Manual del usuario de SunPCi 1.1

Apéndice A Resolución de problemas

En este apéndice se facilitan sugerencias y consejos para la rectificación de problemas con que pueden encontrarse los usuarios al utilizar el software SunPCi.

Si tiene alguna pregunta que hacer o se encuentra con algún problema relacionado con SunPCi (como una "pantalla azul" en Windows NT), póngase en contacto con su empresa de asistencia y soporte. La inclusión de la siguiente información en su mensaje de correo electrónico resultará de gran utilidad:

Lo que ha observado, incluidos los mensajes de error que pudieran haberse producido
Lo que estaba haciendo en ese momento
La aplicación que estaba utilizando (incluido el número de versión de la aplicación)
Los pasos necesarios para reproducir el problema (muy importante)

En la lista siguiente se describen los temas de resolución de problemas incluidos en este apéndice.

Problemas conocidos con SunPCi

En esta sección se describen algunos problemas conocidos de esta versión de SunPCi. La información adicional sobre esta versión se encuentra en las Notas sobre la versión de SunPCi 1.1.

Las actualizaciones de esta información y sus alternativas (en caso de que existan) se irán registrando en la página Web de SunPCi en http://www.sun.com/desktop/products/sunpci.

Nota -

La página de inicio de SunPCi contiene actualizaciones del software, parches e información adicional relativa al producto SunPCi. Visite esta página con frecuencia para obtener la información más reciente.

Ejecución de aplicaciones de Microsoft Windows 95/NT

Ejecución de Windows 95 desde CD-ROM

Windows 95 no puede instalarse con la opción "Ejecutar desde CD-ROM". Utilice cualquiera de las demás opciones.

Bloqueo aparente de SunPCi al examinar unidades de red

Si está ejecutando Solaris 2.6 en su estación de trabajo, puede observar demoras más o menos largas al examinar unidades de red. SunPCi incluso puede parecer que se bloquea cuando busca el contenido de las unidades. Se trata de una funcionalidad de Solaris 2.6 y Solaris 7.

Solaris 2.6 contiene una funcionalidad de "búsqueda" que permite ver automáticamente todos los puntos de montaje automático de la estación de trabajo. En Solaris 2.5.1 y versiones anteriores, los directorios montados automáticamente no son visibles hasta que se han montado.

Esto puede dar lugar a que las aplicaciones de Windows 95/NT se ralenticen considerablemente al buscar archivos de la estación de trabajo (en especial en la unidad R:, que es /), originando problemas al ver directorios muy grandes con el Explorador de Windows, o al guardar en un subdirectorio que tenga una dependencia jerárquica de uno de estos directorios.

Puede olvidarse de este problema modificando el archivo auto_master de Solaris 2.6. Para ello, lleve a cabo los pasos siguientes:

Utilice un editor de texto para abrir el archivo /etc/auto_master.

El archivo debe tener un formato similar al siguiente:
```
# Master map for automounter#+auto_master/net	-hosts					-nosuid,nobrowse/home	auto_home					-nobrowse/xfn	-xfn
```

Lleve la línea +auto_master del archivo al final de la lista, después de -nobrowse. Si las palabras clave -nosuid, nobrowse y -nobrowse no están presentes en el archivo, añádalas.

El resultado debería ser similar al siguiente:
```
# Master map for automounter#/net	-hosts					-nosuid,nobrowse/home	auto_home					-nobrowse/xfn	-xfn+auto_master
```

Guarde el archivo y salga del editor de texto.

Reinicie el sistema.

La funcionalidad de "búsqueda" debe estar desactivada.

Visualización de nombres abreviados truncados

Cuando la ventana de DOS lee un nombre de archivo con el formato de Windows 95/NT, trunca los nombres largos en formato de DOS (es decir, un nombre de archivo de ocho caracteres seguido de una extensión de tres caracteres) y añade un número al archivo (por ejemplo, ~1); este número se denomina nombre abreviado truncado. Al leer nombres largos de archivos en unidades extendidas en la ventana de DOS de Windows 95 o en la ventana de comandos de Windows NT, la ventana sólo puede mostrar los nombres abreviados truncados acabados en el número 1; no puede mostrar ~2, ~3 y numeraciones sucesivas.

Nota -

El término "ventana de DOS" se refiere a la ventana de la shell de DOS a la que haya tenido acceso desde Windows 95 (denominada ventana de comandos en Windows NT). No se refiere a las ventanas de DOS que se ejecuten en OpenDOS 7.01.

Lectura de CD con formato Windows

Nota -

Esta sección se refiere a Windows 95 únicamente. Si está ejecutando Windows NT, pase por alto esta sección.

Algunas versiones de Solaris (Solaris 2.5.1 y 2.6) no pueden leer algunos CD con formato Windows, como puede ser el formato RockRidge. Si SunPCi no puede leer un CD que esté intentando utilizar, compruebe el contenido del CD tal y como se describe en el procedimiento siguiente.

