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Oracle E-Business Suite Extensions for Oracle Endecaインテグレーションおよびシステム管理ガイド
リリース12.2 V4
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Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endeca

この章では、次のトピックについて説明します。

概要

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaを使用すると、単一の事業所で最も重要なサービス・データを検索およびフィルタし、ドリルダウンしてさらに詳細な情報を取得することで、その情報を使用して処理を実行できます。サービス・マネージャまたはサービス技術者は、「修理オーダー」ダッシュボードにアクセスできます。要求マネージャまたは要求管理者は、「供給元保証要求」ダッシュボードにアクセスできます。これらのダッシュボードを使用すると、キー・パフォーマンス・インディケータ(KPI)、パフォーマンス評価メトリック、チャート、グラフおよび表を使用してデータをレビューおよび分析できます。

検索はOracle Depot RepairダッシュボードのページおよびEndeca Information Discovery (EID)設計ツールを使用して行うことができます。これらのページはEID環境でホストされており、EBSの新しいコンテナ・ページから呼び出されます。

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaのユーザー・インタフェースおよび統合

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaのユーザー・インタフェース

Oracle Depot Repair Extensionsは2つのダッシュボードで構成されています。サービス・マネージャおよびサービス技術者は「修理オーダー」ダッシュボードにアクセスでき、要求マネージャまたは要求管理者は「供給元保証要求」ダッシュボードにアクセスできます。

「修理オーダー」ダッシュボード・ページ

サービス・マネージャおよびサービス技術者は「修理オーダー」ダッシュボード・ページを使用して、オープン・オーダーおよび解決済オーダーを表示し、早急に解決する必要がある影響が現在大きい問題に対処したり、ビジネス・インテリジェンスや履歴データの分析を収集できます。「修理オーダー」ダッシュボード・ページは、「オープン」および「解決済」の2つのタブで構成されています。

「オープン」タブ

「修理オーダー」ページの「オープン」タブには、オープン・オーダーに関する情報が表示され、情報およびデータがグラフおよび表形式で表示されます。このページは、次のリージョンおよびコンポーネントで構成されています。

本文の説明内容に関するイメージ

「オープン」タブ・ページには、他のコンポーネントに表示されるデータを検索、ナビゲートおよびフィルタするために使用できるフィルタリング・コンポーネントが含まれています。

