7 Supervisión y diagnóstico

Supervisar las operaciones de la biblioteca para detectar fallos de componentes y problemas de funcionamiento es una de las tareas periódicas que debe realizar cuando utiliza una Biblioteca de cintas modular StorageTek SL150. La biblioteca está diseñada para funcionar automáticamente, bajo el control del software del host. Por lo tanto, en circunstancias normales, se requiere poca o ninguna intervención del operador. Solo debe supervisar el sistema para buscar condiciones anormales. La supervisión cuidadosa y la acción correctiva inmediata minimizan el tiempo de inactividad de la biblioteca y maximiza la disponibilidad de los datos.

Esta sección comienza con la descripción de los enfoques principales para supervisar el estado y las operaciones de la Biblioteca de cintas modular StorageTek SL150:

• Uso de las interfaces de usuario de SL150

• Uso del protocolo simple de administración de redes (SNMP)

• Configuración de notificaciones de correo electrónico para cambios de estado.

Luego, se describen los procesos para tratar los problemas detectados:

• Resolución de problemas

• Obtención de piezas y soporte técnico.

Uso de las interfaces de usuario de SL150

Las interfaces de usuario de la biblioteca SL150 proporcionan un juego completo de herramientas de supervisión remotas y locales. En esta sección, se explica cómo llevar a cabo cada una de las siguientes tareas:

• Supervisión de la interfaz de usuario basada en explorador

• Comprobación del panel de operador local

• Comprobación de los indicadores LED de la biblioteca y los componentes.

Supervisión de la interfaz de usuario basada en explorador

La interfaz de usuario remota basada en Web es la principal herramienta para supervisar la biblioteca de cintas SL150. Ofrece herramientas de supervisión y resolución de problemas sencillas, y un juego completo de interfaces de gestión. Se puede acceder a ella desde cualquier estación de trabajo que tenga un explorador web instalado y acceso de red a la biblioteca. La supervisión del sistema de rutina es tan simple como comprobar el panel de control del sistema y comprobar los detalles de estado.

Comprobación del panel de control del sistema

Para supervisar la biblioteca de cintas SL150, solo debe consultar los indicadores de estado de biblioteca y conexión del host que se encuentran en la parte superior de cada pantalla de la interfaz de usuario remoto. Estos dos indicadores resumen el estado de funcionamiento general de la biblioteca y el estado de la conexión con el sistema host.

El indicador Health (Estado) de la biblioteca representa el estado de agregación de cada componente del sistema. Cuando la biblioteca tiene el estado Operational (Operativo), todos los componentes de la biblioteca tienen el estado Operational y la biblioteca como unidad es complemente funcional y está disponible para uso. Cuando la biblioteca tiene el estado Degraded (Degradado), la biblioteca está en funcionamiento y disponible para uso, pero uno o varios componentes presentaron errores o se degradaron debido a fallos de subcomponentes. Cuando la biblioteca tiene el estado Failed (Con errores), no se puede utilizar. Se produjo un error en un componente crítico no redundante o una unidad con puente defectuosa interrumpió la ruta de control de datos entre la biblioteca y el host.

El indicador de la conexión del host de la biblioteca muestra si la biblioteca está en línea y disponible para aplicaciones host, o puede indicar que no está disponible debido a fallos del sistema o mantenimiento. Es posible que la biblioteca no esté disponible debido a los siguientes motivos: Library is Offline (Biblioteca fuera de línea); Magazine is Open (Cargador abierto); Library is Initializing (Inicialización de la biblioteca en curso); Library is Powering Down (Apagado de la biblioteca en curso); Maintenance (Mantenimiento) que indica que hay un mantenimiento de la biblioteca en curso; Start-up Failed (Error en el inicio) o Library is Inoperative (Biblioteca no operativa), que indica que es necesario reiniciar la biblioteca.

Comprobación de detalles de estado

Si el indicador Health (Estado) de la biblioteca muestra que la biblioteca tiene el estado Degraded (Degradado) o Failed (Con errores), haga clic en el indicador para ver los detalles. La interfaz de usuario remoto muestra una tabla de fallos con las columnas Date and Time (Fecha y hora), Fault Code (Código de fallo), Fault Name (Nombre de fallo), Suspect Components (Componentes sospechosos) y Recommended Action (Acción recomendada) para corregir cada problema.

Los fallos pueden tener efectos secundarios que hacen que otros componentes en buen estado se muestren como defectuosos. El campo Suspect Components (Componentes sospechosos) de cada registro de fallos muestra las posibles causas en orden de probabilidad. Por ejemplo, si el controlador de expansión del módulo 3 ha perdido la conexión con el controlador de la biblioteca, y la placa base, el chasis y la fuente de alimentación del mismo módulo parecen presentar errores, el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) mostrará el cable de interconexión del módulo que vincula el módulo 3 al controlador de la biblioteca primero, seguido de otros componentes menos probables.

Para obtener más información sobre cómo interpretar los detalles de estado de la biblioteca, consulte Resolución de problemas.

Comprobación de las pantallas de unidades y cintas

La información detallada del estado y la configuración de las unidades y los medios se supervisan mediante la selección de unidades o cintas desde el menú principal de la izquierda de la interfaz del usuario.

Drives (Unidades)

La pantalla Drives (Unidades) muestra las propiedades de las unidades en formato tabular, con una fila para cada unidad de la biblioteca, y permite realizar las tareas de mantenimiento y configuración. Cada fila contiene las siguientes columnas (para controlar cuáles columnas se muestran, use el control View [Ver]):

Drive (Unidad)

Identifica la unidad por el número del módulo de la biblioteca donde está instalada la unidad y la posición de la unidad dentro del módulo (superior o inferior).

Partition (Partición)

Muestra el número de la partición que controla la unidad.

SCSI Address (Dirección SCSI)

Muestra la dirección de la interfaz estándar de computadoras pequeñas para la unidad.

Bridged (Con puente)

Muestra Yes (Sí) si la unidad es la unidad con puente que proporciona la interfaz de host para la biblioteca o partición; de lo contrario, muestra No.

State (Estado)

Indica el estado actual de la unidad, como Loaded (Cargada) o Empty (Vacía).

Tape Label (Etiqueta de cinta)

Identifica la cinta, si corresponde, que se cargó en la unidad.

IP Address (Dirección IP)

Muestra la dirección de red de la unidad.

Serial Number (Número de serie)

El código alfanumérico asignado por el fabricante que identifica de forma exclusiva a la unidad.

Type (Tipo)

Muestra el fabricante y la generación de Linear Tape Open (LTO) de la unidad.

Interface (Interfaz)

El tipo de conexión de host que admite la unidad, como fibra o SAS.

Encryption Status (Estado de cifrado)

Muestra si la unidad está cifrada (datos cifrados de lectura o escritura).

Firmware Version (Versión de firmware)

Muestra la versión del código de unidad que está instalado.

Mount Count (Recuento de montaje)

El número de veces que se cargaron los cartuchos de cinta en la unidad (una medida de la necesidad de limpieza).

Dual Port (Puerto doble)

Muestra Yes (Sí) si la unidad tiene dos puertos; de lo contrario, muestra No.

WWNN

Muestra el nombre World Wide Node Name que identifica de forma exclusiva el dispositivo en una red de área de almacenamiento (SAN).

Port 1, Port 2 (Puerto 1, Puerto 2)

Muestra la siguiente información para los puertos de una unidad de puerto doble:

WWPN

Muestra el nombre World Wide Node Name que identifica de forma exclusiva el puerto en una red de área de almacenamiento (SAN).

State (Estado)

Indica si el puerto está activado o desactivado.

Speed (Velocidad)

Muestra la velocidad del puerto o la palabra Auto para velocidad que se negocia automáticamente.

Hard Addressing (Dirección estricta)

Muestra si el puerto intenta adquirir una dirección física de bucle arbitrado (AL_PA) durante la inicialización de bucle.

Loop ID (ID de bucle)

Muestra la dirección física de bucle arbitrado (AL_PA) asignada al puerto (si corresponde).

Tapes (Cintas)

La pantalla Tapes (Cintas) muestra las propiedades de las cintas en formato tabular, con una fila para cada cinta de la biblioteca. Cada fila contiene las siguientes columnas (para controlar cuáles columnas se muestran, use el control View [Ver]):

Tape Label (Etiqueta de cinta)

El campo de etiqueta contiene la cadena alfanumérica de identificación que se fija al cartucho. Si la etiqueta física falta, está dañada o tiene un formato incorrecto, este campo se muestra con la marca [UNREADABLE] (Ilegible).

Current Location (Ubicación actual)

El campo de ubicación identifica la dirección de biblioteca de la ranura o la unidad en la que reside el cartucho. Las direcciones de ranura se especifican mediante el número de módulo (que comienza por 1 en el módulo básico y continúa con el recuento hacia atrás), el lado (izquierdo o derecho), el número de fila (de 1 a 3) y el número de columna (de 1 a 5). Las unidades de cinta se especifican mediante el número de módulo y la posición de la unidad (unidad superior o unidad inferior).

Media Health (Estado de medios)

El estado de medios muestra que el estado de la cinta es aceptable (Good [Correcto]), presenta problemas (Degraded [Degradado]) o es fatal (Failed [Defectuoso]), según la información de la lectura de la memoria de cartuchos LTO y las alertas de cintas de la última vez que se montó el cartucho.