Abra una ventana de la herramienta de comandos en el escritorio de Solaris.

Escriba los comandos siguientes:
```
% cd /cdrom/cdrom0
% ls -lR
```
Si el sistema responde con un mensaje similar al siguiente, no podrá leer el archivo de configuración del CD:

./setup.exe: No existe el archivo o directorio

total 170

-r-xr-xr-x 1 root sys 45 Aug 21 1996 autorun.inf*

dr-xr-xr-x 2 root sys 2048 Nov 26 11:46 doc/

-r-xr-xr-x 1 root sys 11171 Nov 25 10:01 readme.txt

dr-xr-xr-x 2 root sys 2048 Nov 26 11:46 setup/

Si ocurriera esto, tendrá que descargar e instalar un parche de Solaris. Las instrucciones de instalación se incluyen con el parche. Puede encontrar los parches en http://access1.sun.com.

Descargue el parche 104560 para Solaris 2.5.1.

Descargue el parche 105486 para Solaris 2.6.

El Manual de instalación de SunPCi contiene instrucciones sobre cómo instalar los parches, que también se incluyen en el CD del software SunPCi.

Entorno de red

Al abrir el Entorno de red en el escritorio de Windows 95, la ventana Entorno de red no muestra Mi estación de trabajo. La estación de trabajo y la tarjeta SunPCi comparten la misma interfaz de red, por lo que no se "ven" la una a la otra en la red. No obstante, ambas pueden comunicarse con la red.

Para obtener más información sobre la integración en red de su estación de trabajo con el sistema central de SunPCi, véase "Integración en red con SunPCi".

Soporte de teclados internacionales

Nota -

Esta sección se refiere a DOS y Windows 95. Si está ejecutando Windows NT, pase por alto esta sección.

DOS utiliza el archivo C:\dos\keyb.com como controlador de teclado. Sin embargo, Windows 95 utiliza el archivo C:\windows\keyb.com. El resultado es una pérdida de soporte de teclados internacionales al utilizar Windows 95.

El procedimiento siguiente explica cómo modificar los archivos autoexec.bat y config.sys con el fin de emplear el controlador de teclado de DOS para soporte internacional.

Para obtener más información sobre soporte internacional, véase el Apéndice B.

Para restaurar el soporte de teclados internacionales, siga este procedimiento:

En la ventana de SunPCi, haga clic en el botón Inicio y seleccione Programas y Accesorios de los menús emergentes.

Seleccione Bloc de notas y abra el archivo C:\autoexec.bat.

Añada la línea siguiente al archivo:
```
C:\dos\keyb.com
```

Guarde el archivo y ciérrelo.

Abra su archivo C:\config.sys.

Puede aparecer la línea siguiente:

rem DEVICE=C:\DOS\SETVER.EXE

Si es así, elimine la declaración rem (comentario) y guarde el archivo.

Si no aparece, añada la línea DEVICE=C:\DOS\SETVER.EXE al archivo y guárdelo.

Salga del Bloc de notas.

Haga clic en el botón Inicio y seleccione Apagar el sistema en el menú emergente.

Aparece la ventana Cerrar Windows.

Seleccione Reiniciar en modo MS-DOS y haga clic en Sí para reiniciar SunPCi.

Cuando SunPCi haya terminado de reiniciarse, aparece el indicador de MS-DOS en la ventana de SunPCi.

Escriba los comandos siguientes en el indicador de DOS:
```
C:\> CD DOS
C:\> SETVER keyb.com 7.01
C:\> win
```
Así quedará definido el controlador del teclado con la versión correcta y se iniciará Windows 95.

Deberá escribir los comandos CD DOS y SETVER cada vez que inicie SunPCi. También puede configurar su sistema SunPCi para que cada vez arranque automáticamente en el símbolo de DOS. Véase el Apéndice C para obtener más instrucciones sobre cómo configurar el sistema.

Problemas del hardware SunPCi

Mensajes de error

La tabla siguiente muestra algunos mensajes de error que son el resultado de problemas del hardware, sus posibles causas y las soluciones.