リージョン  
メトリック・バー

  • オープン修理オーダー

  • エスカレート済

  • 経年劣化

  • 保留中

  • 遅延

  • 未割当

キー・レポート

  • 期日

    • 期日別修理オーダー数

  • ステータス

    • ステータス別修理オーダー数

  • 所有者

    • 所有者別修理オーダー数

  • 品目

    • 品目別修理オーダー数

修理オーダー

  • 列セット: 修理オーダー

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • ワークベンチの起動

    • 修理タイプ

    • フロー・ステータス

    • 数量

    • 作成日

    • 解決期限

    • 納期

    • クローズ日

    • 品目摘要

    • シリアル番号

    • 所有者

    • 修理組織

    • 在庫組織

    • 修理優先度

    • 問題摘要

    • エスカレート済

    • 保証ステータス

    • インスタンス番号

    • 外部参照

    • インスタンス使用法

    • 導入事業所

    • 担当者番号

    • ロット番号

    • 品目改訂

    • 経年劣化

    • 再処理

    • 作成者

    • フロー・ステータス外部

    • 受入数量

    • 出荷数量

    • WIP数量

    • 遅延

    • サービス・コード

    • サービス・コード摘要

    • 診断コード摘要

    • 根本原因

    • 根本原因摘要

    • 書式設定されたステータス時間

    • 変更時間

    • 解決時間

    • ステータス時間

  • 列セット: サービス要求

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • サービス要求

    • 顧客

    • アカウント名

    • 要約

    • 請求先

    • 出荷先

    • 所有者

    • 担当者

    • 担当者電話番号

    • 担当者Eメール

    • タイプ

    • 重要度

    • 緊急度

    • ステータス

    • 品目

    • 品目摘要

    • 作成日

    • 作成者

    • チャネル

    • アカウント番号

    • 顧客タイプ

    • 出荷先郡市区

    • 出荷先国

    • 顧客番号

    • クローズ日

  • 列セット: ロジスティクス

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 返品番号

    • 返品品目

    • 受入先倉庫

    • 受入先保管場所

    • 返品元事業所

    • 返品事由

    • 受入日

    • 受注

    • 出荷品目

    • 出荷元組織

    • 出荷先事業所

    • 計画到着日

    • 出荷日

    • 返品作成日

  • 列セット: 内部受注

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 内部受注

    • 内部受注品目

    • 出荷元組織

    • 受入先組織

レコード詳細 選択した修理番号の詳細が表示されます。
品目名タグ・クラウド このタグ・クラウドには、結果セットのすべての品目の配分が表示されます。
通知 通知が表形式で表示されます。

「解決済」タブ

「修理オーダー」ページの「解決済」タブには、解決済オーダーに関する情報が表示され、情報およびデータがグラフおよび表形式で表示されます。このページは、次のリージョンおよびコンポーネントで構成されています。

本文の説明内容に関するイメージ

「解決済」タブ・ページには、他のコンポーネントに表示されるデータを検索、ナビゲートおよびフィルタするために使用できるフィルタリング・コンポーネントが含まれています。

リージョン コンポーネント
修理オーダー・メトリック

  • 解決済オーダー合計

  • レートに適合

  • 再処理レート

  • 変更時間(分)

  • 保留時間(分)

  • クローズ・オーダー/日

  • オープン・オーダー/日

キー・レポート

  • 遅延オーダー

    • 遅延修理オーダー - 所有者別遅延修理オーダー数

    • 遅延修理オーダー - 修理品目別遅延修理オーダー数

  • 再処理

    • 再処理オーダー - 所有者別再処理オーダー数

    • 再処理オーダー - 品目別再処理オーダー数

  • 変更時間

    • 変更時間 - 所有者別平均変更時間(分)

    • 変更時間 - 修理品目別平均変更時間(分)

  • 保留時間

    • 保留時間 - 所有者別平均保留時間

    • 保留時間 - 修理品目別平均保留時間

  • ステータス時間

    • ステータス時間 - ステータス別ステータス平均時間(分)