Module (Módulo)

Este campo muestra el número de módulo del módulo que contiene el cartucho de cinta. Los módulos se enumeran comenzando por 1 en el módulo básico y se continúa con el recuento hacia atrás.

Location Type (Tipo de ubicación)

Este campo identifica la ubicación de la cinta como ranura, ranura reservada, ranura de correo o unidad.

Partition (Partición)

Si la ubicación es una ranura de almacenamiento, una celda de ranura de correo o una unidad asignada a una partición, este campo identifica la partición. Las ranuras reservadas al sistema no se pueden asignar a las particiones.

SCSI Address (Dirección SCSI)

Si la ubicación es una ranura de almacenamiento, una celda de ranura de correo o una unidad, este campo muestra la dirección SCSI (interfaz estándar de computadoras pequeñas) de la ubicación. Las ranuras reservadas para el sistema no tienen direcciones SCSI.

Tape Type (Tipo de cinta)

Este campo identifica el cartucho de cinta como una cinta de datos, una cinta de limpieza o un cartucho de diagnóstico.

Media Type (Tipo de medio)

Este campo muestra la generación de Linear Tape Open (LTO), el estado de escritura única y lectura múltiple (WORM) (si corresponde) y la capacidad de almacenamiento de la cinta. Si la biblioteca no puede leer la etiqueta de cinta este campo se marca como UNKNOWN (Desconocido).

Check Media Health (Comprobación de estado de medios)

El estado de medios muestra el estado de la cinta como good (correcto), degraded (degradado) o error (con errores), según la información la información contenida en la memoria de cartuchos LTO estándar y devuelta por las alertas de cintas de la última vez que se montó el cartucho. Para actualizar la pantalla del estado de medios de una cinta determinada, proceda de la siguiente manera:

1. Monte la cinta en una unidad (consulte Traslado de cartuchos de cinta con la interfaz de usuario basada en explorador).

   Cuando la cinta esté montada, la unidad lee la memoria de cartucho LTO.

2. Vuelva a colocar la cinta en su ranura.

   Cuando se desmonta una cinta, la unidad informa cualquier alerta de cinta a la biblioteca. La biblioteca actualiza la propiedad de estado de medios.

3. Visualice la pantalla Tapes (Cintas) para ver el estado actualizado.

Comprobación del panel de operador local

El panel de operador local de la biblioteca SL150 permite comprobar el estado y la configuración de la biblioteca cuando trabaja directamente con el hardware y no puede usar fácilmente la interfaz de usuario basada en explorador. El panel de operador local puede ser particularmente valioso si necesita comprobar los indicadores LED en la biblioteca y sus componentes.

En el panel de operador, el indicador Health (Estado) y el indicador de estado de la conexión del host se encuentran nuevamente en la parte superior de cada pantalla. Si el indicador Health (Estado) de la biblioteca muestra que la biblioteca tiene el estado Degraded (Degradado) o Failed (Con errores), haga clic en el indicador para ver los detalles.

El panel de operador local muestra los mismos detalles de estado que la interfaz de usuario remoto, pero en formato abreviado: la columna Fault Code (Código de fallo) que incluye el nombre del fallo, la lista Suspect Components (Componentes sospechosos) y la opción Recommended Action (Acción recomendada).

Para obtener más información sobre cómo interpretar los detalles de estado de la biblioteca, consulte Comprobación de detalles de estado y Resolución de problemas.

Comprobación de los indicadores LED de la biblioteca y los componentes

Cuando tiene acceso físico a la biblioteca, puede comprobar los indicadores del módulo básico para supervisar el estado general de la biblioteca y el estado de los componentes CRU (unidades sustituibles por el cliente). Un par de indicadores LED (diodos emisores de luz) muestran el estado de la biblioteca y el estado de cada componente sustituible por el cliente:

	Si el LED de OK (estado) está verde y el LED de signo de exclamación está apagado, la biblioteca o el componente funcionan correctamente.
	Si el LED de OK (estado) está verde y el LED de signo de exclamación tiene luz ámbar, la biblioteca o el componente están degradados. Siguen funcionando, pero con un rendimiento reducido.
	Si el LED de OK (estado) está apagado y el LED de signo de exclamación tiene luz ámbar, la biblioteca o el componente están defectuosos y no pueden realizar sus funciones.

Los indicadores de estado de la biblioteca se encuentran en el panel frontal de la unidad base de la biblioteca en la parte superior izquierda, junto al botón de encendido. Los indicadores de estado del panel de operador local sustituible por el cliente se encuentran en la parte superior izquierda de la pantalla táctil.

El panel posterior de la unidad base también contiene los indicadores de estado de la biblioteca. Se encuentran ubicados en la parte superior del panel posterior, sobre la parte central izquierda. Existen indicadores adicionales que muestran el estado de las unidades sustituibles por el cliente (CRU), como el controlador de la biblioteca y el robot, las fuentes de alimentación y las unidades de cinta.

El controlador del módulo situado en la esquina superior derecha del panel posterior de un módulo de expansión contiene un juego adicional de indicadores LED de estado.

Uso del protocolo simple de administración de redes (SNMP)

Las aplicaciones de administración de redes pueden supervisar la Biblioteca de cintas modular StorageTek SL150 con el protocolo simple de administración de redes (SNMP). Puede configurar el agente SNMP de la biblioteca para enviar de manera automática capturas que alertan hasta a seis estaciones de gestión de redes sobre fallos y cambios de configuración.

La biblioteca de cintas SL150 es compatible tanto con la versión 3 como con la versión 2c del estándar SNMP. En general, debería elegir la versión 3, a menos que para usted sea más importante la compatibilidad con versiones anteriores que la seguridad. SNMP versión 3 es compatible con métodos de autenticación segura y cifrado eficaz, pero no es compatible con versiones anteriores del protocolo. SNMP versión 2c es compatible con versiones anteriores pero es extremadamente inseguro. Las credenciales de autenticación de la versión 2c (cadenas de comunidad) y los datos de gestión pasan por la red en texto no cifrado.

El separador SNMP de la pantalla Settings (Configuración) permite llevar a cabo las siguientes tareas:

• Activación de SNMP

• Desactivación de SNMP

• Agregación de un usuario de SNMP

• Actualización de un usuario SNMP

• Supresión de un usuario de SNMP

• Agregación de un destinatario de captura SNMP

• Actualización de un destinatario de captura SNMP

• Supresión de un destinatario de captura SNMP

• Envío de una captura de prueba

• Descarga de la base de información de gestión (MIB)

• Activación de Oracle SDP2 Service Delivery Platform.

Para obtener información detallada sobre SNMP y las bibliotecas de cinta Oracle StorageTek, consulte el documento de referencia SNMP de la Biblioteca de cintas modular StorageTek SL150 Biblioteca de documentación del cliente en línea.

Activación de SNMP

Para activar la compatibilidad con el protocolo simple de administración de redes (SNMP), realice lo siguiente:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Pulse el botón SNMP is Disabled (SNMP está desactivado) en la esquina superior izquierda de la hoja de propiedades.

   Aparecerá el menú contextual.

3. En el menú contextual, seleccione Enable SNMP (Activar SNMP).

   Se mostrará el cuadro de diálogo Enable SNMP (Activar SNMP).

4. Para cerrar el cuadro de diálogo sin activar SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

5. Para activar SNMP y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Desactivación de SNMP

Para desactivar la compatibilidad con el protocolo simple de administración de redes (SNMP), realice lo siguiente:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Pulse el botón SNMP is Enabled (SNMP está activado) en la esquina superior izquierda de la hoja de propiedades.

   Aparecerá el menú contextual.

3. En el menú contextual, seleccione Disable SNMP (Desactivar SNMP).

   Se mostrará el cuadro de diálogo Disable SNMP (Desactivar SNMP).

4. Para cerrar el cuadro de diálogo sin desactivar SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

5. Para desactivar SNMP y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Agregación de un usuario de SNMP

Los usuarios de SNMP pueden tener acceso al agente SNMP de la biblioteca. Para agregar un usuario, siga estos pasos:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Seleccione el separador SNMP Users (Usuarios de SNMP).

3. Haga clic en Add SNMP User (Agregar usuario de SNMP) en la barra de control ubicada arriba de la tabla.

   Se mostrará el cuadro de diálogo Add SNMP User (Agregar usuario SNMP).

4. En el cuadro de diálogo Add SNMP User (Agregar usuario SNMP), seleccione una versión de SMNP de la lista Version (Versión). Siempre elija v3, a menos que necesite compatibilidad con versiones anteriores de SNMP y no tenga problemas de seguridad, en cuyo caso debe elegir v2c.

5. Si eligió SNMP v2c, introduzca una cadena comunitaria (una contraseña o frase alfanumérica de 31 caracteres) en el campo de texto Community Name (Nombre de comunidad). A continuación, vaya al paso 12.

   No use los nombres de comunidad por defecto de fábrica o cadenas obvias como pública o privada.

6. Si eligió SNMP v3, escriba un nombre para el usuario de SNMP nuevo en el campo User Name (Nombre de usuario).

7. Para autenticar al usuario SNMP v3, seleccione uno de los métodos enumerados en la lista Authentication Protocol (Protocolo de autenticación). Elija SHA para un nivel de seguridad óptimo o MD5 para la compatibilidad con sistemas que usan MD5.