Tabla A-1 Mensajes de error de SunPCi


Mensaje de error	Posible causa	Solución
`La unidad no está preparada. ¿Anular/Reintentar/Fallo?`	Si aparece este mensaje al hacer doble clic en la unidad de CD-ROM en el Explorador de Windows NT, la instalación de SunPCi puede presentar uno de los problemas siguientes: La Open Boot PROM (OBP) de la estación de trabajo está obsoleta. La unidad de CD-ROM puede ser una unidad no suministrada por Sun.	Actualice la OBP tal y como se describe en "Problemas con la OBP (Open Boot PROM)". SunPCi sólo soporta unidades de CD-ROM suministradas por Sun. Sustituya la unidad de CD-ROM de su sistema por una unidad suministrada por Sun.
`Fallo de protección general`	Si la ejecución de una aplicación de Windows NT da lugar a este fallo o a un mensaje del tipo `Puntero nulo`, su versión de Windows puede precisar un parche de software.	Transfiera e instale `speu.exe` tal y como se describe en "Fallos de protección general en aplicaciones de Windows NT".
`Advertencia: /etc/devlink.tab no actualizado correctamente` `Quizá la OBP del sistema necesita su actualización`	La Open Boot PROM (OBP) de la estación de trabajo está obsoleta.	Actualice la OBP tal y como se describe en "Problemas con la OBP (Open Boot PROM)".
`Controlador no encontrado.` `No se puede conectar al dispositivo.` `Devlinks no creado`	La estación de trabajo no puede identificar el dispositivo PCI. Esto puede deberse a las razones siguientes: La tarjeta SunPCi no está instalada debidamente en la ranura PCI. El archivo `/etc/devlink.tab` no se ha actualizado debidamente cuando se instaló SunPCi. La Open Boot PROM (OBP) de la estación de trabajo está obsoleta.	Retire y vuelva a instalar la tarjeta SunPCi tal y como se describe en el Manual de instalación de SunPCi. Actualice la OBP tal y como se describe en "Problemas con la OBP (Open Boot PROM)".
`Los controladores de SunPCi no pueden cargarse. ¿Hay otra sesión en ejecución?`	Este mensaje puede haber aparecido por una de las siguientes razones: Ya tiene una sesión de SunPCi en ejecución. Ha retirado la tarjeta SunPCi y la ha vuelto a instalar en una ranura PCI diferente de su estación de trabajo. Ha iniciado SunPCi sin reiniciar en primer lugar la estación de trabajo después de haber instalado la tarjeta.	Salga de la otra sesión antes de ejecutar de nuevo SunPCi. Si fuera posible, extraiga la tarjeta e instálela en la ranura PCI que ocupaba originalmente. Inicie la sesión como superusuario, escriba `halt` en el símbolo # para detener de nuevo el sistema, y efectúe el reinicio en el símbolo `ok` utilizando `boot -r`.
`El controlador no puede cargarse. SunPCi no puede abrir el dispositivo.`	La tarjeta SunPCi puede no estar debidamente instalada en la ranura PCI.	Asegúrese de que la tarjeta está debidamente instalada en la ranura PCI.
`La BIOS puede estar obsoleta.`	Debe actualizar su BIOS.	Véase el Manual de instalación de SunPCi para obtener más información.
El sistema no ha podido transferir los datos de archivos de las memorias intermedias.	Se ha quedado sin espacio en disco en el sistema de archivos central.	Consiga más espacio en el sistema de archivos central.

Problemas con el ratón

La Tabla A-2 muestra algunos problemas comunes del ratón y sus posibles soluciones.

Tabla A-2 Problemas con el ratón


Problema	Posible causa	Solución
Aparecen dos cursores del ratón en el escritorio de SunPCi.	Puede que todavía no haya instalado los controladores de SunPCi para Windows 95.	Para utilizar el ratón antes de instalar los controladores, seleccione Conectar ratón del menú Opciones, o bien pulse Meta-M. Tras acabar de instalar los controladores, el ratón funcionará con toda normalidad.
Los movimientos del ratón parecen erráticos después de la instalación de SunPCi	Puede que todavía no haya instalado los controladores de SunPCi para Windows 95.	Véase el Capítulo 3 para más información sobre cómo instalar los controladores. Tras acabar la instalación, comprobará que el movimiento del ratón parece mucho más uniforme.

Problemas con unidades de disquete

La Tabla A-3 muestra algunos problemas que se pueden producir con la unidad de disquete y SunPCi.

Tabla A-3 Problemas con unidades de disquete


Problema	Posible causa	Solución
No se puede obtener acceso al disquete de la unidad de disquete.	Existe un conflicto entre SunPCi y el Administrador de volúmenes de Solaris (`vold`) en cuanto al control de la unidad. El archivo `/dev/rdiskette` puede no tener permisos de lectura y escritura.	Véase "Conflictos con unidades de disquete". Compruebe los permisos del archivo y modifíquelos si fuera necesario.
No se puede expulsar el disquete. El mensaje de error `eject: fallo al abrir en /dev/rdiskette. Dispositivo ocupado` aparece en pantalla.	Otra ventana de comandos de Solaris puede tener el control de la unidad de disquete.	Véase "Expulsión de disquetes" para obtener más información.
No se puede utilizar disquetes de baja densidad.	El disquete probablemente no tiene el formato correcto.	Véase "Expulsión de disquetes" para obtener más información.

Conflictos con unidades de disquete

El software SunPCi y el programa del Administrador de volúmenes de Solaris (vold) tienen cierta tendencia a presentar incompatibilidades entre sí en cuanto al control de la unidad de disquete. El Administrador de volúmenes ofrece servicios de montaje automático para dispositivos periféricos conectados al sistema, como unidades de disquete.

La incompatibilidad surge cuando el soporte del Administrador de volúmenes está activado en el sistema y se intenta acceder a una unidad de disquete mediante una ventana de SunPCi. En tales casos, aparece un mensaje de error y se produce un fallo al acceder al disquete.

