7 Surveillance et diagnostics

La surveillance des opérations de la bibliothèque pour détecter les éventuelles pannes de composants et les problèmes de fonctionnement est une des rares tâches que vous devez effectuer régulièrement lorsque vous utilisez un système Bibliothèque modulaire StorageTek SL150. La bibliothèque est conçue pour fonctionner automatiquement sous le contrôle d'un logiciel hôte. Dans des conditions normales, la bibliothèque ne nécessite donc pas ou très peu d'intervention de la part de l'opérateur. Il vous suffit de surveiller que le système fonctionne correctement. Une surveillance étroite et des mesures correctives rapides permettent de minimiser le temps d'indisponibilité de la bibliothèque et de maximiser la disponibilité de vos données.

Pour commencer, cette section présente les principales approches relatives à la surveillance de l'intégrité et des opérations de la bibliothèque Bibliothèque modulaire StorageTek SL150  :

• Utilisation des interfaces utilisateur du système SL150

• Utilisation du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol)

• Configuration de notifications par e-mail pour les changements d'état et d'intégrité.

Elle décrit ensuite les processus permettant de gérer les problèmes que vous pouvez rencontrer :

• Dépannage

• Obtention de pièces de remplacement et assistance technique.

Utilisation des interfaces utilisateur du système SL150

Les interfaces utilisateur SL150 offrent un ensemble complet d'outils de surveillance locale et à distance. Cette section explique comment effectuer chacune des tâches suivantes :

• Surveillance de l'interface utilisateur via navigateur

• Vérification du panneau opérateur local

• Vérification des indicateurs LED de la bibliothèque et des composants.

Surveillance de l'interface utilisateur via navigateur

L'interface utilisateur à distance via navigateur est l'outil principal de surveillance de la bibliothèque de bandes SL150. Elle contient des outils de surveillance et de dépannage simples et un ensemble complet d'interfaces de gestion. Elle est accessible à partir de n'importe quel poste de travail disposant d'un navigateur Web et d'un accès réseau à la bibliothèque. La surveillance régulière du système est une tâche aussi simple que les tâches de vérification du tableau de bord système et de vérification des détails relatifs à l'intégrité.

Vérification du tableau de bord du système

Pour surveiller la bibliothèque de bandes SL150, il suffit de jeter un oeil sur les indicateurs Library Health et d'état de connexion hôte qui se trouvent en haut de chaque écran de l'interface utilisateur à distance. Ces deux indicateurs résument l'état de fonctionnement global de la bibliothèque ainsi que l'état de sa connexion à son système hôte.

L'indicateur Health de la bibliothèque reflète l'état global des composants du système. Quand l'état de la bibliothèque est Operational , cela signifie que tous les composants de la bibliothèque sont opérationnels et que l'ensemble de la bibliothèque est fonctionnelle et prête à être utilisée. Lorsque l'état de la bibliothèque est Degraded , cela signifie qu'elle fonctionne et qu'elle peut être utilisée mais qu'un ou plusieurs composants sont en panne ou dégradés en raison de pannes de sous-composants. Lorsque l'état est Failed, la bibliothèque est inutilisable. Il est possible qu'un composant important non redondant soit en panne ou qu'un lecteur passerelle défectueux ait rompu le chemin de contrôle des données entre la bibliothèque et l'hôte.

L'indicateur de connexion à l'hôte de la bibliothèque indique si la bibliothèque est en ligne et disponible pour les applications hôte ou indisponible en raison d'opérations de maintenance ou de défaillances du système. Il est possible que la bibliothèque soit indisponible pour les raisons suivantes : la bibliothèque est hors ligne (Library is Offline), un magasin est ouvert (Magazine is Open), la bibliothèque est en cours d'initialisation (Library is Initializing), la bibliothèque est en cours de mise hors tension (Library is Powering Down), la bibliothèque est en cours de Maintenance , le démarrage de la bibliothèque a échoué (Start-Up Failed) ou la bibliothèque en fonctionne pas (Library is Inoperative) et doit être redémarrée.

Vérification des détails relatifs à l'intégrité

Si l'indicateur d'intégrité Health de la bibliothèque indique que l'état de la bibliothèque est Degraded ou Failed , cliquez sur l'indicateur pour afficher les détails. L'interface utilisateur à distance affiche un tableau d'erreurs contenant une date et une heure, un code d'erreur et un nom d'erreur, une liste des composants suspects et une action recommandée permettant de corriger chaque problème.

Les erreurs peuvent avoir des effets secondaires qui font apparaître d'autres composants sains comme étant défectueux. C'est la raison pour laquelle le champ Suspect Components de chaque enregistrement d'erreur répertorie les causes possibles par ordre de probabilité. Par exemple, si le contrôleur d'extension sur le module 3 a perdu la connexion au contrôleur de la bibliothèque et que la carte mère, le châssis et l'alimentation d'un même module semblent être défectueux, le champ Suspect Components affiche en premier le câble d'interconnexion du module qui relie le module 3 au contrôleur de bibliothèque, suivi des autres composants qui pourraient poser problème.

Pour plus d'informations sur l'interprétation des informations d'intégrité de la bibliothèque, reportez-vous à Dépannage.

Vérification des écrans Drives et Tapes

Vous pouvez contrôler les informations détaillées sur le statut et la configuration des lecteurs et des médias en sélectionnant Drives et/ou Tapes dans le menu principal situé sur la gauche de l'interface utilisateur.

Lecteurs

L'écran Drives affiche les propriétés des lecteurs sous forme de tableau, chaque lecteur de la bibliothèque apparaissant sur une ligne distincte, et vous permet d'effectuer des tâches de configuration et de maintenance. Chaque ligne contient les colonnes suivantes (pour contrôler les colonnes affichées, utilisez le contrôle View) :

Lecteur

Identifie le lecteur par le numéro du module de bibliothèque où le lecteur est installé et par la position du lecteur au sein du module (supérieure ou inférieure).

Partition

Affiche le numéro de la partition qui contrôle le lecteur.

Adresse SCSI

Répertorie l'adresse SCSI (Small Computer System Interface) du lecteur.

Passerelle

Indique Yes si le lecteur correspond au lecteur passerelle qui fournit l'interface hôte à la bibliothèque ou la partition. Indique No dans le cas contraire.

Etat

Indique l'état actuel du lecteur, tel que Loaded ou Empty.

Etiquette de bande

Identifie la bande, le cas échéant, qui a été chargée dans le lecteur.

Adresse IP

Affiche l'adresse réseau du lecteur.

Numéro de série

Code alphanumérique attribué par le fabricant qui identifie de manière unique le lecteur.

Type

Répertorie le fabricant et la génération Linear Tape Open (LTO) du lecteur.

Interface

Type de connexion hôte pris en charge par le lecteur, tel que Fibre ou SAS.

Etat du chiffrement

Indique si un lecteur procède actuellement à un chiffrement (lecture ou écriture de données chiffrées).

Version du microprogramme

Répertorie la version du code de lecteur actuellement installée.

Nombre de montages

Nombre de fois où les cartouches de bande ont été chargées dans le lecteur (mesure de la nécessité de nettoyage).

Port double

Indique Yes si le lecteur comporte deux ports. Indique No dans le cas contraire.

Nom de noeud mondial (WWNN)

Affiche le nom de noeud mondial qui identifie de manière unique le périphérique sur un réseau de stockage (SAN).

Port 1, Port 2

Affiche les informations suivantes pour les ports d'un lecteur double port :

Nom de port universel (WWPN)

Affiche le nom de port universel qui identifie de manière unique le port sur un réseau de stockage (SAN).

Etat

Indique si le port est activé (Enabled) ou désactivé (Disabled).

Vitesse

Indique la vitesse du port ou Auto pour une vitesse négociée automatiquement.

Méthode d'adressage "hard"

Indique si le port tente d'acquérir une adresse physique de boucle arbitrée (AL_PA) spécifique pendant l'initialisation de la boucle.

ID de boucle

Affiche l'adresse physique de boucle arbitrée (AL_PA) affectée au port (le cas échéant).

Bandes

L'écran Tapes affiche les propriétés des bandes sous forme de tableau, chaque bande de la bibliothèque apparaissant sur une ligne distincte. Chaque ligne contient les colonnes suivantes (pour contrôler les colonnes affichées, utilisez le contrôle View) :

Etiquette de bande

Le champ de l'étiquette contient la chaîne d'identification alphanumérique qui est apposée sur la cartouche. Si l'étiquette physique est manquante, endommagée ou formatée de manière incorrecte, ce champ est marqué [UNREADABLE].

Emplacement actuel

Le champ d'emplacement identifie l'adresse de bibliothèque du lecteur ou de l'emplacement où réside la cartouche. Les adresses des emplacements sont spécifiées par numéro de module (en commençant par 1 pour le module de base, puis en adoptant un compte à rebours), par côté (gauche ou droite), par numéro de ligne (1-3) et par numéro de colonne (1-5). Les lecteurs de bande sont spécifiés par numéro de module et emplacement du lecteur (lecteur supérieur ou lecteur inférieur).

Intégrité du média

Indique le statut de la bande : OK (bon état), Problems (état dégradé) ou Fatal (échec), en fonction des informations lues dans la mémoire de la cartouche LTO et des alertes de bande émises lors du dernier montage de la cartouche.

Module

Ce champ affiche le numéro du module qui contient la cartouche de bande. Les modules sont numérotés à partir de 1 au niveau du module de base ; un décompte à rebours s'applique pour la suite.

