回収戦略の作成
この演習では、戦略を作成し、タスクを割り当てて、それらを順番に割り当てる方法を示します。
戦略は一連の手動または自動タスクであり、これらのタスクが実行される順序に従って相互にリンクされます。戦略は次のもので構成されます。
-
戦略テンプレート・グループの作成: 戦略に関する一般情報を定義するために使用します
-
顧客セグメント: この戦略のグループおよび一意の属性を識別します
-
戦略: 戦略の様々なステージとスコアをリストします
-
タスク: タスクを順番にリストし、それぞれの詳細を定義します
戦略の作成
ナビゲーション: 「設定および保守」→「すべてのタスク」→「回収戦略の管理」→「タスクに進む」アイコン→戦略の管理
-
「回収戦略の管理」セクションで「作成」アイコンをクリックします。
-
次の情報を入力します。
「戦略テンプレート・グループの作成」ページ:
フィールド
値
グループ名
US Customers
戦略レベル
アカウント
許容範囲当たりの戦略の変更
いいえ
使用可能
はい
開始日
現在の日付を選択します。
終了日
空白
「顧客セグメント」セクション
フィールド
値
ビュー名
アカウント
識別子
ID
「戦略」セクション
フィールド
値
メソッド名
USA Strategy Good
最低適用可能スコア
50
メソッド名(「行の追加」アイコン)
USA Strategy Bad
最低適用可能スコア
0
「タスク」セクション: 「USA Good Strategy」を選択
フィールド
値
順序
10
名前
Friendly Phone Call
順序
20
名前
Friendly Phone Call
順序
30
名前
Friendly Phone Call
-
「保存してクローズ」ボタンをクリックします