De forma predeterminada, cuando se instala el software SunPCi, el soporte del Administrador de volúmenes está desactivado para las unidades de disquete, por lo que la mayoría de los usuarios no se encontrará ningún problema. Sin embargo, es posible reactivar el Administrador de volúmenes en su sistema, por lo que se encontrará el problema con posterioridad.

Si el soporte del Administrador de volúmenes para unidades de disquete ha sido reactivado en su sistema, y se encuentra con problemas al acceder a unidades de disquete mediante SunPCi, pruebe a desactivar el Administrador de volúmenes y a reiniciar la ventana de SunPCi. Si persiste el problema, pruebe a desactivar el Administrador de volúmenes y a reiniciar el sistema.

Para desactivar el Administrador de volúmenes de Solaris, lleve a cabo los pasos siguientes:

Asegúrese de que SunPCi no está en ejecución. Inicie una sesión como superusuario.

Desactive el Administrador de volúmenes escribiendo el comando siguiente:
```
# /opt/SUNWspci/bin/vold_floppy_disable
```

Salga de su condición de superusuario.

Reinicie todas las ventanas de SunPCi.

Problema con el teclado

La tecla Retroceso no funciona en DOS (Windows 95 únicamente)

No asigne la tecla Supr a la tecla Retroceso. Si lo hace, no podrá disponer de la tecla Retroceso cuando esté trabajando con aplicaciones de DOS. Al pulsar la tecla Retroceso, el cursor no retrocederá, sino que, en su lugar, borrará el carácter situado en la posición actual del cursor. Si ha asignado estas dos teclas modificando el archivo .xinitrc, habrá una línea en el archivo que contenga lo siguiente: xmodmap -e keycode 50 = delete. Debe eliminar esta línea para restaurar las asignaciones de tecla originales.

Problemas con unidades de CD-ROM

En esta sección se describen los posibles problemas con que podría encontrarse con Windows 95 o Windows NT y sus unidades de CD-ROM.

Problemas con Windows 95

Si está intentando acceder a los archivos y unidades de CD-ROM de Solaris desde Windows 95 y no puede utilizar el comando Conectar a unidad de red del Explorador de Windows para configurar la unidad, asegúrese de comprobar lo siguiente:

Asegúrese de que tiene el CD en la unidad de CD-ROM. Ésta es la razón más probable por la que una asignación de unidad no puede funcionar.

Asegúrese de haber introducido la ruta de la unidad de CD-ROM como \\cdrom\cdrom0, con dos barras inversas al principio.

Problemas con Windows NT

La Tabla A-4 describe algunos problemas con que podría encontrarse con las unidades de CD-ROM, sus posibles causas y sus soluciones.

Tabla A-4 Problemas con unidades de CD-ROM en Windows NT


Problema	Posible causa	Solución
Al introducir o expulsar un CD en una unidad de CD-ROM, la otra unidad de CD-ROM deja de estar disponible.	Tiene dos unidades de CD-ROM SCSI en el sistema.	Deberá determinar qué CD-ROM utilizar con SunPCi. Véase "Configuración de la unidad de CD-ROM".
Al hacer doble clic en la unidad de CD-ROM en el Explorador de Windows NT, obtendrá el mensaje de error siguiente: `La unidad no está preparada. ¿Anular/Reintentar/Fallo?`	La Open Boot PROM (OBP) de la estación de trabajo está obsoleta. La unidad de CD-ROM puede ser una unidad no suministrada por Sun.	Actualice la OBP tal y como se describe en "Problemas con la OBP (Open Boot PROM)". SunPCi sólo soporta unidades de CD-ROM suministradas por Sun. Sustituya la unidad de CD-ROM de su sistema por una unidad suministrada por Sun.
La reproducción de un CD de audio en Solaris con la utilidad `workman` puede dar lugar a que Windows NT quede bloqueado. El inicio de Windows NT mientras se reproduce un CD de audio da lugar a una pausa en dicho CD.	La unidad de CD-ROM está siendo compartida por Solaris y Windows NT. Tan pronto como Windows NT detecte la presencia del CD, lo pondrá en pausa.	Desactive la detección del CD en Solaris o Windows NT. El CD no puede ser compartido por ambos sistemas operativos. Recuerde que una vez que haya desactivado la detección del CD en un sistema operativo, deberá montar el CD manualmente en ese sistema operativo.

Configuración de la unidad de CD-ROM

Si no está utilizando el Administrador de volúmenes de Solaris (vold) para controlar la unidad de CD-ROM, o si tiene más de una unidad de CD-ROM, tendrá que especificar qué unidad desea utilizar con SunPCi. Para configurar la unidad de CD-ROM, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

Inicie SunPCi, si aún no está en ejecución.

La ventana de la consola desde la que inicie la aplicación muestra el mensaje siguiente:
```
sunpci: Su archivo SunPCi.ini no especifica ningún dispositivo de CD asumiendo /vol/dev/aliases/cdrom0
```

En el menú Opciones, seleccione Conectar CD-ROM.