Type d'emplacement

Ce champ identifie l'emplacement de la bande en tant qu'emplacement (Slot), emplacement réservé (Reserved Slot), fente (Mailslot) ou lecteur (Drive).

Partition

Si l'emplacement correspond à un emplacement de stockage, une cellule de fente ou un lecteur affecté à une partition, ce champ identifie la partition. Les emplacements réservés du système ne peuvent pas être attribués aux partitions.

Adresse SCSI

Si l'emplacement correspond à un emplacement de stockage, une cellule de fente ou un lecteur, ce champ affiche l'adresse SCSI (Small Computer System Interface) de l'emplacement. Les emplacements réservés du système ne disposent pas d'adresses SCSI.

Type de bande

Ce champ identifie la cartouche de bande en tant que bande de données, bande de nettoyage ou cartouche de diagnostic.

Type de média

Ce champ affiche le statut de la fonctionnalité WORM (Write Once/Read Many), de la génération Linear Tape Open (LTO) (le cas échéant) et la capacité de stockage de la bande. Si la bibliothèque ne peut pas lire l'étiquette de bande, ce champ est marqué UNKNOWN.

Vérification de l'intégrité du média

L'intégrité du média indique le statut de la bande : bon, dégradé ou échec, en fonction des informations contenues dans la mémoire de la cartouche LTO standard et des alertes de bande émises lors du dernier montage de la cartouche. Pour mettre à jour l'affichage de l'intégrité du média pour une bande donnée, procédez comme suit :

1. Montez la bande dans un lecteur (voir Déplacement de cartouches de bande à l'aide de l'interface utilisateur via navigateur).

   Une fois la bande montée, le lecteur lit la mémoire de la cartouche LTO.

2. Replacez la bande dans son emplacement.

   Une fois la bande démontée, le lecteur signale à la bibliothèque les éventuelles alertes associées. La bibliothèque met à jour la propriété d'intégrité du média.

3. Affichez l'écran Tapes pour consulter le statut d'intégrité mis à jour.

Vérification du panneau opérateur local

Le panneau opérateur local de la bibliothèque SL150 vous permet de voir le statut et la configuration de la bibliothèque lorsque vous travaillez directement avec le matériel et que vous ne pouvez pas utiliser l'interface utilisateur via navigateur. Le panneau opérateur local peut être particulièrement utile lorsque vous devez procéder à la vérification des indicateurs LED de la bibliothèque et de ses composants.

Dans le panneau opérateur, les indicateurs Health et d'état de connexion hôte sont également situés dans la partie supérieure de chaque écran. Si l'indicateur d'intégrité Health de la bibliothèque indique que l'état de la bibliothèque est Degraded ou Failed , cliquez sur l'indicateur pour afficher les détails.

Le panneau opérateur local affiche les mêmes détails relatifs à l'intégrité que l'interface utilisateur à distance, mais sous forme abrégée : un code d'erreur incluant le nom de l'erreur, une liste des composants suspects et l'action recommandée correspondante :

Pour plus d'informations sur l'interprétation des informations d'intégrité de la bibliothèque, reportez-vous à Vérification des détails relatifs à l'intégrité et à Dépannage.

Vérification des indicateurs LED de la bibliothèque et des composants

Lorsque vous disposez d'un accès physique à la bibliothèque, vous pouvez contrôler son état global et le statut de chaque composant d'unité remplaçable par l'utilisateur (CRU) en vérifiant les indicateurs présents sur le module de base de la bibliothèque. Deux diodes électroluminescentes (LED) indiquent l'état d'intégrité de la bibliothèque ainsi que l'état d'intégrité de chacun de ses composants remplaçables par l'utilisateur :

	Si la DEL OK est verte et que la DEL d'alerte (point d'exclamation) est éteinte, la bibliothèque ou le composant est entièrement opérationnel.
	Si la DEL OK est verte et que la DEL d'alerte (point d'exclamation) est orange, la bibliothèque ou le composant est dans un état dégradé. Le composant ou la bibliothèque fonctionne toujours mais ses capacités sont réduites.
	Si la DEL OK est éteinte et que la DEL d'alerte (point d'exclamation) est orange, la bibliothèque ou le composant est en échec et ne peut plus fonctionner correctement.

Les indicateurs d'intégrité de la bibliothèque se trouvent sur le panneau avant de l'unité de base de la bibliothèque dans la partie supérieure gauche, près du bouton d'alimentation. Les indicateurs d'intégrité du panneau opérateur local remplaçable par l'utilisateur se trouvent le long du coin supérieur gauche de l'écran tactile.

Le panneau arrière de l'unité de base contient également des indicateurs d'intégrité de la bibliothèque. Ils sont situés dans la partie supérieure du panneau arrière un peu à gauche de la partie centrale. D'autres indicateurs affichent le statut des unités remplaçables par l'utilisateur (CRU), telles que le contrôleur de robot/bibliothèque, les alimentations et les lecteurs de bande.

Un autre jeu d'indicateurs d'intégrité LED est situé sur le contrôleur de module dans le coin supérieur droit du panneau arrière de chaque module d'extension.

Utilisation du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol)

Les applications de gestion de réseau peuvent surveiller la bibliothèque Bibliothèque modulaire StorageTek SL150 à l'aide du protocole Simple Network Management Protocol (SNMP). Vous pouvez configurer l'agent SNMP de la bibliothèque de façon à ce qu'il envoie automatiquement des interruptions permettant d'alerter jusqu'à six stations de gestion de réseau lorsque des erreurs et des modifications de configuration se produisent.

La bibliothèque de bandes SL150 prend en charge les versions 3 et 2c de la norme SNMP. Généralement, il est conseillé de choisir la version 3, sauf si la rétro-compatibilité est plus importante que la sécurité. La version 3 de SNMP prend en charge les méthodes d'authentification sécurisées et le chiffrement fort, mais elle n'est pas rétro-compatible avec les versions précédentes du protocole. La version 2c de SNMP est rétro-compatible, mais elle n'est pas du tout sécurisée. Les informations d'authentification (chaînes de communauté) et les données de gestion de la version 2c circulent sur le réseau en texte clair.

L'onglet SNMP de l'écran Settings vous permet d'effectuer les tâches ci-dessous :

• Activation du protocole SNMP

• Désactivation du protocole SNMP

• Ajout d'un utilisateur SNMP

• Mise à jour d'un utilisateur SNMP

• Suppression d'un utilisateur SNMP

• Ajout d'un destinataire d'interruption SNMP

• Mise à jour d'un destinataire d'interruption SNMP

• Suppression d'un destinataire d'interruption SNMP

• Envoi d'une interruption test

• Téléchargement de la base d'informations de gestion (MIB)

• Activation de la plate-forme de livraison de service SDP2 d'Oracle.

Pour obtenir des informations détaillées sur le protocole SNMP et les bibliothèques de bandes Oracle StorageTek, reportez-vous au document de référence relatif à SNMP dans la Bibliothèque modulaire StorageTek SL150 Bibliothèque de documentation client en ligne.

Activation du protocole SNMP

Pour activer la prise en charge du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol), procédez comme suit :

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Appuyez sur le bouton SNMP is Disabled dans le coin supérieur gauche de la feuille de propriétés.

   Un menu contextuel apparaît.

3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Enable SNMP.

   La boîte de dialogue Enable SNMP s'affiche.

4. Pour fermer la boîte de dialogue sans activer le protocole SNMP, appuyez sur Cancel.

5. Pour activer le protocole SNMP et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Désactivation du protocole SNMP

Pour désactiver la prise en charge du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol), procédez comme suit :

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Appuyez sur le bouton SNMP is Enabled dans le coin supérieur gauche de la feuille de propriétés.

   Un menu contextuel apparaît.

3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Disable SNMP.

   La boîte de dialogue Disable SNMP s'affiche.

4. Pour fermer la boîte de dialogue sans désactiver le protocole SNMP, appuyez sur Cancel.

5. Pour désactiver le protocole SNMP et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Ajout d'un utilisateur SNMP

Les utilisateurs SNMP sont autorisés à accéder à l'agent SNMP de la bibliothèque. Pour ajouter un utilisateur, procédez comme suit.

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet SNMP Users.

3. Cliquez sur Add SNMP User dans la barre de contrôle située au-dessus du tableau.

   La boîte de dialogue Add SNMP User s'affiche.

4. Dans la boîte de dialogue Add SNMP User, sélectionnez une version de SNMP depuis la liste Version. Sélectionnez toujours v3, sauf si la compatibilité avec les versions précédentes de SNMP est requise et que vous n'avez aucun problème de sécurité ; vous pouvez alors sélectionner v2c.

5. Si vous avez sélectionné SNMP v2c, entrez une chaîne de communauté (mot ou phrase de passe à 31 caractères alphanumériques) dans le champ de texte Community Name. Passez ensuite à l'étape 12.

   N'utilisez pas les noms de communauté définis par défaut en usine, ni des chaînes trop évidentes telles que public et private.

6. Si vous avez choisi SNMP v3, saisissez un nom pour le nouvel utilisateur SNMP dans le champ User Name.

7. Pour authentifier l'utilisateur SNMP v3, sélectionnez l'une des méthodes répertoriées dans la liste Authentication Protocol. Choisissez SHA pour une meilleure sécurité ou MD5 pour bénéficier d'une compatibilité avec les systèmes qui utilisent MD5.

