント –

Solaris 9 と Solaris 10 では、prodreg ツールを使用することもできます。 このツールは、製品レジストリへのグラフィカルインタフェースを提供し、pkg ユーティリティーの代わりに、各コンポーネントおよびそのパッケージの両方への索引付けをします。prodreg を起動するには、コマンド行でこのコマンド名を入力します。詳細については、prodreg(1) のマニュアルページを参照してください。

管理者アクセスの確認

「アンインストーラ用の管理者アクセス権の付与」で説明されているように、アンインストール時に管理者アクセス権をアンインストーラに付与しなければならないことがあります。