開發作業需求

將作業需求以一組包含明確目標的功能需求來表示。一般而言，您會為下列的區域建立作業需求，例如：

• 一般使用者功能

• 減少回應時間

• 可用性和正常執行時間

• 減少錯誤率

• 資訊存檔和保留

以所有利害關係人都能瞭解的適當術語來表達作業需求。避免含糊不清的語言，像是「適當的一般使用者回應時間」。作業需求的範例如下所示：

• 電源中斷時，在 10 分鐘之內修復服務的能力

• 重新傳送過去 48 小時的傳入訊息的能力

• 在尖峰期間，在 60 秒內完成線上交易

• 在尖峰期間，在 4 秒內完成一般使用者認證