この付録には、次の項が含まれます。
インストール時にエラーが発生した場合の対処方法は、次のとおりです。
最新の更新は、使用しているプラットフォームのOracle Fusion Middlewareリリース・ノートを参照してください。
ご使用のシステムが、第2.1.3項「システム要件および動作保証」に指定されている要件を満たしていることを確認してください。
中間層をインストールする場合は、中間層を関連付けるOracleAS Infrastructureがインストール時に実行されていることを確認します。
いずれかのインストール画面で間違った情報を入力した場合は、その画面に戻るまで「戻る」をクリックします。
インストーラでファイルをコピーまたはリンクするときにエラーが発生した場合は、次の手順に従ってください。
エラーをメモして、インストール・ログ・ファイルを確認します。
第10章「Oracle WebCenter Contentのアンインストール」に示される手順に従って、失敗したインストールを削除します。
エラーの原因となる問題を修正します。
インストールを再起動します。
この項では、Oracle WebCenter Contentをインストールおよび構成するときに発生する可能性のある、一般的な問題の解決方法を示します。
Windowsオペレーティング・システムにおいて、全文検索、Inbound Refinery変換、Dynamic Converter、Oracle WebCenter Content: DesktopまたはContent Categorizerに問題がある場合は、まず、第3.7.3項「Windowsオペレーティング・システム用のVisual C++ライブラリのダウンロード」に記載されている、正しいバージョンのVisual C++再頒布可能パッケージをダウンロードしていることを確認します。
Oracle Fusion Middleware 11g WebCenter Content InstallerおよびFusion Middleware構成ウィザードでは、独自のログ・ファイルのセットが作成されます。
UNIXオペレーティング・システムでは、インストーラは次のログ・ファイルに書き込みます。
oraInventory_location
/logs/installActions
timestamp
.log
oraInventory_location
/logs/oraInstall
timestamp
.err
oraInventory_location
/logs/oraInstall
timestamp
.out
ORACLE_HOME
/install/make.log
Windowsオペレーティング・システムでは、インストーラは次のログ・ファイルに書き込みます。
inventory_location
\logs\installActions
timestamp
.log
inventory_location
\logs\oraInstall
timestamp
.err
inventory_location
\logs\oraInstall
timestamp
.out
デフォルトのinventory_location
の値は次のとおりです。
%PROGRAMFILES%\Oracle\Inventory
Fusion Middleware構成ウィザードは、Oracleホーム・ディレクトリのcfgtoollogs
ディレクトリのログ・ファイルに書き込みます。
インストーラによって作成されたログ・ファイルにアクセスする場合は、まずインストーラを終了する必要があります。インストーラの使用中に、ログ・ファイルにアクセスすることはできません。
Oracle Information Rights Managementキーストアが正しく構成されていない場合、コンテキストの作成中に問題が発生します。コンテキストを作成できない場合は、次のいずれかのエラーがないか、サーバー・ログを確認します。
キーストア・ファイルが存在しない
キーストアが存在しない場合は、ログにFileNotFoundException
メッセージが示されます。
java.io.FileNotFoundException: C:\IRM\oracle\middleware\user_projects \domains\base_domain\config\fmwconfig\irm.jceks (The system cannot find the file specified)
キーが存在しない
キーストアは存在するが、キーが存在しない場合は、ログにUnknownKeyException
メッセージが示されます。
oracle.irm.engine.content.store.UnknownKeyException: The key oracle.irm.wrap does not exist in the key store C:\IRM\oracle\middleware\user_projects\domains\base_domain\config\fmwconfig\irm.jceks
パスワードが存在しない
パスワードが存在しないか誤っている場合は、ログに次の例外が示されます。
java.security.UnrecoverableKeyException: Given final block not properly padded
ImagingをWebCenter Content 11gに接続しようとするとき、次の場合にはImagingでエラーが返されます。
WebCenter Contentがインストールされたドメインが、後でImagingを使用して拡張されており、Imaging管理対象サーバーを再起動していない場合。
WebCenter ContentとImagingの管理対象サーバーが異なるマシン上で実行されるように構成されており、手動による構成を実行していない場合。
これらのエラーの回避方法の詳細は、第6.1.1.1項「Imagingと併用するWebCenter Content 11gの構成」を参照してください。
Windowsオペレーティング・システムでのInbound Refinery変換に問題がある場合は、まず、第3.7.3項「Windowsオペレーティング・システム用のVisual C++ライブラリのダウンロード」に記載されている正しいバージョンのVisual C++再頒布可能パッケージをダウンロードしていることを確認します。
この項では、次のInbound Refineryの設定および実行の問題のトラブルシューティング情報を示します。
インストールした後、リファイナリにログインしようとすると、次のようなエラーが発生します。
"Content Server Access Denied Access denied to Content Server managed resource. Error getting user credentials from proxied user cache. Unable to open file c:/ucm/cs1/data/users/proxied/ref1/userdb.txt. c:/ucm/cs1/data/users/proxied/ref1/userdb.txt contains an invalid path."
考えられる原因 | 解決方法 |
---|---|
リファイナリはコンテンツ・サーバーにプロキシ設定されていますが、 |
詳細は、第5.2.3.2項「コンテンツ・サーバーでのInbound Refinery用のコンポーネントの有効化」を参照してください。 |
WebCenter ContentがWindows Server 2003システムで実行されている場合、ファイルがGenWWWでスタック状態になります。変換エラーはなく、再送信されると、ファイルは正常に変換されます。
考えられる原因 | 解決方法 |
---|---|
この問題は、Windows Server 2003システムでの既知のファイルのロックおよび削除の問題に直接関連し、通常、コンテンツ・サーバーがUNIXオペレーティング・システムで実行され、Windows Server 2003マシンに接続するためにSambaが使用されている場合に発生します。ただしこの問題は、Windows Server 2003システムでInbound Refineryを使用しており、Inbound Refineryがコンテンツ・サーバーと別の物理マシンにある場合でも発生することがあります。 これらのWindows Server 2003の問題の詳細は、次のMicrosoft社サポートWebサイトで、サポート技術情報の記事885451および811492を参照してください。 |
Microsoft社サポート技術情報の記事で説明されている問題が発生していることを確認するには、リモート・クライアントを使用して、Windows Server 2003マシンの複数のファイルを削除します。ファイルの削除に最大40秒の遅延が発生する場合は、Windows Server 2003のロックおよび削除の問題が原因であると考えられます。Microsoft社では、この問題に対して2つの解決方法を示しています。
Windows Server 2003サーバーで便宜的ロックを無効にする方法について、具体的情報が必要な場合は、次のMicrosoft社サポートWebサイトで、サポート技術情報の記事29624を参照してください。 |
この付録の手順を試しても発生した問題を解決できない場合は、次の情報源を参照してください。
次のOracle Technology NetworkのOracleドキュメント・ページから入手できるMicrosoft Windows (32-Bit)でのOracle Fusion Middlewareのリリース・ノート
http://www.oracle.com/technetwork/documentation
次のMy Oracle Support (以前のOracleMetaLink) Webサイト
http://support.oracle.com
それでも問題が解決しない場合は、サービス・リクエストを作成してください。