8. Saisissez un mot de passe sûr pour l'authentification utilisateur dans le champ de texte SNMP v3 Authentication Passphrase.

9. Pour sécuriser la gestion des données lors de la transmission au réseau, choisissez un type de chiffrement standard dans la liste SNMP v3 Privacy Protocol. Sélectionnez AES (Advanced Encryption Standard) pour une meilleure sécurité ou DES (Data Encryption Standard) pour bénéficier d'une compatibilité avec les systèmes qui utilisent DES.

10. Saisissez un mot de passe sûr pour la protection des données dans le champ de texte SNMP v3 Privacy Passphrase.

11. Pour fermer la boîte de dialogue sans ajouter d'utilisateur SNMP, appuyez sur Cancel.

12. Pour ajouter l'utilisateur SNMP et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Mise à jour d'un utilisateur SNMP

Pour modifier les paramètres d'accès d'un utilisateur SNMP, procédez comme suit :

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet SNMP Users.

3. Cliquez sur Edit SNMP User dans la barre de contrôle située au-dessus du tableau.

   La boîte de dialogue Edit SNMP User s'affiche.

4. Si vous devez modifier la version SMNP utilisée, cliquez sur la liste Version. Sélectionnez v3 à moins que vous ayez besoin d'une version compatible avec des versions SNMP antérieures ou que vous n'ayez aucun problème de sécurité, auquel cas vous devez choisir v2c.

5. Si vous avez sélectionné SNMP v2c à l'étape précédente, saisissez une chaîne de communauté (mot de passe ou expression) dans le champ de texte Community Name. Passez ensuite à l'étape 13.

6. Si vous devez simplement modifier une chaîne de communauté SNMP v2c, faites votre modification dans le champ de texte Community Name. Passez ensuite à l'étape 13.

7. Si vous avez sélectionné SNMP v3 à l'étape 5, saisissez un nom pour l'utilisateur SNMP dans le champ User Name.

8. Si vous devez simplement modifier un nom d'utilisateur SNMP v3, apportez vos modifications dans le champ User Name.

9. Si vous devez modifier la méthode d'authentification SNMP v3, sélectionnez une des méthodes répertoriées dans la liste Authentication Protocol. Choisissez SHA pour une meilleure sécurité ou MD5 pour bénéficier d'une compatibilité avec les systèmes qui utilisent MD5.

10. Si vous devez modifier le mot de passe d'authentification SNMP v3, apportez les modifications dans le champ de texte Authentication Passphrase.

11. Si vous devez modifier la méthode de chiffrement des données SNMP v3, choisissez une norme dans la liste Privacy Protocol. Sélectionnez AES (Advanced Encryption Standard) pour une meilleure sécurité ou DES (Data Encryption Standard) pour bénéficier d'une compatibilité avec les systèmes qui utilisent DES.

12. Si vous devez modifier le mot de passe de protection des données SNMP v3, apportez les modifications dans le champ de texte Privacy Passphrase.

13. Pour fermer la boîte de dialogue sans modifier les informations de l'utilisateur SNMP, appuyez sur Cancel.

14. Pour mettre à jour les informations de l'utilisateur SNMP et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Suppression d'un utilisateur SNMP

Pour refuser à un utilisateur SNMP existant l'accès à l'agent SNMP, procédez comme suit :

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet SNMP Users.

3. Cliquez sur Delete SNMP User dans la barre de contrôle située au-dessus du tableau.

   La boîte de dialogue Delete SNMP User s'affiche.

4. Pour fermer la boîte de dialogue sans supprimer l'utilisateur SNMP, appuyez sur Cancel.

5. Pour supprimer l'utilisateur SNMP et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Ajout d'un destinataire d'interruption SNMP

Un destinataire d'interruption SNMP est une station de gestion de réseau que vous désignez et qui reçoit les notifications envoyées par l'agent SNMP de la bibliothèque. Vous pouvez ajouter jusqu'à six destinataires d'interruption. Pour ajouter un destinataire d'interruption, procédez comme suit.

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet SNMP Trap Recipients.

3. Cliquez sur Add Trap Recipient dans la barre de contrôle au-dessus du tableau.

   La boîte de dialogue Add Trap Recipient s'affiche.

4. Saisissez l'adresse IP de l'hôte de gestion qui doit recevoir l'interruption dans le champ de texte Host Address.

5. Dans le champ Trap Level, entrez une liste séparée par des virgules des niveaux d'interruption qui doivent être envoyés à cette station de gestion.

   Pour obtenir une liste d'entrées valides, reportez-vous à l'Annexe B, Déroutements SNMP.

6. Sélectionnez une version SMNP dans la liste Version. Sélectionnez v3 à moins que vous ayez besoin d'une version compatible avec des versions SNMP antérieures ou que vous n'ayez aucun problème de sécurité, auquel cas vous devez choisir v2c.

7. Si vous avez choisi SNMP v2c, saisissez une chaîne de communauté (mot de passe ou expression) dans le champ de texte Community Name. Passez ensuite à l'étape 13.

8. Si vous avez choisi SMNP v3, entrez le nom de l'utilisateur SNMP qui aura accès aux interruptions dans le champ Trap User Name.

9. Pour authentifier l'utilisateur, sélectionnez l'une des méthodes répertoriées dans la liste SNMP v3 Authentication Protocol. Choisissez SHA pour une meilleure sécurité ou MD5 pour bénéficier d'une compatibilité avec les systèmes qui utilisent MD5.

10. Saisissez un mot de passe sûr pour l'authentification dans le champ de texte SNMP v3 Authentication Passphrase et saisissez de nouveau le mot de passe dans le champ Verify Authentication Passphrase.

11. Pour sécuriser la gestion des données lors de la transmission au réseau, choisissez un type de chiffrement standard dans la liste SNMP v3 Privacy Protocol. Sélectionnez AES (Advanced Encryption Standard) pour une meilleure sécurité ou DES (Data Encryption Standard) pour bénéficier d'une compatibilité avec les systèmes qui utilisent DES.

12. Dans la majorité des cas, vous pouvez accepter la valeur par défaut générée par la bibliothèque dans le champ Engine ID. Si vous devez remplacer cette valeur, saisissez une valeur hexadécimale commençant par 0x et ne contenant pas uniquement des zéros (0) ou uniquement les nombres seize (F).

13. Pour fermer la boîte de dialogue sans ajouter de destinataire d'interruption SNMP, appuyez sur Cancel.

14. Pour supprimer le destinataire d'interruption SNMP et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Mise à jour d'un destinataire d'interruption SNMP

Un destinataire d'interruption SNMP est une station de gestion de réseau que vous désignez et qui reçoit les notifications envoyées par l'agent SNMP de la bibliothèque. Pour modifier les informations du destinataire d'interruption, procédez comme suit.

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet SNMP Trap Recipients.

3. Cliquez sur Edit Trap Recipient dans la barre de contrôle au-dessus du tableau.

   La boîte de dialogue Edit Trap Recipient s'affiche.

4. Pour modifier l'adresse IP de l'hôte de gestion qui doit recevoir l'interruption, saisissez la nouvelle adresse dans le champ de texte Host.

5. Pour modifier les niveaux d'interruption qui doivent être envoyés à la station de gestion, entrez une liste séparée par des virgules des niveaux d'interruption dans le champ Trap Level.

   Pour obtenir une liste d'entrées valides, reportez-vous à l'Annexe B, Déroutements SNMP.

6. Pour modifier la version SMNP, effectuez votre sélection dans la liste Version. Sélectionnez v3 à moins que vous ayez besoin d'une version compatible avec des versions SNMP antérieures ou que vous n'ayez aucun problème de sécurité, auquel cas vous devez choisir v2c.

7. Si vous avez modifié le paramétrage et sélectionné SMNP v2c, saisissez une chaîne de communauté (mot de passe ou expression) dans le champ de texte Community Name. Passez ensuite à l'étape 16.

8. Si vous devez simplement modifier une chaîne de communauté SNMP v2c, faites votre modification dans le champ de texte Community Name. Passez ensuite à l'étape 16.

9. Si vous avez modifié le paramétrage et sélectionné SNMP v3, entrez le nom de l'utilisateur SNMP qui aura accès aux interruptions dans le champ Trap User Name.

10. Si vous devez simplement modifier le nom de l'utilisateur SNMP qui aura accès aux interruptions, entrez le nouveau nom dans le champ Trap User Name.

11. Pour modifier la méthode d'authentification SNMP v3, sélectionnez l'une des méthodes répertoriées dans la liste Authentication Protocol. Choisissez SHA pour une meilleure sécurité ou MD5 pour bénéficier d'une compatibilité avec les systèmes qui utilisent MD5.

12. Pour modifier le mot de passe d'authentification SNMP v3, apportez les modifications dans le champ de texte Authentication Passphrase.

13. Pour modifier la méthode de chiffrement des données SNMP v3, choisissez une norme dans la liste Privacy Protocol. Sélectionnez AES (Advanced Encryption Standard) pour une meilleure sécurité ou DES (Data Encryption Standard) pour bénéficier d'une compatibilité avec les systèmes qui utilisent DES.

14. Pour modifier le mot de passe de protection des données avec SNMP v3, apportez les modifications dans le champ de texte Privacy Passphrase.