Aparece el cuadro de diálogo Especificar archivo de dispositivo de CD-ROM.

Escriba la ruta del dispositivo de CD-ROM que vaya a utilizar (por ejemplo, /vol/dev/aliases/cdrom0).

Cuando haya terminado de escribir la ruta, haga clic en Aceptar.

Salga de Windows NT y reinicie SunPCi.

Cuando reinicie SunPCi, utilizará el dispositivo de unidad de CD-ROM especificado.

Problemas con la OBP (Open Boot PROM)

Si aparece el mensaje siguiente tras instalar el software SunPCi, la Open Boot PROM (OBP) de la estación de trabajo puede estar obsoleta.

## Ejecutando archivo de comandos postinstall.
Advertencia: /etc/devlink.tab no actualizado correctamente
         Quizá la OBP del sistema necesita su actualización

Otra forma de comprobar si la OBP está obsoleta consiste en ver si el archivo /dev/sunpcdrv2 existe en la estación de trabajo. Si no existe dicho archivo, deberá actualizar la OBP. Si existe, la OBP estará actualizada.

Si la OBP de la estación de trabajo está obsoleta, deberá actualizarla para que sea compatible con SunPCi. Para efectuar la actualización, vaya al sitio Web siguiente y transfiera las instrucciones correspondientes para su estación de trabajo en particular:

http://sunsolve.sun.com/pub-cgi/show.pl?target=patches/pub-Hardware&na

Precaución -

No actualice la OBP si el software SunPCi viene funcionando correctamente en la estación de trabajo.

Para actualizar la OBP, en primer lugar deberá saber la versión actual del software OBP, y después actualizar la OBP utilizando el software que corresponda a su tipo de estación de trabajo.

Para saber la versión de la OBP, siga estos pasos:

Escriba el comando siguiente en el símbolo % (no escriba el signo %):
```
% /usr/sbin/prtconf -V
```
Debería ver una pantalla similar a la siguiente:
```
OBP 3.11.2 1998/04/20 15:37
```

En este ejemplo, la versión de la OBP es 3.11.2.

Tome nota de su versión de OBP.

Necesitará esta información al actualizar su OBP. (El archivo de lectura preliminar, README, de la actualización del hardware contiene información relativa al número de revisión de la OBP más reciente para el tipo de estación de trabajo.)

Obtenga la versión más reciente de la OBP para su plataforma.

La OBP más reciente debería facilitársela su suministrador de servicios, o bien conseguirla en el sitio Web sunsolve.sun.com anteriormente descrito en esta sección. La versión de la OBP que precise su estación de trabajo dependerá de su modelo.

Abra el archivo de lectura preliminar, README, para la OBP en cualquier editor de texto e imprímalo.

El archivo de lectura preliminar, README, contiene instrucciones detalladas y específicas sobre cómo actualizar la OBP, incluidos los cambios necesarios en el hardware (movimiento de un puente en la CPU de la estación de trabajo). También muestra el último número de revisión de la OBP para el tipo de su estación de trabajo. Como tendrá que apagar el sistema para mover el puente, precisará una copia impresa de las instrucciones para poder finalizar el procedimiento.

Nota -
Puede resultarle útil emplear una linterna cuando vaya a mover el puente.

Siga las instrucciones de actualización con suma atención.

Problemas con la pantalla de vídeo

Resoluciones del monitor externo

La Tabla A-5 muestra las resoluciones de la pantalla VGA externa que soporta SunPCi. Para obtener los mejores resultados, puede incrementar la cantidad de RAM de vídeo disponible de 1 Mbyte (opción predeterminada) a 4Mbytes, y después restablecer el reloj de la memoria VGA a 70 MHz. Para obtener más información sobre cómo incrementar la RAM de vídeo, véase "Ejecución de software de juegos en SunPCi".

Nota -

Antes de cambiar la resolución o la profundidad de la pantalla de su monitor, asegúrese de cerrar todas las aplicaciones en ejecución y guarde su trabajo. No tendrá necesidad de probar una configuración nueva antes de su aplicación.

Nota -

Es conveniente recordar que, al aumentar la memoria de vídeo, disminuye la cantidad de memoria disponible en el sistema.

Tabla A-5 Resoluciones del vídeo externo de SunPCi


Resolución (píxeles)	Profundidad de color (número de colores)	Frecuencia de renovación (Hz)
640 x 480	256, 32 K, 64 K, 1,6 M	60, 72, 75, 85
800 x 600	256, 32 K, 64 K, 1,6 M	56, 60, 72, 75, 85
1024 x 768	256, 32 K, 64 K 1,6 M	43 (entrelazado), 60, 70, 75, 85 43 (entrelazado), 60, 70, 75
1.280 x 1.024	256 32 K	43 (entrelazado), 60, 75 43 (entrelazado), 60

Problemas con impresoras

En esta sección se describen algunos problemas que pueda encontrarse al imprimir desde aplicaciones que se ejecuten con el software SunPCi.