8. Escriba una contraseña de autenticación de usuario segura en el campo de texto Authentication Passphrase (Frase de contraseña de autenticación) para SNMP v3.

9. Para proteger los datos de gestión durante una transmisión de red, elija un estándar de cifrado de la lista Privacy Protocol (Protocolo de privacidad) para SNMP v3. Seleccione AES (Estándar de cifrado avanzado) para un nivel de seguridad óptimo o DES (Estándar de cifrado de datos) para la compatibilidad con sistemas que usan DES.

10. Escriba una contraseña de protección de datos segura en el campo de texto Privacy Passphrase (Frase de contraseña de privacidad) para SNMP v3.

11. Para cerrar el cuadro de diálogo sin agregar el usuario SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

12. Para agregar el usuario SNMP y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Actualización de un usuario SNMP

Para modificar los parámetros de acceso de un usuario de SNMP, siga estos pasos:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Seleccione el separador SNMP Users (Usuarios de SNMP).

3. Haga clic en Edit SNMP User (Editar usuario de SNMP) en la barra de control ubicada arriba de la tabla.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Edit SNMP User (Editar usuario de SNMP).

4. Si necesita cambiar la versión de SNMP utilizada, haga clic en la lista Version (Versión). Elija v3 a menos que necesite compatibilidad con versiones anteriores de SNMP y no tenga problemas de seguridad, en cuyo caso debe elegir v2c.

5. Si cambió a SNMP v2c en el paso anterior, escriba una cadena comunitaria (una contraseña o frase) en el campo de texto Community Name (Nombre de comunidad). A continuación, vaya al paso 13.

6. Si solo debe cambiar una cadena comunitaria para SNMP v2c, realice los cambios en el campo de texto Community Name (Nombre de comunidad). A continuación, vaya al paso 13.

7. Si cambió a SNMP v3 en el paso 5, escriba un nombre para el usuario de SNMP nuevo en el campo User Name (Nombre de usuario).

8. Si solo debe cambiar un nombre de usuario para SNMP v3, realice los cambios en el campo User Name (Nombre de usuario).

9. Si debe cambiar el método de autenticación para SNMP v3, seleccione uno de los métodos enumerados en la lista Authentication Protocol (Protocolo de autenticación). Elija SHA para un nivel de seguridad óptimo o MD5 para la compatibilidad con sistemas que usan MD5.

10. Si debe cambiar la contraseña de autenticación para SNMP v3, realice los cambios en el campo de texto Authentication Passphrase (Frase de contraseña de autenticación).

11. Si debe cambiar el método de cifrado de datos para SNMP v3, elija un estándar de la lista Privacy Protocol (Protocolo de privacidad). Seleccione AES (Estándar de cifrado avanzado) para un nivel de seguridad óptimo o DES (Estándar de cifrado de datos) para la compatibilidad con sistemas que usan DES.

12. Si debe cambiar la contraseña de protección de datos para SNMP v3, realice los cambios en el campo de texto Privacy Passphrase (Frase de contraseña de privacidad).

13. Para cerrar el cuadro de diálogo sin cambiar la información del usuario de SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

14. Para actualizar la información del usuario de SNMP y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Supresión de un usuario de SNMP

Para denegar a un usuario existente de SNMP acceso al agente SNMP, siga estos pasos:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Seleccione el separador SNMP Users (Usuarios de SNMP).

3. Haga clic en Delete SNMP User (Suprimir usuario de SNMP) en la barra de control ubicada arriba de la tabla.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Delete SNMP User (Suprimir usuario de SNMP).

4. Para cerrar el cuadro de diálogo sin eliminar el usuario de SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

5. Para suprimir el usuario de SNMP y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Agregación de un destinatario de captura SNMP

Un destinatario de capturas SNMP es una estación de administración de redes que designa para recibir notificaciones enviadas por el agente SNMP en la biblioteca. Puede agregar hasta seis destinatarios de capturas. Para agregar un destinatario de capturas, siga estos pasos:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Seleccione el separador SNMP Trap Recipients (Destinatarios de captura SNMP).

3. Haga clic en Add Trap Recipient (Agregar destinatario de capturas) en la barra de control ubicada arriba de la tabla.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Add Trap Recipient (Agregar destinatario de capturas).

4. Escriba la dirección IP del host de gestión que debe recibir la captura en el campo de texto Host Address (Dirección de host).

5. En el campo Trap Level (Nivel de captura), introduzca una lista separada por comas de los niveles de captura que se deben enviar a esta estación de gestión.

   Consulte Apéndice B, Capturas SNMP para obtener una lista de entradas válidas.

6. Seleccione una versión de SNMP de la lista Version (Versión). Elija v3 a menos que necesite compatibilidad con versiones anteriores de SNMP y no tenga problemas de seguridad, en cuyo caso debe elegir v2c.

7. Si eligió SNMP v2c, introduzca una cadena comunitaria (una contraseña o frase) en el campo de texto Community Name (Nombre de comunidad). A continuación, vaya al paso 13.

8. Si eligió SMNP v3, escriba el nombre del usuario de SNMP que tendrá acceso a las capturas en el campo Trap User Name (Nombre de usuario de captura).

9. Para autenticar al usuario, seleccione uno de los métodos enumerados en la lista Authentication Protocol (Protocolo de autenticación) para SNMP v3. Elija SHA para un nivel de seguridad óptimo o MD5 para la compatibilidad con sistemas que usan MD5.

10. Introduzca una contraseña de autenticación de destinatario segura en el campo de texto Authentication Passphrase (Contraseña de autenticación) de SNMP v3 en el campo Verify Authentication Passphrase (Comprobar contraseña de autenticación).

11. Para proteger los datos de gestión durante una transmisión de red, elija un estándar de cifrado de la lista Privacy Protocol (Protocolo de privacidad) para SNMP v3. Seleccione AES (Estándar de cifrado avanzado) para un nivel de seguridad óptimo o DES (Estándar de cifrado de datos) para la compatibilidad con sistemas que usan DES.

12. En la mayoría de los casos, acepte el valor por defecto generado por la biblioteca en el campo Engine ID (ID de motor). Si debe sustituir este valor, escriba un valor hexadecimal que comience con 0x y que no contenga todos ceros (0) ni todos dieciséis (F).

13. Para cerrar el cuadro de diálogo sin agregar el destinatario de captura SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

14. Para suprimir el destinatario de captura SNMP y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Actualización de un destinatario de captura SNMP

Un destinatario de capturas SNMP es una estación de administración de redes que designa para recibir notificaciones enviadas por el agente SNMP en la biblioteca. Para modificar información de destinatarios de capturas, siga estos pasos:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Seleccione el separador SNMP Trap Recipients (Destinatarios de captura SNMP).

3. Haga clic en Edit Trap Recipient (Editar destinatario de capturas) en la barra de control ubicada arriba de la tabla.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Edit Trap Recipient (Editar destinatario de capturas).

4. Para cambiar la dirección IP del host de gestión que debe recibir la captura, realice el cambio en el campo de texto Host.

5. Para cambiar los niveles de captura que se deberán enviar a esta estación de gestión, introduzca una lista separada por comas de los niveles de captura del campo Trap Level (Nivel de captura).

   Consulte Apéndice B, Capturas SNMP para obtener una lista de entradas válidas.

6. Para cambiar la versión de SNMP, seleccione de la lista Version (Versión). Elija v3 a menos que necesite compatibilidad con versiones anteriores de SNMP y no tenga problemas de seguridad, en cuyo caso debe elegir v2c.

7. Si cambió a SNMP v2c, introduzca una cadena comunitaria (una contraseña o frase) en el campo de texto Community Name (Nombre de comunidad). A continuación, vaya al paso 16.

8. Si solo debe cambiar una cadena comunitaria para SNMP v2c, realice los cambios en el campo de texto Community Name (Nombre de comunidad). A continuación, vaya al paso 16.

9. Si cambió a SMNP v3, escriba el nombre del usuario de SNMP que tendrá acceso a las capturas en el campo Trap User Name (Nombre de usuario de captura).

10. Si solo debe cambiar el nombre del usuario de SNMP que tendrá acceso a las capturas, introduzca el cambio en el campo Trap User Name (Nombre de usuario de captura).

11. Para cambiar el método de autenticación para SNMP v3, seleccione uno de los métodos enumerados en la lista Authentication Protocol (Protocolo de autenticación). Elija SHA para un nivel de seguridad óptimo o MD5 para la compatibilidad con sistemas que usan MD5.

12. Para cambiar la contraseña de autenticación para SNMP v3, realice los cambios en el campo de texto Authentication Passphrase (Frase de contraseña de autenticación).

13. Para cambiar el método de cifrado de datos para SNMP v3, elija un estándar de la lista Privacy Protocol (Protocolo de privacidad). Seleccione AES (Estándar de cifrado avanzado) para un nivel de seguridad óptimo o DES (Estándar de cifrado de datos) para la compatibilidad con sistemas que usan DES.

14. Para cambiar la contraseña de protección de datos para SNMP v3, realice los cambios en el campo de texto Privacy Passphrase (Frase de contraseña de privacidad).

15. Si debe cambiar el identificador del agente para SNMP v3, realice los cambios en el campo Engine ID (ID de motor). La entrada debe ser un valor hexadecimal que comience con 0x y que no contenga todos ceros (0) ni todos dieciséis (F).

