Una vez que completa la instalación inicial y la configuración de Oracle Solaris, puede activar el software de Oracle Auto Service Request (Oracle ASR) para el servidor.
El software de Oracle ASR proporciona la capacidad para resolver problemas con mayor rapidez, ya que abre automáticamente solicitudes de servicio para servidores, productos de almacenamiento y sistemas de ingeniería cualificados de Oracle cuando se producen determinados fallos.
Las piezas se distribuyen cuando se recibe una solicitud de servicio enviada por Oracle ASR. En muchos casos, los ingenieros de Oracle ya se encuentran trabajando para resolver un problema antes de que los usuarios se den cuenta de que existe.
Los productos de Oracle que incluyen Oracle ASR transportan de forma segura y automática datos de telemetría de fallos electrónicos a Oracle para ayudar a acelerar el proceso de diagnóstico. La notificación de eventos unidireccional no requiere conexiones a Internet entrantes ni mecanismos de acceso remoto. Solo se comunica a Oracle la información necesaria para resolver un problema.
Oracle ASR es una función de la garantía del hardware de Oracle, Oracle Premium Support for Systems y Oracle Platinum Services.
Oracle ASR está integrado con My Oracle Support (https://support.oracle.com). Debe usar My Oracle Support para activar los activos de ASR, como un nuevo servidor.
Para activar el soporte automático para un servidor, descargue el software y busque más información en:
http://www.oracle.com/us/support/auto-service-request/index.html
Algunos de los recursos disponibles para Oracle ASR a través de ese sitio son los siguientes:
Documentación de Oracle Auto Service Request
Cómo aprobar activos pendientes de ASR en My Oracle Support (ID de documento 1329200.1) (requiere acceso a My Oracle Support)
Documentación de Oracle Auto Service Request