15. Pour modifier l'identificateur d'agent SNMP v3, entrez les modifications dans le champ Engine ID. Vous devez saisir une valeur hexadécimale commençant par 0x et ne contenant pas uniquement des zéros (0) ou uniquement les nombres seize (F).

16. Pour fermer la boîte de dialogue sans ajouter de destinataire d'interruption SNMP, appuyez sur Cancel.

17. Pour supprimer le destinataire d'interruption SNMP et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Suppression d'un destinataire d'interruption SNMP

Pour supprimer une station de gestion SNMP de la liste des destinataires d'interruption, procédez comme suit :

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet SNMP Trap Recipients.

3. Cliquez sur Delete Trap Recipient dans la barre de contrôle située au-dessus du tableau.

   La boîte de dialogue Delete Trap Recipient s'affiche.

4. Pour fermer la boîte de dialogue sans supprimer de destinataire d'interruption SNMP, appuyez sur Cancel.

5. Pour supprimer le destinataire d'interruption SNMP et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Envoi d'une interruption test

Pour tester la configuration SNMP, procédez comme suit :

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet SNMP Trap Recipients.

3. Cliquez sur Send a Test Trap dans la barre de contrôle située au-dessus du tableau.

   La boîte de dialogue Send a Test Trap s'affiche.

   Si le bouton Send a Test Trap est grisé, le protocole SNMP est désactivé et la boîte de dialogue ne s'affiche pas. Vous devez procéder à l'activation du protocole SNMP.

4. Pour fermer la boîte de dialogue sans envoyer d'interruption test SNMP, appuyez sur Cancel.

5. Pour envoyer une interruption test SNMP de niveau 13 à tous les destinataires configurés et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Téléchargement de la base d'informations de gestion (MIB)

Vous pouvez télécharger la base d'informations de gestion (MIB) à l'aide de la procédure ci-dessous :

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Cliquez sur le bouton Download Mib en haut de la feuille de propriétés.

3. Lorsque la boîte de dialogue de téléchargement s'affiche, enregistrez le fichier ou affichez-le dans un éditeur.

   Le fichier s'appelle STREAMLINE‐TAPE‐LIBRARY-MIB.txt.

Activation de la plate-forme de livraison de service SDP2 d'Oracle

Pour activer la prise en charge de la plate-forme de livraison de service SDP2 d'Oracle, procédez comme suit :

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface utilisateur via navigateur de la bibliothèque SL150.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Si ce n'est pas déjà fait, procédez à l'activation du protocole SNMP.

   Vous pouvez configurer SDP2 sans activer le protocole SNMP. Cependant, vous ne pouvez pas activer SDP2 tant que vous n'avez pas activé le protocole SNMP.

3. Procédez à l'ajout d'un destinataire d'interruption SNMP et saisissez la liste d'interruptions 13,14,15,102 dans le champ Trap Level ou procédez à la mise à jour d'un destinataire d'interruption SNMP existant en ajoutant les interruptions 13,14,15,102 à la liste dans le champ Trap Level.

   Pour utiliser SDP2, vous devez configurer au moins un destinataire d'interruption SNMP pour recevoir les interruptions spécifiées.

4. Appuyez sur le bouton SDP2 is Disabled dans le coin supérieur gauche de la feuille de propriétés.

   Un menu contextuel apparaît.

5. Dans le menu contextuel, sélectionnez Enable SDP2.

   La boîte de dialogue Enable SDP2 s'affiche.

6. Pour fermer la boîte de dialogue sans activer SDP2, appuyez sur Cancel.

7. Pour activer SDP2 et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

8. Si le bouton situé dans le coin supérieur gauche de la feuille de propriétés s'intitule maintenant SDP2 is Enabled (Not Configured), alors vous n'avez pas configuré de destinataire d'interruption pour recevoir les niveaux d'interruption requis. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Procédez à l'ajout d'un destinataire d'interruption SNMP et saisissez la liste d'interruptions 13,14,15,102 dans le champ Trap Level

   • Procédez à la mise à jour d'un destinataire d'interruption SNMP existant en ajoutant les interruptions 13,14,15,102 à la liste dans le champ Trap Level.

9. Si le bouton situé dans le coin supérieur gauche de la feuille de propriétés s'intitule maintenant SDP2 is Enabled (Configured), arrêtez-vous à cette étape.

Désactivation de la plate-forme de livraison de service SDP2

1. Sélectionnez SNMP dans le menu sur la gauche de l'interface.

   Une feuille de propriétés pourvue d'onglets s'affiche.

2. Appuyez sur le bouton SDP2 is Enabled ... dans le coin supérieur gauche de la feuille de propriétés.

   Un menu contextuel apparaît.

3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Disable SDP2.

   La boîte de dialogue Disable SDP2 s'affiche.

4. Pour fermer la boîte de dialogue sans désactiver SDP2, appuyez sur Cancel.

5. Pour désactiver SDP2 et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Configuration de notifications par e-mail pour les changements d'état et d'intégrité

Vous pouvez configurer la bibliothèque pour qu'elle envoie des alertes par e-mail automatiques aux adresses spécifiées lors du changement de l'état de la bibliothèque (en ligne à hors ligne, par exemple) et/ou lors de la dégradation de l'intégrité de la bibliothèque. Pour configurer les alertes par e-mail, effectuez les tâches suivantes :

• Activation des alertes par e-mail et configuration de la connectivité de l'hôte SMTP

• Administration des destinataires des alertes.

Activation des alertes par e-mail et configuration de la connectivité de l'hôte SMTP

1. Sélectionnez Email Alerts dans le menu sur la gauche de l'interface.

   La feuille de propriétés Email Alerts s'affiche.

2. Cliquez sur le lien Configurer.

   La boîte de dialogue Configure Email Alerts s'affiche.

3. Activez la fonction d'alerte. Dans le contrôle de liste Email Alerts, sélectionnez On.

4. Dans le champ SMTP Host Address, saisissez l'adresse IP du serveur SMTP (Simple Mail Transport Protocol) qui gère le courrier sortant pour la bibliothèque.

5. Dans le champ SMTP Port, saisissez le port réseau utilisé par votre serveur SMTP.

   Le port par défaut pour le protocole SMTP est 25. Mais vous pouvez choisir n'importe quel numéro de port qui n'a pas été réservé pour d'autres utilisations. Les ports suivants sont réservés : 0, 22, 80, 67, 68, 123, 514, 546, 547, 161, 162, ainsi que tous les ports compris dans la plage 33200-33500.

6. Dans le champ From Name, saisissez le nom qui doit apparaître dans le champ de l'expéditeur de l'en-tête de l'e-mail ou acceptez la valeur par défaut, Library Alert.

7. Dans le champ From Email, saisissez l'adresse électronique qui doit apparaître dans le champ de l'expéditeur de l'en-tête de l'e-mail.

8. Dans le contrôle de liste Secure Connection, sélectionnez TLS (Transport Layer Security) sauf si le réseau ne prend pas TLS en charge.

   Les sélections de connexion sécurisée restantes sont fournies à des fins de compatibilité avec les réseaux qui ne prennent pas TLS en charge. None ne fournit aucune protection cryptographique. SSL (Secure Sockets Layer) est un protocole plus ancien qui offre une protection moindre par rapport à TLS.

9. Fournissez les informations d'identification que la bibliothèque utilisera pour se connecter à l'hôte SMTP. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs Username et Password et saisissez de nouveau le mot de passe dans le champ Verify Password.

10. Pour fermer la boîte de dialogue sans activer les alertes par e-mail, appuyez sur Cancel.

11. Pour activer les alertes par e-mail et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

12. Ajoutez ensuite les destinataires des alertes par e-mail.

Administration des destinataires des alertes

Effectuez les tâches administratives suivantes selon vos besoins :

• Ajout de destinataires d'alertes par e-mail

• Mise à jour des informations des destinataires d'alertes par e-mail

• Envoyez une alerte test

• Suppression d'un destinataire d'alerte par e-mail.

Ajout de destinataires d'alertes par e-mail

Pour chaque destinataire d'alerte, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Email Alerts dans le menu sur la gauche de l'interface.

   La feuille de propriétés Email Alerts s'affiche.

2. Dans la section Email Recipients de la feuille de propriétés Email Alerts, cliquez sur le lien Add Recipient.

   La boîte de dialogue Add Email Recipient s'affiche.

3. Dans le champ Recipient Email de la boîte de dialogue Add Email Recipient, saisissez l'adresse électronique qui doit recevoir les notifications.

4. Si le destinataire doit être notifié des changements d'intégrité de la bibliothèque, cochez la case Alert on Health and/or Change.

5. Pour fermer la boîte de dialogue sans ajouter de destinataire, appuyez sur Cancel.

6. Pour ajouter le destinataire et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

7. Testez l'adresse qui vient d'être ajoutée. Procédez à l'envoi d'une alerte test.

Mise à jour des informations des destinataires d'alertes par e-mail

Pour chaque destinataire d'alerte que vous devez mettre à jour, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Email Alerts dans le menu sur la gauche de l'interface.

   La feuille de propriétés Email Alerts s'affiche.

2. Dans la section Email Recipients de la feuille de propriétés Email Alerts, sélectionnez l'enregistrement correspondant au destinataire.

3. En haut de la section Email Recipients de la feuille de propriétés Email Alerts, cliquez sur le lien Edit Recipient.

   La boîte de dialogue Edit Email Recipient s'affiche.

4. Dans le champ Recipient Email de la boîte de dialogue Edit Email Recipient, mettez à jour l'adresse électronique qui doit recevoir les notifications, le cas échéant.

