支持现有使用模式

将现有使用模式表述为可清晰量化的目标。以下问题可帮助确定上述目标。

• 当前服务的使用情况如何？

• 使用模式是什么（例如，偶尔使用、经常使用或过量使用）？

• 用户通常连接哪些站点？

• 用户一般发送多大的消息？

• 用户每天或每小时通常完成多少事务？

研究访问您服务的用户。用户何时访问现有服务以及访问持续时间等因素是确定您的目标的关键。如果以您组织的经验不能确定这些模式，可研究类似组织的经验。