16. Para cerrar el cuadro de diálogo sin agregar el destinatario de captura SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

17. Para suprimir el destinatario de captura SNMP y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Supresión de un destinatario de captura SNMP

Para eliminar una estación de gestión de SNMP de la lista de destinatarios de capturas, siga estos pasos:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Seleccione el separador SNMP Trap Recipients (Destinatarios de captura SNMP).

3. Haga clic en Delete Trap Recipient (Suprimir destinatario de capturas) en la barra de control ubicada arriba de la tabla.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Delete Trap Recipient (Suprimir destinatario de capturas).

4. Para cerrar el cuadro de diálogo sin suprimir el destinatario de captura SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

5. Para suprimir el destinatario de captura SNMP y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Envío de una captura de prueba

Para probar la configuración de SNMP, siga estos pasos:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Seleccione el separador SNMP Trap Recipients (Destinatarios de captura SNMP).

3. Haga clic en Send a Test Trap (Enviar una captura de prueba) en la barra de control ubicada arriba de la tabla.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Send a Test Trap (Enviar una captura de prueba).

   Si el botón Send a Test Trap (Enviar una captura de prueba) se muestra en gris, SNMP está desactivado y el cuadro de diálogo no aparece. Active SNMP.

4. Para cerrar el cuadro de diálogo sin enviar el destinatario de captura SNMP, pulse Cancel (Cancelar).

5. Para enviar una captura de prueba SNMP de nivel 13 para todos los destinatarios seleccionados y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Descarga de la base de información de gestión (MIB)

Puede descargar la base de información de gestión (MIB) mediante el siguiente procedimiento:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Haga clic en el botón Download Mib (Descargar base de información de gestión) que se encuentra en la parte superior de la hoja de propiedades.

3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de descarga, guarde el archivo o visualícelo en un editor.

   El archivo tiene el nombre STREAMLINE‐TAPE‐LIBRARY-MIB.txt.

Activación de Oracle SDP2 Service Delivery Platform

Para activar la compatibilidad conOracle SDP2 Service Delivery Platform, siga los siguientes pasos:

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz de usuario basada en explorador de SL150.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Si aún no lo ha hecho, active SNMP.

   Puede configurar SDP2 sin activar SNMP. Pero no puede activar SDP2 hasta que no activa SNMP.

3. Agregue un destinatario de captura SNMP e introduzca la lista de captura 13,14,15,102 en el campo Trap Level (Nivel de captura) o actualice un destinatario de captura SNMP existente mediante el agregado de 13,14,15,102 capturas a la lista en el campo Trap Level (Nivel de captura).

   Para usar SDP2, debe configurar al menos un destinatario de captura SNMP para recibir las capturas especificadas.

4. Pulse el botón SDP2 is Disabled (SDP2 está desactivado) en la esquina superior izquierda de la hoja de propiedades.

   Aparecerá el menú contextual.

5. En el menú contextual, seleccione Enable SDP2 (Activar SDP2).

   Se mostrará el cuadro de diálogo Enable SDP2 (Activar SDP2).

6. Para cerrar el cuadro de diálogo sin activar SDP2, pulse Cancel (Cancelar).

7. Para activar SDP2 y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

8. Si el botón que se encuentra en la esquina superior izquierda de la hoja de propiedades ahora indica SDP2 is Enabled (Not Configured) (SDP2 está activado, no configurado), entonces no configuró el destinatario de captura para recibir los niveles de captura requeridos. Elija una de estas posibilidades:

   • Agregue un destinatario de captura SNMP e introduzca la lista de captura 13,14,15,102 en el campo Trap Level (Nivel de captura).

   • Actualice un destinatario de captura SNMP existente mediante el agregado de 13,14,15,102 capturas a la lista en el campo Trap Level (Nivel de captura).

9. Si el botón que se encuentra en la esquina superior izquierda de la hoja de propiedades ahora indica SDP2 is Enabled (Configured) (SDP2 está activado, configurado), deténgase aquí.

Desactivación de SDP2 Service Delivery Platform

1. Seleccione SNMP en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades de SNMP con separadores.

2. Pulse el botón SDP2 is Enabled... (SDP2 está activado) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la hoja de propiedades.

   Aparecerá el menú contextual.

3. En el menú contextual, seleccione Disable SDP2 (Desactivar SDP2).

   Se mostrará el cuadro de diálogo Disable SDP2 (Desactivar SDP2).

4. Para cerrar el cuadro de diálogo sin desactivar SDP2, pulse Cancel (Cancelar).

5. Para desactivar SDP2 y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Configuración de notificaciones de correo electrónico para cambios de estado

Puede configurar la biblioteca para que envíe alertas automáticas por correo electrónico a las direcciones especificadas cada vez que la biblioteca cambie el estado (por ejemplo, de en línea a fuera de línea) o cuando se degrade el estado de la biblioteca. Para configurar alertas de correo electrónico, realice las siguientes tareas:

• Activación de alertas de correo electrónico y configuración de conectividad del host SMTP

• Administración de destinatarios de alertas.

Activación de alertas de correo electrónico y configuración de conectividad del host SMTP

1. Seleccione Email Alerts (Alertas de correo electrónico) en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico).

2. Haga clic en el enlace Configure (Configurar).

   Aparecerá el cuadro de diálogo Configure Email Alerts (Configurar alertas de correo electrónico).

3. Active la función de alertas. En el control de lista Email Alerts (Alertas de correo electrónico), seleccione On (Activadas).

4. En el campo SMTP Host Address (Dirección de host SMTP), introduzca la dirección IP del servidor de Protocolo simple de transferencia de correo que manejará el correo saliente de la biblioteca.

5. En el campo SMTP Port (Puerto SMTP), introduzca el puerto de red usado por el servidor SMTP.

   El puerto por defecto del protocolo simple de transferencia de correo es 25. Pero puede elegir cualquier número de puerto que no se haya reservado para otros usos. Entre los puertos reservados se incluyen 0, 22, 80, 67, 68, 123, 514, 546, 547, 161, 162 y todos los puertos en el rango de 33200 a 33500.

6. En el campo From Name (Nombre de remitente), introduzca el nombre que deberá aparecer en el campo de destinatario del encabezado de correo electrónico o acepte el valor por defecto, Library Alert (Alerta de biblioteca).

7. En el campo From Email (Correo electrónico de remitente), introduzca la dirección de correo electrónico que deberá aparecer en el campo de destinatario del encabezado de correo electrónico.

8. En el control de lista Secure Connection (Conexión segura), seleccione TLS (Seguridad de capa de transporte), a menos que la red no admita TLS.

   El resto de las selecciones de conexión segura se proporcionan para compatibilidad con las redes que no admiten TLS. None (Ninguna) no proporciona ninguna protección criptográfica. SSL (Capa de conexión segura) es un protocolo anterior que ofrece menos protección que TLS.

9. Proporcione las credenciales que usará la biblioteca cuando inicie sesión en el host SMTP. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña en los campos Username (Nombre de usuario) y Password (Contraseña), y vuelva a introducir la contraseña en el campo Verify Password (Comprobar contraseña).

10. Para cerrar el cuadro de diálogo sin activar alertas, pulse Cancel (Cancelar).

11. Para activar alertas de correo electrónico y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

12. A continuación, agregue destinatarios de alerta de correo electrónico.

Administración de destinatarios de alertas

Realice las siguientes tareas administrativas según sea necesario:

• Agregación de destinatarios de alerta de correo electrónico

• Actualización de la información del destinatario de alertas de correo electrónico

• Envío de una alerta de prueba

• Supresión de un destinatario de alerta de correo electrónico.

Agregación de destinatarios de alerta de correo electrónico

Para cada destinatario de alerta, realice lo siguiente:

1. Seleccione Email Alerts (Alertas de correo electrónico) en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico).

2. En la sección Email Recipients (Destinatarios de correo electrónico) de la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico), haga clic en el enlace Add Recipient (Agregar destinatario).

   Aparecerá el cuadro de diálogo Add Email Recipient (Agregar destinatario de correo electrónico).

3. En el campo Recipient Email (Correo electrónico de destinatario) del cuadro de diálogo Add Email Recipient (Agregar destinatario de correo electrónico), introduzca la dirección de correo electrónico que deberá recibir las notificaciones.

4. Si se deberá notificar al destinatario cuando el estado de la biblioteca cambie, active la casilla de control Alert on Health and/or Change (Alerta sobre estado o cambios).

5. Para cerrar el cuadro de diálogo sin agregar el destinatario, pulse Cancel (Cancelar).

6. Para agregar el destinatario y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

7. Pruebe la dirección agregada recientemente. Envíe una alerta de prueba.

Actualización de la información del destinatario de alertas de correo electrónico

Para cada entrada de destinatario de alerta que deba actualizar, siga los pasos detallados a continuación.

1. Seleccione Email Alerts (Alertas de correo electrónico) en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico).

2. En la sección Email Recipients (Destinatarios de correo electrónico) de la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico), seleccione el registro del destinatario.

3. En la parte superior de la sección Email Recipients (Destinatarios de correo electrónico) de la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico), haga clic en el enlace Edit Recipient (Editar destinatario).

   Aparecerá el cuadro de diálogo Edit Email Recipient (Editar destinatario de correo electrónico).