5. Selon que le destinataire doit ou non être notifié des changements d'intégrité de la bibliothèque, cochez ou décochez la case Alert on Health and/or Change.

6. Pour fermer la boîte de dialogue sans mettre à jour l'enregistrement du destinataire, appuyez sur Cancel.

7. Pour mettre à jour l'enregistrement du destinataire et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

8. Testez l'adresse modifiée. Procédez à l'envoi d'une alerte test.

Envoyez une alerte test

1. Sélectionnez Email Alerts dans le menu sur la gauche de l'interface.

   La feuille de propriétés Email Alerts s'affiche.

2. Sélectionnez un destinataire. Dans la section Email Recipients de la feuille de propriétés Email Alerts, cliquez sur le compte du destinataire que vous voulez tester.

3. Dans la section Email Recipients de la feuille de propriétés Email Alerts, cliquez sur le lien Send Test Email.

   La boîte de dialogue Send Test Email s'affiche.

4. Pour fermer la boîte de dialogue sans envoyer un message test par e-mail, appuyez sur Cancel.

5. Pour envoyer un message test par e-mail et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Suppression d'un destinataire d'alerte par e-mail

1. Sélectionnez Email Alerts dans le menu sur la gauche de l'interface.

   La feuille de propriétés Email Alerts s'affiche.

2. Sélectionnez un destinataire. Dans la section Email Recipients de la feuille de propriétés Email Alerts, cliquez sur le compte du destinataire que vous voulez supprimer.

3. Dans la section Email Recipients de la feuille de propriétés Email Alerts, cliquez sur le lien Delete Recipient.

   La boîte de dialogue Delete Email Recipient s'affiche.

4. Pour fermer la boîte de dialogue sans supprimer le destinataire, appuyez sur Cancel.

5. Pour supprimer le destinataire et fermer la boîte de dialogue, appuyez sur OK.

Dépannage

• Diagnostic des problèmes relatifs à l'interface utilisateur via navigateur

• Diagnostic des problèmes liés à la bibliothèque.

Diagnostic des problèmes relatifs à l'interface utilisateur via navigateur

Le client de gestion de la bibliothèque SL150 est une application Web conçue pour être exécutée dans un navigateur. De fait, lorsque des problèmes surviennent, vérifiez le navigateur.

Vérification du navigateur Web

La procédure est la suivante.

1. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un navigateur donné, essayez un autre navigateur.

   Tout navigateur Web conforme aux normes fonctionne correctement avec l'interface de la bibliothèque SL150. Cependant, les navigateurs étroitement intégrés à des navigateurs et des systèmes d'exploitation particuliers qui s'écartent fortement des normes acceptées peuvent entraîner des problèmes. Vérifiez les notes de version du microprogramme de la bibliothèque SL150 pour prendre connaissance des incompatibilités connues.

2. Si le fait d'utiliser un autre navigateur résout les problèmes, arrêtez-vous à ce stade.

3. Si vous commencez à rencontrer des problèmes avec un navigateur qui fonctionnait bien jusqu'à maintenant, vérifiez les modifications effectuées récemment au niveau de sa configuration.

   Les configurations de chaque navigateur peuvent varier considérablement.

4. Si des plug-ins ou extensions ont été installés ou mis à jour récemment, désactivez ou désinstallez le logiciel d'extension.

5. Si la désinstallation des plug-ins et/ou extensions résout le problème, arrêtez-vous à ce stade.

6. Si le logiciel du navigateur a été mis à jour récemment, restaurez la mise à jour et rétablissez la version précédente.

   Les fournisseurs mettent fréquemment à jour le logiciel du navigateur, et ce automatiquement.

7. Si le rétablissement de la version précédente du logiciel du navigateur résout le problème, patientez. Vous verrez si une mise à jour ultérieure corrigera le problème.

   Pour des raisons de sécurité, il est généralement conseillé d'adopter le logiciel du navigateur mis à jour aussi vite que possible. Cependant, la mise à jour initiale mise à disposition rapidement peut contenir des bugs qui seront résolus dans une mise à jour ultérieure.

8. Si le logiciel du navigateur ne semble pas avoir été modifié, regardez si une mise à jour du logiciel est disponible.

   La version existante du logiciel du navigateur peut contenir un bug qui empêche le rendu correct de l'interface de la bibliothèque SL150.

9. Si une mise à jour du logiciel du navigateur est disponible, installez-la.

10. Si le problème persiste, utilisez un autre navigateur.

11. Si les problèmes persistent après avoir essayé les versions les plus récentes de différents navigateurs, procédez à l'ouverture d'une demande de service.

    Pour plus d'informations, reportez-vous à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique.

Diagnostic des problèmes liés à la bibliothèque

Pour diagnostiquer les problèmes de la bibliothèque, procédez comme suit :

1. Tentez de vous connecter à l'interface utilisateur via navigateur distante.

2. Si vous parvenez à vous connecter, mettez la bibliothèque hors ligne et utilisez le tableau d'intégrité, comme décrit à la section suivante.

3. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'interface utilisateur via navigateur distante, accédez à la bibliothèque et procédez à la vérification du panneau opérateur local.

4. Si le panneau opérateur fonctionne mais pas l'interface utilisateur distante, vérifiez que le câble Ethernet est connecté au port NET MGT 0 à l'arrière de la bibliothèque. Recherchez les problèmes de réseau.

5. Si vous avez trouvé des problèmes de réseau et que vous les avez corrigés, ouvrez un navigateur Web et connectez-vous à l'interface utilisateur distante, puis mettez la bibliothèque hors ligne et utilisez le tableau d'intégrité pour rechercher des problèmes liés à la bibliothèque.

6. Si le panneau opérateur ne fonctionne pas non plus, vérifiez que la bibliothèque est sous tension. Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement connecté à chaque alimentation et à une prise électrique opérationnelle du centre de données.

7. Si la bibliothèque n'est pas raccordée au secteur, corrigez le problème. Arrêtez-vous à cette étape.

8. Si la bibliothèque est raccordée au secteur, procédez à la vérification des indicateurs LED de la bibliothèque et de ses composants.

9. Si une LED orange PS (Power Supply) est allumée ou si les deux LED d'alimentation sont éteintes, remplacez l'alimentation, comme décrit dans le Guide des unités remplaçables par l'utilisateur de la bibliothèque modulaire StorageTek SL150 dans la Bibliothèque de documentation client. Arrêtez-vous à cette étape.

10. Si une DEL orange Robot Module est allumée ou si les deux LED du robot sont éteintes, remplacez le robot comme décrit dans le Guide des unités remplaçables par l'utilisateur de la bibliothèque modulaire StorageTek SL150 dans la Bibliothèque de documentation client. Arrêtez-vous à cette étape.

11. Si le module du robot fonctionne, redémarrez la bibliothèque et répétez cette procédure.

12. Si vous avez résolu le problème après avoir redémarré la bibliothèque et suivi à nouveau les étapes de diagnostic ci-dessus, arrêtez-vous à ce stade.

13. Si les problèmes persistent après avoir redémarré la bibliothèque et suivi à nouveau les étapes de diagnostic ci-dessus, accédez à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique, recherchez des articles de la base de connaissances pertinents, puis, si nécessaire, ouvrez une demande de service.

Utilisation du tableau d'intégrité

L'indicateur Health de la bibliothèque situé en haut de chaque écran d'interface utilisateur via navigateur SL150 est votre principal outil de diagnostic. Si l'indicateur Health indique que la bibliothèque est Degraded ou Failed , procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'indicateur Degraded ou l'indicateur Failed.

   L'interface utilisateur contient un tableau Library Health, chaque erreur détectée sur le système apparaissant sur une ligne distincte. Chaque ligne contient un champ pour la date et l'heure, le code d'erreur et le nom de l'erreur associée au problème, une liste des composants suspects classés par ordre de probabilité et l'action recommandée pour corriger le problème.

2. Pour chaque enregistrement d'erreur répertorié dans le tableau, passez en revue les composants suspects répertoriés dans l'enregistrement d'erreur.

3. Si vous fermez tous les enregistrements d'erreur ouverts et que vous n'arrivez toujours pas faire passer la bibliothèque à l'état Operational, passez à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique, recherchez des articles de la base de connaissances pertinents, et, si vous ne trouvez pas de solution, ouvrez une demande de service. Précisez les codes d'erreur et décrivez les actions que vous avez réalisées.

4. Sinon, le cas échéant, vous pouvez vérifier que la bibliothèque fonctionne normalement. See Exécution d'un autotest de bibliothèque.

Passage en revue des composants suspects répertoriés dans l'enregistrement d'erreur

1. Notez le code d'erreur de l'enregistrement concerné.

2. Notez le nom du premier composant répertorié dans le champ Suspect Components de l'enregistrement (le champ peut identifier jusqu'à cinq composants).

3. Notez l'action recommandée correspondante.

4. Si le code d'erreur est 9030, si la fonction de nettoyage automatique des lecteurs est activée et si une bande de données est montée sur le lecteur répertorié dans le champ Suspect Components, patientez. La bibliothèque lance automatiquement le nettoyage dès que la bande est démontée.

