回収戦略
Oracle Fusion Advanced Collectionsの戦略は、一連の手動または自動の活動であり、タスクと呼ばれます。これらのタスクは、実行される順序で相互にリンクされています。
延滞顧客からの回収のためにこれらのタスクを使用できます。これらのタスクの例を次にいくつか示します。
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顧客への電話
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書簡、FAXまたはEメールの送付
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監督者へのエスカレーション
タスクをエスカレートする場合。通知がマネージャに自動的に送信されます。
ノート: 複数のタスクを作成して、様々な戦略で再利用できます。
回収戦略では、次のものに基づいた活動がサポートされています。
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ビジネス要件
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スコアリング・ルール
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督促プランの代替
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延滞トランザクションに対する回収
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単純なものから複雑なものまで様々な回収活動
ノート: 戦略または督促プランのどちらかを使用して延滞を管理できますが、両方の方法を使用することはできません。
次のように戦略を使用します。
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ビジネスを行うデータ・レベルに応じて、顧客、アカウントまたは請求先サイトと関連付けます
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延滞トランザクションを識別し、延滞オブジェクトをスコアリングする、Advanced Collectionsスコアリング・エンジンからの情報を利用します
戦略の設定
次の順序で戦略を設定します。
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回収タスクの作成
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回収戦略の作成
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回収のメソッド名の割当
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戦略へのタスクの割当
戦略の処理と結果
適切な戦略を回収オブジェクトに割り当てるには、すべてのビジネス・ユニットについて「戦略管理」コンカレント・プログラムを一度に実行します。
戦略はスコアリング・エンジンの結果に基づきます。コンカレント・プログラムの結果は次のとおりです。
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Oracle SOA BPELによってタスクが開始および管理され、指定した個人に通知が送信されます
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Oracle BI Publisherによって通信が送信されます