4. En el campo Recipient Email (Correo electrónico de destinatario) del cuadro de diálogo Edit Email Recipient (Editar destinatario de correo electrónico), actualice la dirección de correo electrónico que deberá recibir las notificaciones, si es necesario.

5. Si se deberá notificar o no al destinatario cuando el estado de la biblioteca cambie, active o desactive la casilla de control Alert on Health and/or Change (Alerta sobre estado o cambios).

6. Para cerrar el cuadro de diálogo sin actualizar el registro del destinatario, pulse Cancel (Cancelar).

7. Para actualizar el registro del destinatario y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

8. Pruebe la dirección modificada. Envíe una alerta de prueba.

Envío de una alerta de prueba

1. Seleccione Email Alerts (Alertas de correo electrónico) en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico).

2. Seleccione un destinatario. En la sección Email Recipients (Destinatarios de correo electrónico) de la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico), haga clic en la cuenta de destinatario que desea probar.

3. En la sección Email Recipients (Destinatarios de correo electrónico) de la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico), haga clic en el enlace Send Test Email (Enviar correo electrónico de prueba).

   Aparecerá el cuadro de diálogo Send Test Email (Enviar correo electrónico de prueba).

4. Para cerrar el cuadro de diálogo sin enviar el mensaje de correo electrónico, pulse Cancel (Cancelar).

5. Para enviar el mensaje de prueba de correo electrónico y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Supresión de un destinatario de alerta de correo electrónico

1. Seleccione Email Alerts (Alertas de correo electrónico) en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico).

2. Seleccione un destinatario. En la sección Email Recipients (Destinatarios de correo electrónico) de la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico), haga clic en la cuenta de destinatario que desea suprimir.

3. En la sección Email Recipients (Destinatarios de correo electrónico) de la hoja de propiedades Email Alerts (Alertas de correo electrónico), haga clic en el enlace Delete Recipient (Suprimir destinatario).

   Aparecerá el cuadro de diálogo Delete Email Recipient (Suprimir destinatario de correo electrónico).

4. Para cerrar el cuadro de diálogo sin suprimir el destinatario, pulse Cancel (Cancelar).

5. Para suprimir el destinatario y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

Resolución de problemas

• Diagnóstico de problemas de interfaz de usuario basada en explorador

• Diagnóstico de problemas de la biblioteca.

Diagnóstico de problemas de interfaz de usuario basada en explorador

El cliente de gestión de bibliotecas SL150 es una aplicación basada en Web diseñada para ejecutarse en un explorador web. Por lo tanto, cuando surjan problemas, compruebe el explorador.

Comprobación del explorador web

Siga estos pasos:

1. Si tiene problemas cuando usa un explorador determinado, intente con un explorador diferente.

   Cualquier explorador web que cumple con los estándares de forma razonable funciona bien con la interfaz de SL150. Pero los exploradores que están integrados estrechamente con sistemas operativos y exploradores determinados que difieren ampliamente de los estándares aceptados pueden causar problemas. Consulte las notas de la versión de firmware de SL150 para obtener información acerca de las incompatibilidades conocidas.

2. Si cuando se cambia a un explorador diferente se resuelve el problema, deténgase aquí.

3. Si comienza a tener problemas con un explorador que solía funcionar, compruebe los cambios recientes en la configuración del explorador.

   Las configuraciones de explorador individuales pueden variar ampliamente.

4. Si los plugins o las extensiones se instalaron o se actualizaron recientemente, desactive o desinstale el software complementario.

5. Si la desinstalación de los plugins o las extensiones resuelve el problema, deténgase aquí.

6. Si el software del explorador se actualizó recientemente, anule la actualización y revierta el software a la versión anterior.

   Los proveedores con frecuencia actualizan el software del explorador y lo pueden hacer de forma automática.

7. Si la reversión a la versión anterior del software del explorador no resuelve el problema, espere. Observe si una actualización posterior resuelve el problema.

   Por motivos de seguridad, generalmente deseará adoptar un software de explorador actualizado tan pronto como sea posible. Pero una actualización rápida inicial puede contener bugs que se resuelven en una actualización posterior.

8. Si el software de explorador no parece haber cambiado, consulte si hay disponible una actualización de software.

   La versión existente del software del explorador puede contener un bug que evita la presentación adecuada de la interfaz de SL150.

9. Si hay disponible una actualización para el software del explorador, instálela.

10. Si el problema continúa cambie a un explorador diferente.

11. Si aún tiene problemas después de haber probado las versiones más recientes de varios exploradores, abra una solicitud de servicio.

    Para obtener más información, consulte Obtención de piezas y soporte técnico.

Diagnóstico de problemas de la biblioteca

Para diagnosticar problemas en la biblioteca, siga estos pasos:

1. Intente iniciar sesión en la interfaz de usuario remota basada en explorador.

2. Si inicia sesión correctamente, cambie la biblioteca a fuera de línea y use la tabla de estado, como se describe en la siguiente sección.

3. Si no puede iniciar sesión en la interfaz de usuario remoto basada en explorador, vaya a la biblioteca y compruebe el panel del operador local.

4. Si el panel de operador local funciona, pero no la interfaz de usuario remoto, asegúrese de que haya un cable Ethernet conectado al puerto NET MGT 0 en la parte posterior de la biblioteca. Compruebe si hay problemas en la red.

5. Si encontró y corrigió problemas de red, abra un explorador web e inicie sesión en la interfaz de usuario remoto y, a continuación, cambie la biblioteca al estado fuera de línea y use la tabla de estado para comprobar si existen problemas en la biblioteca.

6. Si el panel de operador local tampoco funciona, asegúrese de que la biblioteca reciba energía. Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado correctamente a cada fuente de alimentación y a una toma de corriente en buen estado del centro de datos.

7. Si la biblioteca no está conectada, corrija el problema. Deténgase aquí.

8. Si la biblioteca está conectada a la alimentación, compruebe los indicadores de LED de la biblioteca y sus componentes.

9. Si hay un LED PS (Fuente de alimentación) ámbar encendido o si ambos LED de fuente de alimentación están apagados, sustituya la fuente de alimentación, como se describe en Guía de CRU de la biblioteca de cintas modular StorageTek SL150 en la biblioteca de documentación del cliente. Deténgase aquí.

10. Si hay un LED Robot Module (Módulo de robot) ámbar encendido o si ambos LED de robot están apagados, sustituya el robot, como se describe en Guía de CRU de la biblioteca de cintas modular StorageTek SL150 en la biblioteca de documentación del cliente. Deténgase aquí.

11. Si el estado módulo del robot es correcto, reinicie la biblioteca y repita este procedimiento.

12. Si ha resuelto el problema después de reiniciar la biblioteca y repetir los pasos de diagnóstico anteriores, deténgase aquí.

13. Si después de reiniciar la biblioteca y repetir los pasos de diagnóstico anteriores los problemas continúan, vaya a Obtención de piezas y soporte técnico, compruebe si hay artículos informativos relevantes y, si es necesario, a continuación, abra una solicitud de servicio.

Uso de la tabla de estado

El indicador Health (Estado) de la biblioteca, ubicado en la parte superior de cada pantalla de la interfaz de usuario basada en explorador de la biblioteca SL150, es la principal herramienta de diagnóstico. Si el indicador Health (Estado) muestra que la biblioteca tiene el estado Degraded (Degradado) o Failed (Con errores), siga estos pasos:

1. Haga clic en el indicador Degraded (Degradado) o Failed (Con errores).

   La interfaz de usuario muestra la tabla Library Health (Estado de biblioteca) con una fila para cada fallo detectado en el sistema. Cada fila contiene los siguientes campos: Date and Time (Fecha y hora), Fault Code (Código de fallo) y Fault Name (Nombre de fallo), que muestran detalles asociados al problema; Suspect Components (Componentes sospechosos), que muestra una lista con prioridades de las posibles causas del problema; y Recommended Action (Acción recomendada), que muestra acciones para corregir el problema.

2. Para cada registro de fallo de la tabla, revise los componentes sospechosos que se muestran en el registro de fallos.

3. Si después de cerrar todos los registros de fallos aún no puede obtener el estado operativo de la biblioteca, vaya a Obtención de piezas y soporte técnico, compruebe si hay artículos de conocimientos relevantes y, si no encuentra una solución, abra una solicitud de servicio. Incluya los códigos de fallos y los detalles de las acciones que ha realizado.

4. De lo contrario, si lo desea, puede asegurarse de que la biblioteca funciona normalmente. Consulte Ejecución de una prueba automática de la biblioteca.

Comprobación de los componentes sospechosos enumerados en el registro de fallos

1. Observe el campo Fault Code (Código de fallo) del registro.

2. Observe el primer componente que se muestra en el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) del registro (el campo puede identificar hasta cinco componentes).

3. Observe el campo Recommended Action (Acción recomendada) correspondiente.

4. Si el código de fallos es 9030, si está activada la función Drive Auto Clean (Limpieza automática de unidad) y si la unidad que se muestra en el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) tiene una cinta de datos montada, espere. La biblioteca intentará realizar la limpieza automáticamente en cuanto se desmonte la cinta.