Problemas de impresión en impresoras PostScript

Si tiene problemas al imprimir desde una aplicación en una impresora PostScript, intente lo siguiente:

Imprima en un archivo e imprímalo desde una ventana de comando con lp archivo. Si no funciona, puede ser indicativo de que la impresora no está configurada correctamente. Asegúrese de que la impresora predeterminada y cualquier otra impresora a la que esté intentando acceder está configurada en el directorio /etc/lp/printers.

Asegúrese de que la configuración de su aplicación coincide con la de la impresora predeterminada en la opción Red del Panel de control de Windows 95/NT. El Asistente de la instalación ya habrá instalado y configurado la impresora PostScript, si realizó estos pasos durante el procedimiento de instalación.

Imprima en un archivo. Consulte el archivo desde una ventana de comandos de Solaris mediante od -a. Si ve las letras eot en cualquier parte del archivo, será una indicación de que hay caracteres ^D presentes en el archivo. La impresora PostScript no reconocerá estos caracteres.

Problemas con el software SunPCi

Problemas de instalación

En esta sección se enumeran los posibles problemas de la instalación y ejecución del software SunPCi.

Tabla A-6 Mensajes de error de instalación de SunPCi


Mensaje de error	Posible causa	Solución
`No queda espacio suficiente para instalar el software SunPCi.`	El disco duro de la estación de trabajo o el directorio raíz se ha quedado sin espacio.	Borre los archivos o aplicaciones necesarios, o ambos, para disponer de más espacio en disco. Si fuera necesario, solicite ayuda al administrador del sistema. Cuando haya creado u obtenido más espacio en disco, inicie de nuevo la instalación de SunPCi. Como alternativa, puede instalar el software SunPCi en un disco o sistema diferente.
`Precisa espacio de intercambio adicional para instalar y ejecutar el software SunPCi.`	El software SunPCi requiere un mínimo de 12 Mbytes de espacio de intercambio.	Aumente la cantidad de espacio de intercambio del sistema y, después, pruebe a instalar de nuevo el software SunPCi.

Problemas de inicio del software

Al iniciar el software SunPCi, puede encontrarse con uno de los siguientes mensajes de error.

Comando no encontrado: Asegúrese de que el directorio del programa SunPCi -- como opción predeterminada, /opt/SUNWspci/bin -- está en su variable de entorno PATH. Véase el Capítulo 3 para obtener más instrucciones.
Necesidad de la instalación correcta de Solaris

Si no tiene la instalación correcta de Solaris en su sistema, se encontrará con problemas al intentar iniciar el software SunPCi. El software SunPCi requiere al menos las instalaciones del Sistema de usuario final, Sistema para desarrolladores o Distribución total de Solaris versiones 2.5.1 y 2.6 y Solaris 7. SunPCi no se ejecutará si sólo tiene instalado el Sistema central. Pregunte al administrador del sistema para que le ayude a determinar qué sistema está instalado en su estación de trabajo.

Problemas de instalación de Windows 95 o de aplicaciones de Windows 95

Cuando instale nuevas aplicaciones en SunPCi, asegúrese de que dispone del CD de Windows 95. El programa de instalación puede requerir archivos del CD de Windows 95.

Problemas con Windows NT

En esta sección se describen algunos problemas con los que puede encontrarse al utilizar Windows NT.

Fallos de protección general en aplicaciones de Windows NT

Si las aplicaciones de Windows presentan errores del tipo Fallo de protección general o Puntero nulo, puede ser necesaria la instalación del parche de actualización de la Biblioteca de Microsoft Windows speu.exe. Este parche no se incluye con el software Windows NT ni en el Service Pack 4. La información sobre el parche y el archivo del parche se encuentran en el sitio Web de Microsoft en la siguiente ubicación:

http://www.microsoft.com/windows/downloads/contents/wurecommended/s_wuservicepacks/mfclibrary/default.asp?site=ntw

Problemas en la instalación de las unidades de red

Si tiene problemas al instalar aplicaciones de Windows NT en unidades de red, pruebe a instalar las aplicaciones en las unidades C: o D:. Las aplicaciones deberían instalarse correctamente entonces.

Recuperación desde la instalación de Windows NT

Tras haber finalizado la instalación y configuración de Windows NT, puede utilizar el CD de Windows NT otra vez en cualquier momento (por ejemplo, para ver la documentación de Windows NT en el disco). Si introduce el CD de Windows NT en la unidad de CD-ROM, aparecerá el cuadro de diálogo del programa Autorun de ejecución automática. Este cuadro de diálogo incluye la opción de instalación de Windows NT. No utilice esta opción para reinstalar Windows NT; emplee la opción Agregar o quitar programas del cuadro de diálogo del programa Autorun o la opción Agregar o quitar programas del Panel de control.