修理オーダー

  • 列セット: 修理オーダー

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • ワークベンチの起動

    • 修理タイプ

    • ステータス

    • 数量

    • 作成日

    • 解決期限

    • 納期

    • クローズ日

    • 品目摘要

    • シリアル番号

    • 所有者

    • 修理組織

    • 在庫組織

    • 修理優先度

    • 問題摘要

    • エスカレート済

    • 保証ステータス

    • インスタンス番号

    • 外部参照

    • インスタンス使用法

    • 導入事業所

    • 担当者番号

    • ロット番号

    • 品目改訂

    • 経年劣化

    • 再処理

    • 作成者

    • フロー・ステータス外部

    • 受入数量

    • 出荷数量

    • WIP数量

    • 遅延

    • サービス・コード

    • サービス・コード摘要

    • 診断コード

    • 診断コード摘要

    • 根本原因

    • 根本原因摘要

    • 書式設定されたステータス時間

    • 変更時間

    • 解決時間

    • ステータス時間

  • 列セット: サービス要求

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • サービス要求

    • 顧客

    • アカウント名

    • 要約

    • 請求先

    • 出荷先

    • 所有者

    • 担当者

    • 担当者電話番号

    • 担当者Eメール

    • タイプ

    • 重要度

    • 緊急度

    • SRステータス

    • 品目

    • 品目摘要

    • 作成日

    • 作成者

    • チャネル

    • アカウント番号

    • 顧客タイプ

    • 出荷先郡市区

    • 出荷先国

    • 顧客番号

    • クローズ日

  • 列セット: ロジスティクス

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 返品番号

    • 返品品目

    • 受入先倉庫

    • 受入先保管場所

    • 返品元事業所

    • 返品事由

    • 受入日

    • 受注

    • 出荷品目

    • 出荷元組織

    • 出荷先事業所

    • 計画到着日

    • 出荷日

    • 返品作成日

  • 列セット: 見積

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 承認ステータス

    • 見積ステータス

  • 列セット: 修理実績

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 請求先事業所

    • 請求先パーティ

    • 請求先アカウント

    • 請求先アカウント名

  • 列セット: 役職

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 役職

    • 品目

    • 製造オーダー・ステータス

    • 会計区分

    • 作成日

    • 工程コード

    • 部門

    • 資材詳細

    • 購買依頼

    • 購買依頼タイプ

    • 購買依頼ステータス

  • 列セット: ROタスク

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 名前

    • タスク・ステータス

    • 優先度

    • タイプ

    • 所有者タイプ

    • 所有者

    • 割当先タイプ

    • 割当先

    • 計画開始日

    • 実績開始日

    • 実績終了日

    • 予定開始日

    • 予定終了日

  • 列セット: SRタスク

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 名前

    • タイプ

    • 優先度

    • タスク・ステータス

    • 所有者タイプ

    • 所有者

    • 割当先タイプ

    • 割当先

    • 計画開始日

    • 実績開始日

    • 実績終了日

    • 予定開始日

    • 予定終了日

  • 列セット: 内部受注

    • 修理番号

    • 修理品目

    • 技術者ポータルの起動

    • 内部受注

    • 内部受注品目

    • 出荷元組織

    • 受入先組織

レコード詳細 選択した修理番号の詳細が表示されます。
通知 通知が表形式で表示されます。

「供給元保証要求」ダッシュボード・ページ

要求マネージャまたは要求管理者は「供給元保証要求」ダッシュボード・ページにアクセスして、オープン・オーダーおよび解決済オーダーを表示し、ビジネス・インテリジェンスや履歴データの分析を収集できます。「供給元保証要求」ダッシュボード・ページは、「処理中」および「クローズ」の2つのタブで構成されています。

「処理中」タブ

「供給元保証要求」ダッシュボード・ページの「処理中」タブには、処理中の要求に関する情報が表示され、情報およびデータがグラフおよび表形式で表示されます。

本文の説明内容に関するイメージ

このページは、次のリージョンおよびコンポーネントで構成されています。

リージョン  
要求処理中メトリック

  • 要求処理中

  • 要求処理中の金額

  • 経過期間要求

  • 経過期間要求の金額

  • 係争要求

  • 通貨コード

キー・レポート

  • 経年劣化

    • 経過期間要求の数

    • 経過期間要求の金額

  • 仕入先

    • 仕入先別要求の数

    • 仕入先別合計要求金額

  • ステータス

    • 要求ステータス別要求の数

    • 要求ステータス別合計要求金額

  • 部品

    • 要求明細数

    • 合計要求明細金額

供給元保証要求

  • 列セット: 要求

    • 要求番号

    • 要求名

    • 要求の表示

    • ステータス

    • 合計要求金額

    • 通貨コード

    • 要求日

    • 作成日

    • 月

    • 年

    • 四半期

    • 要求ノート

  • 列セット: 仕入先

    • 要求番号

    • 要求名

    • 要求の表示

    • 仕入先名

    • アカウント番号

    • 担当者名

    • 市外局番

    • 電話番号

    • Eメール

    • 請求先所在地

    • 出荷先所在地

仕入先保証要求詳細 選択した要求番号の詳細が表示されます。
仕入先タグ・クラウド このタグ・クラウドには、結果セット内に要求があるすべての仕入先の配分が表示されます。
通知 通知が表形式で表示されます。