5. Si el código de fallo es 9030, si está activada la función Drive Auto Clean (Limpieza automática de unidad) y si el fallo continúa después de que se ha desmontado una cinta, los medios de limpieza no estarán disponibles o habrán caducado. Cargue un cartucho de limpieza LTO universal nuevo (de tipo CU) en una ranura reservada (si está disponible) o una ranura de datos. A continuación, limpie la unidad que se muestra en el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) mediante la interfaz de usuario de la biblioteca.

6. Si el código de fallo es 9030 y usa la limpieza de la unidad gestionada por host, consulte la documentación de la aplicación host y asegúrese de que los medios de limpieza nuevos estén disponibles. Si es necesario, limpie la unidad que se muestra en el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) mediante la interfaz de usuario de la biblioteca.

7. Si el código de fallo es 9030 y ha limpiado unidades según las necesidades mediante la interfaz de usuario de la biblioteca, asegúrese de que los medios de limpieza nuevos estén disponibles. A continuación, limpie la unidad que se muestra en el campo Suspect Components (Componentes sospechosos).

8. Si el código de fallo es 9108 y el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) muestra uno o más cargadores, vaya a Ubicación y extracción de un cartucho atascado en una ranura de cargador.

9. Si el código de fallo es 9108 y el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) muestra una o más unidades, siga el procedimiento Liberación de un cartucho atascado en una unidad.

10. Si Fault Code (Código de fallo) está dentro del rango de 9102 a 9107, o muestra el código 9109, es posible que una obstrucción esté interfiriendo con el robot. Lleve a cabo el procedimiento Ubicación y eliminación de obstrucciones, como cartuchos sueltos o salidos.

11. De lo contrario, lleve a cabo la acción recomendada que se muestra. Para obtener los manuales de servicio, consulte la Biblioteca de documentación del cliente de Biblioteca de cintas modular StorageTek SL150. Para obtener sustituciones, actualizaciones e información adicional, consulte Obtención de piezas y soporte técnico.

    Tenga cuidado de realizar las acciones de servicio sugeridas de a una por vez y en el orden especificado en la lista de componentes sospechosos.

    Si sustituye el robot, el panel de operador o el chasis del módulo 1 de la biblioteca, apague y vuelva a encender la biblioteca cuando termine. Estos tres componentes mantienen registros del número de serie del producto y las opciones de configuración. Si sustituye más de uno de estos componentes por vez, sin reiniciar la biblioteca, esta información se perderá.

12. Si el indicador de estado de conexión muestra que la biblioteca no está operativa, reiníciela.

13. Una vez que haya realizado la acción recomendada y reiniciado la biblioteca (en caso de ser necesario), compruebe si se ha cerrado el registro de fallos correspondiente. Consulte Comprobación del registro de estado de la biblioteca.

14. Si el campo Type (Tipo) de Health Log (Registro de estado) muestra que el registro aún tiene el estado Open (Abierto), aún no aisló el problema. Observe el siguiente elemento que se muestra en el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) del registro y repita los pasos 3-12.

15. Si el campo Type (Tipo) muestra que el registro tiene el estado Closed (Cerrado) y el indicador Health (Estado) de la biblioteca tiene ahora el estado Operational (Operativo), deténgase aquí.

16. Si el campo Type (Tipo) muestra que el registro tiene el estado Closed (Cerrado) y el indicador Health (Estado) de la biblioteca aún tiene el estado Degraded (Degradado), compruebe si hay fallos adicionales. Consulte Uso de la tabla de estado.

Supresión de cargadores desde una biblioteca no operativa

No sustituya los seguros automáticos del cargador de manera sistemática. Durante el funcionamiento normal, libere siempre los cargadores mediante el software de interfaz del usuario, ya sea la interfaz remota basada en explorador o el panel de operador local (consulte Desbloqueo de cargadores).

Sin embargo, durante la resolución de problemas y la reparación, es posible que deba extraer los cargadores cuando la biblioteca no esté en funcionamiento o esté apagada. Las interfaces de usuario no están disponibles en tales casos, de modo que deberá usar el siguiente procedimiento.

Precaución:

Nunca sustituya las guías deslizantes de los cargadores en una biblioteca en funcionamiento. Si desbloquea los cargadores mientras el robot está en funcionamiento, se pueden producir daños graves.

1. Si es posible, apague la biblioteca de forma ordenada y detenga y bloquee el robot.

2. Inserte una llave Allen de 1/64 pulgadas en el orificio de la esquina inferior interna del cargador de cartuchos (en una emergencia, puede usar un clip de papel grande estirado en forma de L).

   
   

3. Alinee la llave Allen en línea recta a la cara del cargador y colóquela dentro del orificio suavemente.

   Se desbloqueará el pasador interno del cargador.

4. Sujete el asa de la parte frontal del cargador, y tire lenta y suavemente del cargador para extraerlo ligeramente de la biblioteca.

5. Retire la llave.

Ubicación y extracción de un cartucho atascado en una ranura de cargador

Si la tabla Library Health (Estado de biblioteca) muestra un evento con el código de fallo 9108 e incluye uno o varios cargadores en el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) del evento, es probable que haya un cartucho atascado en una celda de almacenamiento.

ADVERTENCIA:

La Biblioteca de cintas modular StorageTek SL150 de Oracle contiene un láser clase 1, según se define en IEC 60825-1, edición 2 (2007). La utilización de controles, ajustes o procedimientos distintos de los especificados en este documento puede dar lugar a niveles de radiación peligrosos.

Para ubicar y corregir el problema, siga estos pasos:

1. Identifique la ranura del problema. Correlacione los detalles del fallo de movimiento, como se muestra en Library Activity Panel (Panel de actividad de la biblioteca), con el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) del registro de Library Health (Estado de la biblioteca).

2. Desbloquee el cargador que contiene el problema. Utilice el procedimiento Supresión de cargadores desde una biblioteca no operativa.

3. Sostenga la parte inferior del cargador con una mano, sujete el asa de la parte frontal con la otra, y tire lenta y suavemente del cargador para extraerlo del módulo.

4. Si siente alguna resistencia significativa cuando intente extraer el cargador, deténgase y compruebe si hay obstrucciones. Vaya a Ubicación y eliminación de obstrucciones, como cartuchos sueltos o salidos.

5. Coloque el cargador en una superficie plana, estable y despejada, y tenga cuidado para que no se vuelquen los cartuchos.

6. Ubique la ranura que parece sostener el cartucho atascado. Sujete el cartucho desde las superficies de agarre superior e inferior, y observe si se mueve libremente.

7. Si el cartucho no se mueve libremente, intente liberarlo. No ejerza presión.

8. Si libera el cartucho, compruebe la ranura de almacenamiento para detectar daños o defectos.

9. Si detecta daños en el cargador, solicite un reemplazo. Vaya a Obtención de piezas y soporte técnico y cree una solicitud de servicio.

10. Si no puede liberar un cartucho atascado, vaya a Obtención de piezas y soporte técnico y compruebe si hay artículos de conocimientos relevantes. Si no encuentra una solución, abra una solicitud de servicio.

11. Si libera el cartucho y no encuentra daños, vuelva a colocar el cartucho en la ranura y asegúrese de que se mueva libremente.

12. Vuelva a instalar el cargador en el alojamiento y encienda la biblioteca.

13. Una vez que se reinicie la biblioteca, compruebe si se ha cerrado el registro de fallos correspondiente. Consulte Comprobación del registro de estado de la biblioteca.

14. Si el campo Type (Tipo) del registro Health Log (Registro de estado) muestra que el registro aún tiene el estado Open (Abierto), aún no aisló el problema. Repita el procedimiento Comprobación de los componentes sospechosos enumerados en el registro de fallos, pero esta vez investigue el siguiente componente sospechoso enumerado en el registro de fallos.

15. Si el campo Type (Tipo) muestra que el registro tiene el estado Closed (Cerrado) y si el estado Health (Estado) de la biblioteca es ahora Operational (Operativo), deténgase aquí.

    La biblioteca está funcionando nuevamente con normalidad.

16. Si se ha cerrado el registro de fallos, pero el indicador Health (Estado) de la biblioteca aún tiene el estado Degraded (Degradado), compruebe si hay fallos abiertos adicionales. Consulte Uso de la tabla de estado.

Liberación de un cartucho atascado en una unidad

Si la tabla Library Health (Estado de biblioteca) muestra un evento con el código de fallo 9108 e incluye una o varias unidades de cinta en el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) del evento, es probable que haya un cartucho de cinta atascado en la unidad. Para resolver el problema, siga estos pasos:

1. En la tabla Library Health (Estado de la biblioteca), ubique la fila que corresponde al evento con el código de fallo 9108.

2. En el campo Suspect Components (Componentes sospechosos) de la tabla Library Health (Estado de la biblioteca), observe el orden y las identidades de los componentes sospechosos.

3. Vaya directamente a Obtención de piezas y soporte técnico y compruebe si hay artículos de conocimientos relevantes. Si no encuentra una solución, abra una solicitud de servicio.

Ubicación y eliminación de obstrucciones, como cartuchos sueltos o salidos

ADVERTENCIA:

La Biblioteca de cintas modular StorageTek SL150 de Oracle contiene un láser clase 1, según se define en IEC 60825-1, edición 2 (2007). La utilización de controles, ajustes o procedimientos distintos de los especificados en este documento puede dar lugar a niveles de radiación peligrosos.

