エージェント・ブラウザUI: BUIのスタッフ・アカウント・エディタ
これで、スタッフ・アカウント・エディタがBUIでサポートされます。
CX 25Bが必要です。
スタッフ・アカウント・エディタには、ブラウザUIの「管理」ページでアクセスできます。
新規スタッフ・アカウントの作成
さらに、レポートからスタッフ・アカウントを作成または編集できる、ナビゲーション・セットに追加できるレポートもあります。
プロファイル別スタッフ・アカウント・レポート
レポートには、プロファイル別スタッフ・アカウント、グループ別スタッフ・アカウントおよびマネージャ別スタッフ・アカウントが含まれます。
スタッフ・アカウント・エディタにアクセスするには、グループ / アカウント / 配分のプロファイルを有効にする必要があります。
ビジネス価値:
管理者および監督者がブラウザUIでスタッフ・アカウントを作成および編集できるようにします。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
BUIでは、このリリースではサポートされていません:
- カスタム・フィールドおよびカスタム属性。
- 新しいグループを作成する機能。
- 新しいマネージャを作成する機能。
- Virtual Assistantアカウント
- 非コンタクト・センター・アカウント
リリース情報
- この機能はCXのアップグレードは必要ありません
- この機能には機能フラグは必要ありません
- この機能はBUI JULY Iリリースで利用可能で、2025年6月27日に非本番サイトで、および2025年7月11日に本番サイトで利用可能になります
主なリソース
- スタッフ・アカウント・エディタの詳細は、「スタッフ・アカウントの追加または編集」を参照してください