5. Si le code d'erreur est 9030, si la fonction de nettoyage automatique des lecteurs est activée et si l'erreur persiste une fois la bande démontée, les médias de nettoyage sont indisponibles ou expirés. Chargez une nouvelle cartouche de nettoyage universelle LTO (type CU) dans un emplacement réservé (si disponible) ou un emplacement de données. Nettoyez le lecteur répertorié dans le champ Suspect Components à l'aide de l'interface utilisateur de la bibliothèque.

6. Si le code d'erreur est 9030 et que vous procédez au nettoyage du lecteur géré par l'hôte, consultez la documentation de l'application hôte et assurez-vous que de nouveaux médias de nettoyage sont disponibles. Si nécessaire, nettoyez le lecteur répertorié dans le champ Suspect Components à l'aide de l'interface utilisateur de la bibliothèque.

7. Si le code d'erreur est 9030 et que vous avez procédé au nettoyage des lecteurs selon les besoins à l'aide de l'interface utilisateur de la bibliothèque, assurez-vous que de nouveaux médias de nettoyage sont disponibles. Procédez ensuite au nettoyage du lecteur répertorié dans le champ Suspect Components.

8. Si le code d'erreur est 9108 et que le champ Suspect Components répertorie un ou plusieurs magasins, consultez Repérage et retrait d'une cartouche bloquée dans un emplacement de magasin.

9. Si le code d'erreur est 9108 et que le champ Suspect Components répertorie un ou plusieurs lecteurs, exécutez la procédure Dégagement d'une cartouche bloquée dans un lecteur.

10. Si le code d'erreur se trouve dans la plage 9102 à 9107 ou est égal à 9109, il est possible qu'un élément interfère avec le robot. Exécutez la procédure Localisation et suppression d'obstructions telles que des cartouches non immobilisées ou saillantes.

11. Sinon, suivez l'action recommandée qui s'affiche. Pour obtenir les manuels de maintenance, consultez la Bibliothèque modulaire StorageTek SL150 Bibliothèque de documentation client. Pour des remplacements, des mises à jour sur la maintenance et des informations supplémentaires, reportez-vous à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique.

    Veillez à effectuer les actions de maintenance suggérées les unes après les autres et dans l'ordre indiqué dans la liste des composants suspects.

    Si vous remplacez le robot, le panneau opérateur ou le châssis du module de bibliothèque 1, arrêtez et redémarrez la bibliothèque dès que vous avez terminé. Ces trois composants conservent des enregistrements du numéro de série et des paramètres de configuration du produit. Si vous remplacez plus d'un de ces composants à la fois, sans redémarrer la bibliothèque, vous perdrez ces informations.

12. Si l'indicateur d'état de connexion indique que la bibliothèque est inopérante (Inoperative), redémarrez-la.

13. Une fois que vous avez réalisé l'action recommandée et, si nécessaire, redémarré la bibliothèque, contrôlez si l'enregistrement d'erreur correspondant est clôturé. Voir Vérification du journal d'intégrité de la bibliothèque.

14. Si le champ Type de l'enregistrement Health Log indique que l'enregistrement est Open, cela signifie que le problème n'a pas été isolé. Notez le nom de l'élément suivant répertorié dans le champ Suspect Components de l'enregistrement et répétez les étapes 3-12.

15. Si le champ Type indique que l'enregistrement est Closed et que l'état d'intégrité Health de la bibliothèque est désormais passé à Operational, arrêtez-vous à ce stade.

16. Si le champ Type indique que l'enregistrement est Closed mais que l'état d'intégrité Health de la bibliothèque est toujours Degraded, recherchez les erreurs restantes. Voir Utilisation du tableau d'intégrité.

Retrait des magasins d'une bibliothèque qui ne fonctionne pas

Ne retirez pas de manière systématique les bascules automatisées des magasins. Pendant le fonctionnement normal, déverrouillez toujours les magasins via le logiciel de l'interface utilisateur, soit l'interface distante via navigateur, soit le panneau opérateur local (reportez-vous à Déverrouillage des magasins).

Pendant le dépannage et la réparation, vous devrez cependant enlever les magasins lorsque la bibliothèque est inutilisable ou hors tension. Les interfaces utilisateur sont indisponibles dans de tels cas, vous devez donc utiliser la procédure suivante.

Attention :

Ne remplacez jamais les bascules d'un magasin sur une bibliothèque en cours de fonctionnement. Le déverrouillage manuel des magasins lorsque le robot est en cours de fonctionnement peut entraîner de sérieux dommages.

1. Si possible, mettez la bibliothèque hors tension de façon progressive et rangez et verrouillez le robot.

2. Insérez une clé hexagonale 1/64 po. dans le trou situé dans le coin inférieur interne du magasin de cartouches (en cas d'urgence, vous pouvez également utiliser un trombone de grande taille déplié en L).

   
   

3. Orientez la clé hexagonale parallèlement à la face avant du magasin et poussez-la doucement dans le trou.

   La bascule interne du magasin se déverrouille.

4. Saisissez la poignée située sur l'avant du magasin et tirez lentement et avec ménagement sur le magasin pour l'extraire d'une courte distance de la bibliothèque.

5. Retirez la clé.

Repérage et retrait d'une cartouche bloquée dans un emplacement de magasin

Si le tableau Library Health répertorie un événement dont le code d'erreur est 9108 et qu'un ou plusieurs magasins figurent dans le champ Suspect Components de l'événement, cela signifie peut être qu'une cartouche est bloquée dans une cellule de stockage.

AVERTISSEMENT :

Le système Bibliothèque modulaire StorageTek SL150 d'Oracle contient un laser de classe 1, tel que défini par la norme IEC 60825-1 Ed. 2 (2007). L'utilisation de contrôles, de réglages ou de procédures autres que ceux spécifiés dans le présent document peuvent entraîner une exposition à des radiations dangereuses.

Pour localiser et corriger le problème, procédez comme suit :

1. Identifiez l'emplacement problématique. Faites correspondre les détails du mouvement ayant échoué, comme indiqué dans Library Activity Panel, avec le champ Suspect Components de l'enregistrement Library Health correspondant.

2. Déverrouillez le magasin où se situe le problème. Suivez la procédure Retrait des magasins d'une bibliothèque qui ne fonctionne pas.

3. Soutenez le dessous du magasin d'une main, saisissez la poignée avant de l'autre et tirez lentement et avec ménagement sur le magasin pour l'extraire du module.

4. Si vous sentez une résistance lorsque vous essayez de retirer le magasin, arrêtez et vérifiez s'il y a une obstruction. Passez à Localisation et suppression d'obstructions telles que des cartouches non immobilisées ou saillantes.

5. Mettez le magasin sur une surface plane, stable et rangée, en prenant soin de ne pas faire tomber les cartouches.

6. Localisez l'emplacement qui semble contenir la cartouche bloquée. Saisissez la cartouche par les surfaces de prise supérieures et inférieures et vérifiez que vous pouvez la déplacer librement.

7. Si la cartouche ne peut pas être déplacée librement, essayez de la décoincer. Mais ne tentez pas de l'extraire de force.

8. Si vous parvenez à extraire la cartouche, vérifiez si l'emplacement de stockage est endommagé ou défectueux.

9. Si le magasin est endommagé, demandez à ce qu'il soit remplacé. Accédez à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique, et créez une demande de service.

10. Si vous ne parvenez pas à extraire une cartouche bloquée, accédez à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique, et recherchez des articles de la base de connaissances pertinents. Si vous ne trouvez pas de solution, ouvrez une demande de service.

11. Si vous parvenez à extraire la cartouche et ne constatez aucun dommage, replacez la cartouche dans son emplacement et assurez-vous que vous pouvez la faire bouger sans difficulté.

12. Réinstallez le magasin dans sa baie et mettez la bibliothèque sous tension.

13. Une fois que vous avez redémarré la bibliothèque, vérifiez que l'enregistrement d'erreur correspondant a été clôturé. Voir Vérification du journal d'intégrité de la bibliothèque.

14. Si le champ Type de l'enregistrement Health Log indique que l'enregistrement est Open, cela signifie que le problème n'a pas été isolé. Répétez la procédure de Passage en revue des composants suspects répertoriés dans l'enregistrement d'erreur, mais en traitant cette fois le composant suspect suivant répertorié dans l'enregistrement d'erreur.

15. Si le champ Type de l'enregistrement du journal d'intégrité indique que l'enregistrement est Closed et que l'état d'intégrité Health de la bibliothèque est désormais passé à Operational, arrêtez-vous à ce stade.

    La bibliothèque fonctionne à nouveau correctement.

16. Si l'enregistrement d'erreur a été clôturé mais que l'état d'intégrité Health de la bibliothèque est encore Degraded, recherchez les erreurs ouvertes restantes. Voir Utilisation du tableau d'intégrité.

Dégagement d'une cartouche bloquée dans un lecteur

Si le tableau Library Health répertorie un évènement dont le code d'erreur est 9108 et qu'un ou plusieurs lecteurs de bande figurent dans le champ Suspect Components de l'événement, cela signifie probablement qu'une cartouche de bande est bloquée dans le lecteur. Pour corriger le problème, procédez comme suit :

1. Dans le tableau Library Health, localisez la ligne qui correspond à l'événement doté du code d'erreur 9108.

2. Dans le champ Suspect Components du tableau Library Health, notez l'ordre et les identités des composants suspects répertoriés.

3. Accédez directement à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique et recherchez des articles de la base de connaissances pertinents. Si vous ne trouvez pas de solution, ouvrez une demande de service.