Para ubicar y borrar una obstrucción, siga estos pasos:

1. Si la tabla Library Health (Estado de biblioteca) muestra un código de fallo dentro del rango de 9102 a 9107 o el código 9109, busque un cartucho mal colocado o una obstrucción similar que interfieran con el robot.

2. Intente extraer el cargador que proporcionará la mejor vista del interior de la biblioteca. Para obtener instrucciones, consulte Supresión de cargadores desde una biblioteca no operativa

3. Si siente alguna resistencia significativa cuando intente extraer el cargador, no ejerza presión. En su lugar, extraiga un cargador del lado opuesto de la biblioteca.

   Es posible que la resistencia le indique el origen de la obstrucción. Es posible que un cartucho sobresalga de una de las ranuras del cargador y se enganche en la estructura de la biblioteca. La extracción de cargadores adicionales brinda espacio para investigar y corregir el problema.

4. Mediante el uso de un alojamiento de cargador vacío como ventana, observe el interior de la biblioteca. Intente localizar las obstrucciones, en especial, los cartuchos flojos o sobresalientes. Mire hacia los costados, hacia arriba y hacia abajo.

5. Si no puede detectar ninguna obstrucción, extraiga otros cargadores para mejorar la visibilidad.

6. Si encuentra un cartucho que sobresale de una ranura de almacenamiento en uno de los cargadores o un cartucho suelto en la parte inferior de la biblioteca, extienda la mano por el alojamiento abierto del cargador e intente extraerlo.

7. Si no puede acceder al cartucho, extraiga cargadores adicionales para obtener más espacio.

8. Si no puede extraer el cartucho del problema, deténgase aquí. Vaya a Obtención de piezas y soporte técnico y check for relevant knowledge articles. Si no encuentra una solución, abra una solicitud de servicio.

9. Si extrajo correctamente el cartucho problemático, extraiga el cargador de origen y compruebe la ranura de almacenamiento de origen para detectar defectos.

10. Si detecta daños en el cargador de origen, solicite un reemplazo. Vaya a Obtención de piezas y soporte técnico y abra una solicitud de servicio.

11. En caso contrario, vuelva a insertar el cartucho erróneo en la celda de almacenamiento.

12. Vuelva a instalar todos los cargadores extraídos en los alojamientos originales.

13. Una vez que haya vuelto a insertar los cargadores, inicie la biblioteca.

14. Cuando se haya encendido nuevamente la biblioteca, observe si ha desaparecido el error. Consulte Comprobación del registro de estado de la biblioteca.

15. Si el campo Type (Tipo) del registro Health Log (Registro de estado) muestra que el registro aún tiene el estado Open (Abierto), aún no aisló el problema. Repita el procedimiento Comprobación de los componentes sospechosos enumerados en el registro de fallos, pero esta vez investigue el siguiente componente sospechoso enumerado en el registro de fallos.

16. Si el campo Type (Tipo) muestra que el registro tiene el estado Closed (Cerrado) y si el estado Health (Estado) de la biblioteca es ahora Operational (Operativo), deténgase aquí.

17. Si se ha cerrado el registro de fallos, pero el indicador Health (Estado) de la biblioteca aún tiene el estado Degraded (Degradado), compruebe si hay fallos abiertos adicionales. Consulte Uso de la tabla de estado.

Comprobación del registro de estado de la biblioteca

1. Seleccione Service (Servicio) en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz de usuario basada en explorador.

   Aparecerá la hoja de propiedades Service (Servicio) con separadores.

2. Seleccione el separador Health Log (Registro de estado) de la hoja de propiedades con separadores.

3. En la tabla Health Log (Registro de estado), ubique la fila del fallo en el que ha trabajado.

4. Observe el valor del campo Type (Tipo).

5. Regrese a las tareas que estaba realizando:

   • Ubicación y extracción de un cartucho atascado en una ranura de cargador

   • Ubicación y eliminación de obstrucciones, como cartuchos sueltos o salidos

   • Comprobación de los componentes sospechosos enumerados en el registro de fallos.

Ejecución de una prueba automática de la biblioteca

La prueba automática de la biblioteca mueve un cartucho de diagnóstico entre la ranura de reserva, las ranuras de almacenamiento, las unidades y la ranura de correo. Una prueba automática básica realiza siete movimientos. Una prueba automática completa mueve la cinta de diagnóstico a cada ranura vacía de la biblioteca y realiza una prueba de extracción y colocación en cada ranura ocupada. El número exacto de movimientos es, en el último caso, proporcional al tamaño de la biblioteca.

Para llevar a cabo una prueba automática, siga los pasos detallados a continuación.

1. Asegúrese de que la biblioteca contenga una cinta de diagnóstico.

   Una cinta de diagnóstico es una cinta de datos en blanco etiquetada con una etiqueta de volumen DG especial. La etiqueta está incluida en el kit de accesorios que se incluye con la biblioteca. La cinta de diagnóstico debe residir en una ranura reservada o en alguna de las celdas de la ranura de correo. Para obtener más información, consulte Incorporación de cartuchos de diagnóstico.

2. Asegúrese de que el buzón de correo esté cerrado y de que todos los cargadores estén fijados correctamente.

3. Asegúrese de que el menos una de las cuatro celdas de la ranura de correo estándar esté vacía.

4. Asegúrese de que al menos una unidad esté libre y pueda montar cintas.

5. Seleccione Library (Biblioteca) en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz.

   Aparecerá el mapa gráfico de la biblioteca.

6. Haga clic en el control Library (Biblioteca) que se encuentra en la esquina superior izquierda del mapa de la biblioteca gráfica.

   Aparecerá el menú contextual.

7. Seleccione Run Self Test (Ejecutar prueba automática) del menú contextual.

   Aparecerá un submenú.

8. Seleccione Basic Self Test (Prueba automática básica) o Full Self Test (Prueba automática completa) del submenú.

   Aparecerá el cuadro de diálogo para la prueba automática especificada. Explica el alcance de la prueba e indica que la biblioteca cambiará al estado fuera de línea automáticamente durante la prueba. Una prueba básica tardará unos minutos. Una prueba completa tardará mucho más.

9. Para colocar la biblioteca nuevamente en línea de forma automática al final de la prueba automática, active la casilla de control Set the Library back Online... (Establecer la biblioteca nuevamente en el estado en línea).

10. Para ejecutar la prueba especificada y cerrar el cuadro de diálogo, pulse OK (Aceptar).

    Cuando se complete la prueba, la barra de resultados mostrará la cantidad de movimientos realizados.

11. Para cerrar el cuadro de diálogo y omitir la prueba especificada, pulse Cancel (Cancelar).

12. Para finalizar una prueba de ejecución de forma prematura, haga clic en el control Library (Biblioteca) que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla Library (Biblioteca). Cuando aparezca el menú contextual, seleccione Stop the current test (Detener la prueba actual).

    Es posible que la prueba tarde unos instantes en detenerse.

13. Si el cartucho de diagnóstico no regresó a su celda reservada al finalizar la prueba, mueva el cartucho de diagnóstico ahora.

14. Si no activó la casilla de control Set the Library back Online... (Establecer la biblioteca nuevamente en el estado en línea), recuerde cambiar nuevamente biblioteca a en línea una vez que esté listo.

Guardado del registro de estado en un archivo

Si necesita trabajar en el diagnóstico fuera de línea o si necesita abrir una solicitud de servicio, guarde el contenido del registro de estado del sistema en un archivo. Siga estos pasos:

1. Seleccione Service (Servicio) en el menú ubicado en la parte izquierda de la interfaz de usuario basada en explorador.

   Aparecerá la hoja de propiedades Service (Servicio) con separadores.

2. Seleccione el separador Health Log (Registro de estado) de la hoja de propiedades con separadores.

3. En la barra de control que se encuentra en la parte superior del separador, pulse el botón Export (Exportar).

4. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de descarga, guarde el archivo en el disco.

   El archivo SL150_HealthLog.xls basado en HTML es compatible con las aplicaciones de hoja de cálculo actuales, como Microsoft Excel y Apache OpenOffice Calc. Para ver estos archivos en exploradores web, simplemente use la extensión de archivo .html en lugar de .xsl para cambiar el nombre del archivo.

Obtención de piezas y soporte técnico

Cuando necesite actualizaciones de firmware, soporte técnico, mantenimiento o piezas de repuesto, siga estos pasos:

1. Abra una ventana del explorador e inicie sesión en My Oracle Support, en https://support.oracle.com.

2. Generalmente, primero debe comprobar si hay artículos de conocimientos que tratan el problema. Desde la barra de menús con separadores que se encuentra en la parte superior de la página, seleccione Knowledge (Conocimientos) y compruebe si hay artículos de conocimientos relevantes.

3. Si necesita comprobar o actualizar el firmware de la biblioteca, seleccione Patches & Updates (Parches y actualizaciones). A continuación, obtenga las actualizaciones de firmware.

4. Para todos los demás problemas, seleccione Service Requests (Solicitudes de servicio). A continuación, abra una solicitud de servicio.

Búsqueda de artículos de conocimientos relevantes

1. Si aún no lo ha hecho, abra una ventana del explorador e inicie sesión en My Oracle Support, en https://support.oracle.com..

2. Seleccione el separador Knowledge (Conocimientos).

3. En el área Knowledge Base (Base de conocimientos), seleccione el separador Search & Browse (Buscar y examinar).

4. En el campo Select a product or product line (Seleccionar un producto o una línea de productos), introduzca StorageTek SL150 Modular Tape Library.