「クローズ」タブ

「供給元保証要求」ダッシュボード・ページの「クローズ」タブには、クローズ要求に関する情報が表示され、情報およびデータがグラフおよび表形式で表示されます。

本文の説明内容に関するイメージ

このページは、次のリージョンおよびコンポーネントで構成されています。

リージョン コンポーネント
クローズ要求メトリック

  • 精算要求の数

  • 精算要求の金額

  • 否認要求の数

  • 否認要求の金額

  • 短期支払金額

  • 精算までの平均日数

  • 精算レート

  • 通貨コード

キー・レポート

  • 仕入先

    • 仕入先別要求の数

    • 仕入先別合計要求金額

  • 部品

    • 要求明細数

    • 合計要求明細金額

  • 変更時間

    • 仕入先別平均変更時間

  • 短期支払

    • 仕入先別短期支払の数

    • 仕入先別短期支払の合計金額

  • 否認

    • 仕入先別否認要求の数

    • 仕入先別否認要求の合計金額

供給元保証要求

  • 列セット: 要求

    • 要求番号

    • 要求名

    • 要求の表示

    • ステータス

    • 合計要求金額

    • 通貨コード

    • 要求日

    • 作成日

    • 月

    • 年

    • 四半期

    • 要求ノート

  • 列セット: 払戻

    • 要求番号

    • 要求名

    • 要求の表示

    • 払戻タイプ

    • 払戻金額

    • 通貨コード

    • 払戻日

    • 払戻ノート

    • 参照文書

  • 列セット: 仕入先

    • 要求番号

    • 要求名

    • 要求の表示

    • 仕入先名

    • アカウント番号

    • 担当者名

    • 市外局番

    • 電話番号

    • Eメール

    • 請求先所在地

    • 出荷先所在地

仕入先保証要求詳細 選択した要求番号の詳細が表示されます。
仕入先タグ・クラウド このタグ・クラウドには、結果セット内に要求があるすべての仕入先の配分が表示されます。
通知 通知が表形式で表示されます。

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endeca製品の構成

概要

『Installing Oracle E-Business Suite Extensions for Oracle Endeca, Release 12.2 V4』ドキュメント(Doc ID: 1574273.1)で説明されているとおりにインストールと一般的な構成を行った後に、Oracle Depot Repair製品を構成します。

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endeca統合の設定

  1. デポ: Endecaアクセス・ロールを事前定義済のOracle Depot Repair職責またはカスタムDepot Repair職責に追加します。付与CSD_ENDECA_ACCESS_GRANTおよび権限セットCSD_ENDECA_ACCESS_PSを更新します。

    参照: ロールを割り当てる方法についてはOracle E-Business Suiteシステム管理者ガイド - セキュリティを参照してください。

    参照: 「Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaの付与」

    参照: 「Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaの権限セット」

    参照: ロールを割り当てる方法についてはOracle E-Business Suiteシステム管理者ガイド - セキュリティを参照してください。

    参照: 『Installing Oracle E-Business Suite Extensions for Oracle Endeca, Release 12.2 V4』ドキュメント(Doc ID: 1574273.1)の付録C、職責へのロールの追加およびセキュリティ・コンテキストの設定に関する項

  2. フル・グラフを実行して、Oracle Depot Repair Extensionsの初期データのロードを完了させます。

    参照: 『Installing Oracle E-Business Suite Extensions for Oracle Endeca, Release 12.2 V4』(Doc ID: 1574273.1)

  3. フル・ロード・グラフを実行します。

    参照: 「フル・ロード・グラフの実行」

  4. スケジューラを設定します。

    参照: 「増分グラフをロードするためのスケジューラの設定」

フル・ロード・グラフの実行

『Installing Oracle E-Business Suite Extensions for Oracle Endeca, Release 12.2 V4』ドキュメント(Doc ID: 1574273.1)に従ってフル・ロード・グラフを実行すると、すべてのシード属性の属性構成がロードされます。さらに、次のフル・データ・ロードを次の手順に従って実行する必要があります。