Si seleccionó por error la opción de instalación de Windows NT, seleccione un sistema operativo diferente en la pantalla del cargador del sistema operativo (OS Loader) después de que se reinicie SunPCi. Por ejemplo, seleccione Último sistema operativo en C:.

Creación de discos de reparación de Windows NT

Los disquetes de arranque que se entregan con el paquete Windows NT Workstation no contienen los controladores de SunPCi. Si intenta utilizar estos discos de reparación para efectuar la recuperación desde Windows NT, los controladores de SunPCi no se instalarán, y el software no funcionará correctamente.

Si desea crear un disco de reparación para su instalación de Windows NT con SunPCi, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

En el menú Inicio, seleccione Apagar el sistema y, después, Reiniciar.

Haga clic en Aceptar.

Windows NT se cierra y se vuelve a iniciar.

En la pantalla del cargador del sistema operativo (OS Loader), utilice la tecla de la flecha hacia abajo para seleccionar Sistema operativo previo en C:. Pulse Retorno.

SunPCi se inicia, entonces, en DOS. Cuando haya finalizado el arranque, aparecerá el símbolo de DOS (C:\>).

Haga una copia de seguridad de los archivos siguientes en otra parte del disco duro de su estación de trabajo o en un disquete. Estos archivos son necesarios para inicializar el entorno de MS-DOS.

C:\winnt\system32\Autoexec.nt C:\winnt\system32\Config.nt

Copie los archivos siguientes en un disquete. Si Windows NT Workstation 4.0 no se inicia, necesitará este disquete para arrancar Windows NT.

C:\Ntldr C:\Boot.ini C:\Ntdetect.com C:\bootsect.dos C:\Hal.dll

Tiene la posibilidad de hacer más de una copia de este disquete, por si acaso una de ellas se dañara o perdiera.

Copie estos archivos de registro en un directorio del disco duro de la estación de trabajo (como $HOME/temp). Precisará estos archivos para restaurar el Registro de Windows NT.

C:\System32\config\Sam C:\System32\config\Sam.log C:\System32\config\Sam.sav C:\System32\config\Security C:\System32\config\Security.log C:\System32\config\Security.sav C:\System32\config\Software C:\System32\config\Software.log C:\System32\config\Software.sav C:\System32\config\System C:\System32\config\System.alt C:\System32\config\System.sav C:\System32\config\System.log C:\System32\config\Default C:\System32\config\Default.log C:\System32\config\Default.sav C:\System32\config\Userdiff C:\System32\config\Userdiff.log

Nota -
Puede darse el caso de que no tenga los archivos .sav en su directorio. Esto es normal. Sin embargo, si tiene los archivos .sav, sería una buena idea hacer una copia de seguridad de ellos.

Copie estos archivos en un disquete para restaurar el perfil de usuario predeterminado:

C:\winnt\profiles\Default User\Ntuser.dat C:\winnt\profiles\Default User\NTuserdat.log

Nota -
En DOS, el directorio aparecerá como C:\winnt\profiles\Defaul~1\.

Utilización de discos de reparación

Cuando tenga que recuperar Windows NT, siga este procedimiento:

Introduzca el disquete con los archivos de DOS copiados en la unidad de disquete, y después inicie SunPCi.

La ventana de SunPCi arrancará en el símbolo de DOS.

Nota -
Si tiene problemas al arrancar con el símbolo de DOS y dispone del disquete de MS-DOS 6.22, introduzca el disquete de DOS en la unidad de disquete y reinicie SunPCi de nuevo.

En el símbolo de DOS, copie los archivos de los demás disquetes de nuevo en las rutas de directorios especificadas en cada uno de los pasos.

Copie los archivos almacenados en el disco duro de la estación de trabajo en los directorios especificados.

Cuando haya terminado de copiar todos los archivos guardados en sus respectivos directorios, seleccione Archivo y Reiniciar PC para reiniciar SunPCi.

SunPCi arranca en Windows NT.

Si tiene problemas al arrancar en Windows NT, introduzca el disquete con los archivos de arranque de Windows NT que creó en el Paso 5 del procedimiento previo de su unidad de disquete, y reinicie SunPCi de nuevo.

Windows NT debería arrancar desde el disquete; pulse F3 para arrancar en el símbolo de DOS. Ahora puede volver a copiar los archivos de arranque de Windows NT desde el disquete a su unidad C:.

Nota -
Si precisa restaurar los archivos de contraseñas del sistema de Windows NT únicamente, restaure los archivos siguientes: C:\System32\config\Sam C:\System32\config\Sam.log C:\System32\config\Sam.sav

Problemas con unidades de disco duro emuladas

Conexión de la unidad C:

Para asegurarse de que siempre podrá conectar la unidad C:, puede cambiar los permisos de la unidad. El cambio de los permisos evitará que otros usuarios puedan conectarse a la unidad C: aunque no estén utilizando el programa SunPCi. Para cambiar los permisos de la unidad C:, escriba lo siguiente en una ventana de comandos:

% chmod 600 ~/pc/C.diskimage

De este modo los demás usuarios no podrán acceder a la unidad.