5. En el área Go directly to the best match (Ir directamente a la mejor coincidencia), haga clic en el enlace Information Center: StorageTek SL150 ... (Centro de información: StorageTek SL150).

6. En el documento Information Center (Centro de información), seleccione el separador Resources (recursos) y busque los enlaces en la página.

Obtención de actualizaciones de firmware

Puede obtener el firmware para la biblioteca de cinta SL150 y las unidades admitidas desde My Oracle Support. Utilice los siguientes procedimientos:

• Obtención del firmware de biblioteca más reciente

• Obtención del firmware de unidad admitido por Oracle.

Obtención del firmware de biblioteca más reciente

1. Si aún no lo ha hecho, abra una ventana del explorador e inicie sesión en My Oracle Support, en https://support.oracle.com..

2. Vaya al área Patch Search (Búsqueda de parches) del separador Patches & Updates (Parches y actualizaciones).

3. Haga clic en el enlace Product or Family (Advanced) (Producto o familia [avanzada]).

4. Active la casilla de control Include all products in a family (Incluir todos los productos de una familia).

5. Para comprobar el firmware de la biblioteca, escriba SL150 en el campo Product is (Producto) y, a continuación, seleccione StorageTek SL150 Modular Tape Library System de la lista de resultados de búsqueda.

6. Active la casilla de control Exclude all superseded patches (Excluir todos los parches sustituidos).

7. Pulse el botón Search (Buscar).

8. En la tabla Patch Search Results (Resultados de búsqueda de parches), haga clic en la fila que corresponde al paquete de firmware de biblioteca requerido.

   Aparecerá una barra de botones desplegables.

9. En la barra de botones, pulse el botón Read Me (Léame) para ver los detalles de firmware y la información de compatibilidad. Observe el número de versión de firmware.

10. Para obtener el firmware, pulse el botón Download (Descarga) que se encuentra en la barra de botones.

    Aparecerá el cuadro de diálogo File Download (Descarga de archivo). Muestra el nombre de la actualización, con el formato Versión de firmware de SL150x.yz (parche) y un nombre de archivo con hiperenlace p12345678_xyz0_Generic.zip, donde p12345678 representa un número de referencia, x representa el número de versión principal y yz representa el número de versión secundaria.

11. En la parte inferior del cuadro de diálogo File Download (Descarga de archivo), haga clic en el enlace View Digest Details (Ver detalles de resumen).

    Los resúmenes (totales de control) de SHA-1 y MD5 aparecen con el nombre de archivo:

    • Un resumen de SHA-1 típico es similar a:

      ED1E41F9F2C0894190DB955740D748F08DAF1F06
      

    • Los resúmenes de MD5 tienen un aspecto similar al siguiente:

      3A2F975AD13E6C67D3BA806E15E49254
      

12. Copie los totales de control y péguelos en un archivo de texto, mediante un editor de texto como vi o el Bloc de Notas de Microsoft. Guarde el archivo.

    Usará los totales de control para validar el firmware descargado antes de instalarlo.

13. Haga clic en el enlace del archivo ZIP. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de descarga, guarde el archivo en una ubicación temporal del sistema local.

14. Una vez que se haya terminado la descarga, compruebe la integridad del archivo ZIP. Mediante el uso de una utilidad de total de control, calcule el valor del resumen de MD5 o SHA-1 del archivo descargado y compare el resultado con el valor de MD5 o SHA-1 correspondiente guardado en el archivo de texto.

    Los archivos pueden dañarse (y lo hacen) durante la descarga por Internet. Por lo tanto, siempre compruebe la integridad del archivo antes de instalar el firmware.

    Los sistemas operativos de tipo UNIX, por lo general, incluyen utilidades de total de control de línea de comandos, como digest (Oracle Solaris) y dgst (Linux). Microsoft ofrece la utilidad File Checksum Integrity Verifier de línea de comandos (fciv.exe) como descarga gratuita desde http://support.microsoft.com/kb/841290.

15. Si el valor de resumen que calculó para el archivo no coincide con el valor que se muestra en el cuadro de diálogo, el archivo está dañado y no podrá instalarse correctamente. Deténgase en este punto e inicie este procedimiento nuevamente para obtener una copia válida.

16. Si el valor del resumen que calculó para el archivo coincide con el valor que se muestra, puede instalarlo mediante el procedimiento Actualización del firmware de la biblioteca.

Obtención del firmware de unidad admitido por Oracle

1. Si aún no lo ha hecho, abra una ventana del explorador e inicie sesión en My Oracle Support, en https://support.oracle.com..

2. Vaya al área Patch Search (Búsqueda de parches) del separador Patches & Updates (Parches y actualizaciones).

3. Haga clic en el enlace Product or Family (Advanced) (Producto o familia [avanzada]).

4. Active la casilla de control Include all products in a family (Incluir todos los productos de una familia).

5. Para comprobar el firmware de la unidad, introduzca LTO en el campo Product is (Producto).

6. En la lista de resultados de búsqueda, seleccione el modelo de unidad y el tipo de interfaz.

   Por ejemplo, Unidad de cinta Oracle StorageTek LTO6 FC.

7. Introduzca la misma información de modelo e interfaz en el campo Release (Versión).

8. Active la casilla de control Exclude all superseded patches (Excluir todos los parches sustituidos).

9. Pulse el botón Search (Buscar).

10. En la tabla Patch Search Results (Resultados de búsqueda de parches), haga clic en la fila que corresponde al paquete de firmware de biblioteca requerido.

    Aparecerá una barra de botones desplegables.

11. En la barra de botones, pulse el botón Read Me (Léame) para ver los detalles de firmware y la información de compatibilidad. Asegúrese de contar con el firmware de unidad de la biblioteca SL150 y observe el nivel de versión de firmware.

    Examine el archivo Read Me (Léame) en búsqueda de líneas como la siguiente:

    Unbundled Product: StorageTek LTO-6hh FC Tape Drive for the SL150 library
    Unbundled Release: 23DS
    

12. Compare la versión de firmware que está disponible en línea con la versión que está instalada en la biblioteca.

13. Para obtener el firmware, pulse el botón Download (Descarga) que se encuentra en la barra de botones.

    Aparecerá el cuadro de diálogo File Download (Descarga de archivo). Muestra el nombre de la actualización, con la forma Unidad de cinta StorageTek LTO6hh FC-versión (Patch) y un nombre de archivo con hiperenlace con la forma 123456_01.zip, donde 123456_01 representa un número de referencia.

14. En la parte inferior del cuadro de diálogo File Download (Descarga de archivo), haga clic en el enlace View Digest Details (Ver detalles de resumen).

    Los resúmenes (totales de control) de SHA-1 y MD5 aparecen con el nombre de archivo:

    • Un resumen de SHA-1 típico es similar a:

      ED1E41F9F2C0894190DB955740D748F08DAF1F06
      

    • Los resúmenes de MD5 tienen un aspecto similar al siguiente:

      3A2F975AD13E6C67D3BA806E15E49254
      

15. Copie los resúmenes (totales de control) y péguelos en un archivo de texto, mediante un editor de texto como vi o el Bloc de Notas de Microsoft. Guarde el archivo.

    Usará los totales de control para validar el firmware descargado antes de instalarlo.

16. Haga clic en el enlace del archivo ZIP. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de descarga, guarde el archivo en una ubicación temporal del sistema local.

17. Una vez que se haya terminado la descarga, compruebe la integridad del archivo ZIP. Mediante el uso de una utilidad de total de control, calcule el valor del resumen de MD5 o SHA-1 del archivo descargado y compare el resultado con el valor de MD5 o SHA-1 correspondiente guardado en el archivo de texto.

    Los archivos pueden dañarse (y lo hacen) durante la descarga por Internet. Por lo tanto, siempre compruebe la integridad del archivo antes de instalar el firmware.

    Los sistemas operativos de tipo UNIX, por lo general, incluyen utilidades de total de control de línea de comandos, como digest (Oracle Solaris) y dgst (Linux). Microsoft ofrece la utilidad File Checksum Integrity Verifier de línea de comandos (fciv.exe) como descarga gratuita desde http://support.microsoft.com/kb/841290.

18. Si el valor de resumen que calculó para el archivo no coincide con el valor que se muestra en el cuadro de diálogo, el archivo está dañado y no podrá instalarse correctamente. Deténgase en este punto e inicie este procedimiento nuevamente para obtener una copia válida.

19. Si el valor del resumen que calculó para el archivo coincide con el valor que se muestra, puede instalarlo mediante el procedimiento Actualización del firmware de la unidad.

Creación de una solicitud de servicio

1. Si aún no lo ha hecho, guarde el registro de estado en un archivo.

   El archivo log de estado le permite proporcionar la información de estado completa con la solicitud.

2. Si aún no lo ha hecho, abra una ventana del explorador e inicie sesión en My Oracle Support, en https://support.oracle.com..

3. Seleccione el separador Service Requests.

4. Haga clic en el control Help (Ayuda) en la esquina superior derecha de la página de soporte de Oracle.

5. En el menú desplegable Help (Ayuda), seleccione How do I create a new SR? (¿Cómo creo una solicitud de servicio nueva)?

6. Siga las instrucciones indicadas.