Localisation et suppression d'obstructions telles que des cartouches non immobilisées ou saillantes

AVERTISSEMENT :

Le système Bibliothèque modulaire StorageTek SL150 d'Oracle contient un laser de classe 1, tel que défini par la norme IEC 60825-1 Ed. 2 (2007). L'utilisation de contrôles, de réglages ou de procédures autres que ceux spécifiés dans le présent document peuvent entraîner une exposition à des radiations dangereuses.

Pour localiser et supprimer une obstruction, procédez comme suit :

1. Si le tableau Library Health répertorie un code d'erreur se trouvant dans la plage 9102 à 9107 ou égal à 9109, une cartouche mal positionnée ou un autre type d'obstruction interfère avec le robot.

2. Essayez de retirer le magasin qui vous offrira le meilleur aperçu de l'intérieur de la bibliothèque. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à Retrait des magasins d'une bibliothèque qui ne fonctionne pas

3. Si vous sentez une résistance lorsque vous essayez de retirer le magasin, ne le retirez pas de force. A la place, retirez un magasin sur le côté opposé de la bibliothèque.

   La résistance devrait indiquer la source de l'obstruction. Une cartouche de bande peut dépasser de l'un des emplacements du magasin et s'accrocher dans la structure de la bibliothèque. Vous pouvez retirer un magasin supplémentaire pour rechercher la cause et corriger le problème.

4. Utilisez la baie du magasin vide comme une fenêtre pour regarder à l'intérieur de la bibliothèque. Essayez de localiser les obstructions, particulièrement les cartouches non immobilisées ou qui dépassent. Regardez du côté opposé, vers le haut et vers le bas.

5. Si vous ne voyez aucune obstruction, retirez d'autres magasins afin d'avoir une meilleure visibilité.

6. Si vous voyez une cartouche dépassant d'un emplacement de stockage dans un des magasins ou qui serait tombée au fond de la bibliothèque, essayez de l'atteindre par la baie de magasin ouverte et essayez de la retirer.

7. Si vous n'arrivez pas à atteindre la cartouche, retirez d'autres magasins pour bénéficier d'une meilleure visibilité.

8. Si vous ne parvenez pas à extraire la cartouche problématique, arrêtez-vous à ce stade. Accédez à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique et recherchez des articles de la base de connaissances pertinents. Si vous ne trouvez pas de solution, ouvrez une demande de service.

9. Si vous avez réussi à retirer la cartouche qui posait problème, retirez le magasin source et recherchez des défauts dans l'emplacement de stockage source.

10. Si le magasin source est endommagé, demandez à ce qu'il soit remplacé. Accédez à Obtention de pièces de remplacement et assistance technique et ouvrez une demande de service.

11. Dans le cas contraire, replacez la cartouche déplacée dans sa cellule de stockage.

12. Réinstallez tous les magasins que vous avez retirés dans leurs baies d'origine.

13. Une fois les magasins réinsérés, démarrez la bibliothèque.

14. Lorsque la bibliothèque est de nouveau sous tension, vérifiez que le problème a disparu. Voir Vérification du journal d'intégrité de la bibliothèque.

15. Si le champ Type de l'enregistrement Health Log indique que l'enregistrement est Open, cela signifie que le problème n'a pas été isolé. Répétez la procédure de Passage en revue des composants suspects répertoriés dans l'enregistrement d'erreur, mais en traitant cette fois le composant suspect suivant répertorié dans l'enregistrement d'erreur.

16. Si le champ Type de l'enregistrement du journal d'intégrité indique que l'enregistrement est Closed et que l'état d'intégrité Health de la bibliothèque est désormais passé à Operational, arrêtez-vous à ce stade.

17. Si l'enregistrement d'erreur a été clôturé mais que le statut d'intégrité Health de la bibliothèque est toujours Degraded, recherchez les erreurs ouvertes restantes. Voir Utilisation du tableau d'intégrité.

Vérification du journal d'intégrité de la bibliothèque

1. Sélectionnez Service dans le menu situé à gauche de l'interface utilisateur via navigateur.

   La feuille de propriétés Service pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet Health Log dans la feuille de propriétés pourvue d'onglets.

3. Dans le tableau Health Log, repérez la ligne de l'erreur que vous avez traitée.

4. Notez la valeur du champ Type.

5. Reprenez l'opération que vous étiez en train d'effectuer :

   • Repérage et retrait d'une cartouche bloquée dans un emplacement de magasin

   • Localisation et suppression d'obstructions telles que des cartouches non immobilisées ou saillantes

   • Passage en revue des composants suspects répertoriés dans l'enregistrement d'erreur.

Exécution d'un autotest de bibliothèque

L'autotest de bibliothèque déplace une cartouche de diagnostic entre l'emplacement réservé, les emplacements de stockage, les lecteurs et la fente. Un autotest de base effectue sept mouvements. Un autotest complet déplace la cartouche de diagnostic vers chaque emplacement vide de la bibliothèque et effectue une opération get/put vers chaque emplacement occupé. Le nombre exact de mouvements est, dans ce dernier cas, proportionnel à la taille de la bibliothèque.

Pour effectuer un autotest, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que la bibliothèque contient une bande de diagnostic.

   Une bande de diagnostic est une bande de données vierge avec une étiquette de volume DG spéciale. L'étiquette est incluse dans le kit d'accessoires fourni avec la bibliothèque. La bande de diagnostic doit se trouver dans un emplacement réservé ou dans une cellule de fente. Pour plus d'informations, reportez-vous à Approvisionnement en cartouches de diagnostic.

2. Vérifiez que la fente est fermée et que tous les magasins sont verrouillés.

3. Vérifiez qu'au moins une des quatre cellules de la fente standard est libre.

4. Vérifiez qu'au moins un lecteur est libre et permet de monter des bandes.

5. Sélectionnez Library dans le menu situé à gauche de l'interface.

   Le plan graphique de la bibliothèque s'affiche.

6. Cliquez sur le contrôle Library dans la partie supérieure gauche du plan graphique de la bibliothèque.

   Un menu contextuel apparaît.

7. Sélectionnez Run Self Test dans le menu contextuel.

   Un sous-menu s'affiche.

8. Sélectionnez Basic Self Test ou Full Self Test dans le sous-menu.

   La boîte de dialogue de l'autotest spécifié s'affiche. Elle explique la portée du test et notifie la mise hors ligne automatique de la bibliothèque au cours du test. Un autotest de base ne prend que quelques minutes. Un autotest complet peut prendre beaucoup plus de temps.

9. Pour remettre automatiquement la bibliothèque en ligne après avoir effectué un autotest, cochez la case Set the Library back Online... dans le panneau Move Tape.

10. Appuyez sur OK pour exécuter le test spécifié et fermer la boîte de dialogue.

    Une fois le test terminé, vous pouvez voir le nombre de déplacements effectués en consultant la barre de résultats.

11. Appuyez sur Cancel pour fermer la boîte de dialogue et ignorer le test spécifié.

12. Cliquez sur la commande Library dans la partie supérieure gauche de l'écran Library pour interrompre un test en cours d'exécution. Lorsque le menu contextuel s'affiche, sélectionnez Stop the current test.

    Le test peut mettre un peu de temps à s'arrêter.

13. Si la cartouche de diagnostic n'a pas été replacée dans sa cellule réservée à la fin du test, déplacez-la maintenant.

14. Si vous n'avez pas coché la case Set the Library back Online..., n'oubliez pas de remettre la bibliothèque en ligne dès que nécessaire.

Enregistrement du journal d'intégrité dans un fichier

Si vous devez travailler sur les diagnostics hors connexion ou si vous devez ouvrir une demande d'assistance, enregistrez le contenu du journal d'intégrité dans un fichier. La procédure est la suivante.

1. Sélectionnez Service dans le menu situé à gauche de l'interface utilisateur via navigateur.

   La feuille de propriétés Service pourvue d'onglets s'affiche.

2. Sélectionnez l'onglet Health Log dans la feuille de propriétés pourvue d'onglets.

3. Sur la barre de contrôle située en haut de l'onglet, appuyez sur le bouton Export.

4. Lorsque la boîte de dialogue de téléchargement s'affiche, enregistrez le fichier sur le disque.

   Le fichier HTML SL150_HealthLog.xls est compatible avec les applications de tableur actuelles, telles que Microsoft Excel et Apache OpenOffice Calc. Pour afficher ces fichiers dans des navigateurs Web, renommez simplement le fichier à l'aide de l'extension de fichier .htmlau lieu de .xsl.

Obtention de pièces de remplacement et assistance technique

Lorsque vous avez besoin de mises à jour de microprogramme, de mises à niveaux, d'une assistante technique, de maintenance ou encore de pièces de remplacement, procédez comme suit :

1. Ouvrez une fenêtre de navigateur Web et connectez-vous à My Oracle Support à l'adresse https://support.oracle.com.

2. En règle générale, nous vous recommandons de commencer par rechercher les articles de la base de connaissances qui traitent de votre problème. Dans la barre de menus à onglets qui traverse la partie supérieure de la page, sélectionnez Knowledge et recherchez des articles de la base de connaissances pertinents.

3. Si vous devez contrôler ou mettre à niveau le microprogramme de la bibliothèque, sélectionnez Patches & Updates. Puis, obtenez les mises à jour de microprogramme.

4. Pour tous les autres problèmes, sélectionnez Service Requests. Puis, ouvrez une demande de service.

Recherche d'articles pertinents dans la base de connaissances

1. Si ce n'est pas déjà fait, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et connectez-vous à My Oracle Support à l'adresse https://support.oracle.com.