Mensajes de errores de disco

Si la ventana de SunPCi muestra el mensaje No hay disco del sistema o error de disco en el inicio, la unidad C: puede haber sufrido daños, o bien no hay ningún disquete de arranque en la unidad A:. Si no hay ningún disquete en la unidad A:, borre el archivo predeterminado de la unidad C: en $HOME/pc y, después, reinicie SunPCi.

Puede hacer copias de seguridad periódicas de su unidad C:. Véase "Realización de copias de seguridad de su unidad C: " para obtener más información.

Problemas con unidades extendidas

Imposibilidad de montaje de unidades extendidas con el Explorador de Windows

Si no se pueden montar las unidades extendidas, no puede instalarse ninguna red en SunPCi.

Intente conectarse a la red en primer lugar. Si puede alcanzar la red desde UNIX, vaya al menú Inicio en SunPCi y seleccione Panel de control, haciendo doble clic, después, en Red. Configure la instalación de SunPCi en la red. Véase la documentación de Windows para obtener más información.

Si aún no se puede conectar a la red tras conectarse al sistema, deberá reinstalar Windows 95.

Para conectarse a la red, siga este procedimiento:

Inicie SunPCi y escriba su nombre de usuario y contraseña cuando el cuadro de diálogo pregunte si va a acceder a Conexiones de red de Microsoft.

Para conectarse a la red si SunPCi está ya en ejecución, siga estos pasos:

Haga clic en el botón Inicio y, después, seleccione Salir.

Cuando el cuadro de diálogo pregunte si desea apagar el sistema o reiniciar el computador, haga clic en Reiniciar.

Cuando aparezca el cuadro de diálogo Conexiones de red de Microsoft, escriba el nombre de usuario y la contraseña, y pulse Retorno.

Entonces, podrá montar las unidades extendidas. Véase "Unidades de disco duro extendidas" para obtener más instrucciones sobre cómo utilizar el Explorador de Windows para asignar las unidades de red.

Problemas con la conexión de red

Imposibilidad de conexión a otros sistemas

Antes de iniciar la diagnosis de problemas con SunPCi para conectarse a otros sistemas de la red, asegúrese de haber configurado SunPCi y la estación de trabajo del modo siguiente:

La estación de trabajo y el sistema central de SunPCi deben tener direcciones IP diferentes.

Tanto el sistema central de SunPCi como la estación de trabajo deben estar ubicados en la misma subred física, aunque pueden estar en diferentes subredes virtuales.

La estación de trabajo y SunPCi deben tener la misma máscara de red. El valor de la máscara de red depende del tipo de red que esté utilizando; póngase en contacto con el administrador de la red para obtener más información.

Si tiene problemas al utilizar SunPCi con TCP/IP, lleve a cabo los pasos siguientes para determinar la causa del problema.

Nota -

Deberá saber los nombres y direcciones IP de otro sistema de la misma subred que la estación de trabajo y de un sistema que no esté en la misma subred. Póngase en contacto con el administrador de la red si no posee esta información.

Diagnóstico de problemas de TCP/IP

En la ventana de SunPCi, abra una ventana de DOS. En Windows 95/NT, seleccione el botón Inicio y, después, seleccione Programas y MS-DOS de los menús emergentes.

Aparece la ventana MS-DOS.

Escriba el comando ping, seguido de la dirección IP de un sistema de la subred (no de la estación de trabajo). Por ejemplo:
```
C:\> ping 206.4.151.254
```
Si este comando ping tiene éxito, continúe con el Paso 3. Si devuelve un error del tipo Sistema central no encontrado, la tarjeta SunPCi puede estar utilizando la subred errónea, o bien la máscara de red puede ser incorrecta. Póngase en contacto con el administrador de la red para asegurarse de que tiene la información correcta.

Escriba el comando ping, seguido del nombre del sistema del que se ha hecho el "ping" en el Paso 2. Por ejemplo:
```
C:\> ping bobswk
```
Si este comando ping tiene éxito, continúe con el Paso 4. Si devuelve un error, DNS (Domain Name Service, o Servicio de nombres de dominios) precisa su reconfiguración. Póngase en contacto con el administrador de la red para obtener el nombre del sistema central, el nombre del dominio y la dirección IP de cada servidor DNS de la red.

Escriba el comando ping, seguido de la dirección IP de un sistema que no esté en la subred. Por ejemplo:
```
C:\> ping 199.172.10.2
```
Si este comando ping tiene éxito, continúe con el Paso 5. Si no lo tiene, asegúrese de que ha especificado el encaminador de red correcto. Póngase en contacto con el administrador de la red.

Escriba el comando ping, seguido del nombre de un sistema que no esté en la subred. Por ejemplo:
```
C:\> ping maryswk
```
Si este comando ping tiene éxito, TCP/IP está configurado correctamente. Si devuelve un error, póngase en contacto con el administrador de la red y compruebe la información configurada para los servidores DNS, tal y como se describe en el Paso 3.