IntegratorサーバーでフルEndecaリフレッシュを実行するには、次の手順を実行します。

  1. Cloverログインを使用してIntegratorサーバーにログインします。

  2. 「Scheduling」タブをクリックします。

  3. 「New Schedule」リンクを選択します。

  4. スケジューラの説明を「Depot Repairフル・ロードのロード・スケジューラ」のように入力します。

  5. 「Type」として「Periodic」を選択します。

  6. 「Periodicity」として「by interval」を選択します。

  7. 「Not active before date/time」フィールドに開始日時を入力します。

  8. 「Not active after date/time」フィールドに終了日時を入力します。

  9. 「Interval (minutes)」フィールドに値を入力します。

  10. 「Fire misfired event as soon as possible」チェック・ボックスが選択されていることを確認します。

  11. 「Task Type」リストから「Execute graph」を選択します。

  12. 「Sandbox」リストから「csd」を選択します。

  13. 「Graph」リストから「graph/FullLoadConfig.grf」を選択します。

  14. 「Create」をクリックしてスケジューラを設定します。

増分リフレッシュのスケジューラの設定

『Installing Oracle E-Business Suite Extensions for Oracle Endeca, Release 12.2 V4』ドキュメント(Doc ID: 1574273.1)に従ってフル・グラフを実行すると、Depot Repairの初期データのロードが完了します。増分リフレッシュの場合は、組織の要件に応じて、EBSからEndecaデータをリフレッシュする頻度を決定する必要があります。これはリアル・タイムに近い頻度にすることをお薦めします。EBSでデータが更新されたら、Endeca MDEXサーバーでそれが更新されるようにする必要があります。更新が必要な情報の量に応じて、増分グラフをロードするようにスケジューラを設定します。

スケジューラを設定するには、次の手順を実行します。

  1. Cloverログインを使用してIntegratorサーバーにログインします。

  2. 「Scheduling」タブをクリックします。

  3. 「New Schedule」リンクを選択します。

  4. スケジューラの説明を「Depot Repair増分ロード・スケジューラ」のように入力します。

  5. 「Type」として「Periodic」を選択します。

  6. 「Periodicity」として「by interval」を選択します。

  7. 「Not active before date/time」フィールドに開始日時を入力します。

  8. 「Not active after date/time」フィールドに終了日時を入力します。

  9. 「Interval (minutes)」フィールドに値を入力します。

  10. 「Fire misfired event as soon as possible」チェック・ボックスが選択されていることを確認します。

  11. 「Task Type」リストから「Start a graph」を選択します。

  12. 「Sandbox」リストから「csd」を選択します。

  13. 「Graph」リストから「graph/IncrementalLoadConfig.grf」を選択します。

  14. 「Create」をクリックしてスケジューラを設定します。

技術統合コンポーネント

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaのロール

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaの付与

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaの権限セット

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaの製造オーダー検索をロードするためのビューおよび結合

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle EndecaデータをOracle Endecaデータ・ストアにロードおよび表示するために、次のビューがOracle EndecaのETLレイヤーで使用されます。

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaのメニューおよび機能

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaの「デポ修理のデポ・メニュー」(CSD_DEPOT_MENU)では、次の機能を使用できます。

機能コード ユーザー機能名 機能タイプ Web HTMLコール
CSD_ENDECA_SUPWAR_DASHBOARD_PG 供給元保証要求ダッシュボード JSP OA.jsp?page=/oracle/apps/csd/endeca/supwar/webui/EndecaSupwarrantyPG
CSD_ENDECA_REPAIRS_DASHBOARD_PG 修理オーダー・ダッシュボード JSP OA.jsp?page=/oracle/apps/csd/endeca/ro/webui/EndecaRepairDashboardPG

Oracle Depot Repair Extensions for Oracle Endecaの「デポ修理仕入先保証メニュー」(CSD_SUPPLIER_WARRANTY_SUBMENU)では、次の機能を使用できます。

機能コード ユーザー機能名 機能タイプ Web HTMLコール
CSD_ENDECA_SUPWAR_DASHBOARD_PG 供給元保証要求ダッシュボード JSP OA.jsp?page=/oracle/apps/csd/endeca/supwar/webui/EndecaSupwarrantyPG

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