2. Sélectionnez l'onglet Knowledge.

3. Dans la zone Knowledge Base, sélectionnez l'onglet Search & Browse.

4. Dans le champ Select a product or product line, saisissez StorageTek SL150 Modular Tape Library.

5. Dans la zone Go directly to the best match, cliquez sur le lien Information Center: StorageTek SL150 ....

6. Dans le document relatif à Information Center, sélectionnez l'onglet Resources et parcourez les liens contenus sur la page.

Obtention de mises à jour du microprogramme

Vous pouvez obtenir le microprogramme pour la bibliothèque de bandes SL150 et les lecteurs pris en charge sur My Oracle Support. Utilisez les procédures suivantes :

• Obtention du microprogramme de la bibliothèque à jour

• Obtention d'une mise à jour du microprogramme de lecteur pris en charge par Oracle.

Obtention du microprogramme de la bibliothèque à jour

1. Si ce n'est pas déjà fait, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et connectez-vous à My Oracle Support à l'adresse https://support.oracle.com.

2. Accédez à la zone Patch Search de l'onglet Patches & Updates.

3. Cliquez sur le lien Product or Family (Advanced).

4. Cochez la case Include all products in a family.

5. Pour vérifier le microprogramme de la bibliothèque, saisissez SL150 dans le champ Product is et sélectionnez StorageTek SL150 Modular Tape Library System dans la liste des résultats de la recherche.

6. Cochez la case Exclude all superseded patches.

7. Appuyez sur le bouton Search.

8. Dans le tableau Patch Search Results, cliquez sur la ligne qui correspond au package du microprogramme de la bibliothèque requis.

   Une barre de boutons déroulante s'affiche.

9. Dans la barre de boutons, appuyez sur le bouton Read Me pour afficher les détails du microprogramme et les informations de compatibilité. Notez le numéro de version du microprogramme.

10. Pour obtenir le microprogramme, appuyez sur le bouton Download dans la barre de boutons.

    La boîte de dialogue File Download s'affiche. Elle affiche le nom de la mise à niveau sous la forme Version du microprogramme SL150 x.yz (Patch), ainsi qu'un fichier sous forme de lien hypertexte p12345678_xyz0_Generic.zip, où p12345678 représente un numéro de référence, x représente le numéro de version majeure et yz représente le numéro de version mineure.

11. En bas de la boîte de dialogue File Download, cliquez sur le lien View Digest Details.

    Les synthèses SHA-1 et MD5 (checksums) apparaissent sous le nom du fichier :

    • Une synthèse SHA-1 standard a généralement l'aspect suivant :

      ED1E41F9F2C0894190DB955740D748F08DAF1F06
      

    • Une synthèse MD5 se présente comme suit :

      3A2F975AD13E6C67D3BA806E15E49254
      

12. Copiez les checksums et collez-les dans un fichier texte, à l'aide d'un éditeur de texte comme vi ou Notepad de Microsoft. Enregistrez le fichier.

    Utilisez les checksums pour valider le microprogramme téléchargé avant de l'installer.

13. Cliquez sur le lien du fichier ZIP. Lorsque la boîte de dialogue de téléchargement s'affiche, enregistrez le fichier à un emplacement temporaire sur votre système local.

14. Une fois le téléchargement terminé, vérifiez l'intégrité du fichier ZIP. A l'aide d'un utilitaire de checksum approprié, calculez la valeur de synthèse MD5 ou SHA-1 du fichier téléchargé et comparez-la à la valeur MD5 ou SHA-1 correspondante enregistrée dans votre fichier texte.

    Les fichiers peuvent être endommagés lors d'un téléchargement via Internet. Il est donc conseillé de toujours vérifier l'intégrité du fichier avant d'installer le microprogramme.

    Les systèmes d'exploitation de type UNIX incluent généralement des utilitaires checksum en ligne de commande tels que digest (Oracle Solaris) et dgst (Linux). Microsoft propose l'utilitaire en ligne de commande File Checksum Integrity Verifier (fciv.exe) sous forme de téléchargement gratuit à l'adresse http://support.microsoft.com/kb/841290.

15. Si la valeur de synthèse calculée pour le fichier ne correspond pas à la valeur affichée dans la boîte de dialogue, le fichier est endommagé et l'installation va échouer. Arrêtez-vous à cette étape et téléchargez une copie valide du fichier.

16. Si la valeur de synthèse calculée pour le fichier correspond à la valeur affichée, vous pouvez installer le microprogramme en suivant la procédure Mise à jour du microprogramme de la bibliothèque.

Obtention d'une mise à jour du microprogramme de lecteur pris en charge par Oracle

1. Si ce n'est pas déjà fait, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et connectez-vous à My Oracle Support à l'adresse https://support.oracle.com.

2. Accédez à la zone Patch Search de l'onglet Patches & Updates.

3. Cliquez sur le lien Product or Family (Advanced).

4. Cochez la case Include all products in a family.

5. Pour vérifier le microprogramme du lecteur, saisissez LTO dans le champ Product is.

6. Dans la liste des résultats de la recherche, sélectionnez le modèle du lecteur et le type d'interface.

   Par exemple, Lecteur de bande FC LTO6 Oracle StorageTek.

7. Saisissez les mêmes informations sur le modèle et l'interface dans le champ Release.

8. Cochez la case Exclude all superseded patches.

9. Appuyez sur le bouton Search.

10. Dans le tableau Patch Search Results, cliquez sur la ligne qui correspond au package du microprogramme de la bibliothèque requis.

    Une barre de boutons déroulante s'affiche.

11. Dans la barre de boutons, appuyez sur le bouton Read Me pour afficher les détails du microprogramme et les informations de compatibilité. Vérifiez que vous disposez du microprogramme du lecteur prévu pour la bibliothèque SL150 et notez le niveau de version du microprogramme.

    Parcourez les fichiers ReadMe à la recherche de lignes de type :

    Unbundled Product: StorageTek LTO-6hh FC Tape Drive for the SL150 library
    Unbundled Release: 23DS
    

12. Comparez la version du microprogramme disponible en ligne et la version actuellement installée sur la bibliothèque.

13. Pour obtenir le microprogramme, appuyez sur le bouton Download dans la barre de boutons.

    La boîte de dialogue File Download s'affiche. Elle affiche le nom de la mise à niveau sous la forme Lecteur de bande FC LTO6hh StorageTek-version (Patch), ainsi qu'un fichier sous forme de lien hypertexte 123456_01.zip, où 123456_01 représente un numéro de référence.

14. En bas de la boîte de dialogue File Download, cliquez sur le lien View Digest Details.

    Les synthèses SHA-1 et MD5 (checksums) apparaissent sous le nom du fichier :

    • Une synthèse SHA-1 standard a généralement l'aspect suivant :

      ED1E41F9F2C0894190DB955740D748F08DAF1F06
      

    • Une synthèse MD5 se présente comme suit :

      3A2F975AD13E6C67D3BA806E15E49254
      

15. Copiez les synthèses (checksums) et collez-les dans un fichier texte, à l'aide d'un éditeur de texte comme vi ou Notepad de Microsoft. Enregistrez le fichier.

    Utilisez les checksums pour valider le microprogramme téléchargé avant de l'installer.

16. Cliquez sur le lien du fichier ZIP. Lorsque la boîte de dialogue de téléchargement s'affiche, enregistrez le fichier à un emplacement temporaire sur votre système local.

17. Une fois le téléchargement terminé, vérifiez l'intégrité du fichier ZIP. A l'aide d'un utilitaire de checksum approprié, calculez la valeur de synthèse MD5 ou SHA-1 du fichier téléchargé et comparez-la à la valeur MD5 ou SHA-1 correspondante enregistrée dans votre fichier texte.

    Les fichiers peuvent être endommagés lors d'un téléchargement via Internet. Il est donc conseillé de toujours vérifier l'intégrité du fichier avant d'installer le microprogramme.

    Les systèmes d'exploitation de type UNIX incluent généralement des utilitaires checksum en ligne de commande tels que digest (Oracle Solaris) et dgst (Linux). Microsoft propose l'utilitaire en ligne de commande File Checksum Integrity Verifier (fciv.exe) sous forme de téléchargement gratuit à l'adresse http://support.microsoft.com/kb/841290.

18. Si la valeur de synthèse calculée pour le fichier ne correspond pas à la valeur affichée dans la boîte de dialogue, le fichier est endommagé et l'installation va échouer. Arrêtez-vous à cette étape et téléchargez une copie valide du fichier.

19. Si la valeur de synthèse calculée pour le fichier correspond à la valeur affichée, vous pouvez installer le microprogramme en suivant la procédure, Mise à jour du microprogramme du lecteur.

Création d'une demande de service

1. Si ce n'est pas déjà fait, enregistrez le journal d'intégrité dans un fichier.

   Un fichier de journal d'intégrité permet de joindre à votre demande toutes les informations d'état requises.

2. Si ce n'est pas déjà fait, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et connectez-vous à My Oracle Support à l'adresse https://support.oracle.com.

3. Sélectionnez l'onglet Service Requests.

4. Cliquez sur le contrôle Help dans le coin supérieur droit de la page du support Oracle.

5. Dans le menu déroulant de l'aide, sélectionnez How do I create a new SR?

6. Suivrez les instructions données.