系统崩溃故障排除核对表
回答以下核对表中的问题可以帮助隔离问题以及准备咨询您的支持提供商。
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系统故障转储是否可用?
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确定操作系统发行版以及相应软件应用程序的发行版级别。
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确定系统硬件。
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包括 SPARC 系统的 prtdiag 输出。包括其他系统的资源管理器输出。
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是否安装了修补程序?如果已安装,请包括 showrev -p 输出。
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问题是否可重现?
这一点很重要,因为在调试很难的问题时,可重现的测试案例是必不可少的。通过重现问题,服务提供商可以使用特殊设备构造内核,以触发、诊断和更正错误。
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系统中是否有任何第三方驱动程序?
具有相同特权的多个驱动程序在内核所在的同一地址空间中运行,如果这些驱动程序存在已知问题,则会导致系统崩溃。
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系统在崩溃前正在执行什么操作?
如果系统在执行异常的操作,例如运行新的负荷测试或遇到特别高的负荷,则可能导致系统崩溃。
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在系统崩溃前是否有任何异常的控制台消息?
有时,系统会在实际崩溃前显示故障信号,此信息通常很有用。
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是否向 /etc/system 文件中添加了任何参数?
有时,调优参数(如增大共享内存段,以使系统尝试分配比实际拥有内存更多的内存)会导致系统崩溃。
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问题是在最近开始的吗?
如果是这样,问题是否与对系统的更改同时出现?例如新的驱动程序、新软件、不同工作负荷、CPU 升级或内存升级。
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